信用为我铺平了致富的道路
从16平方米的小门脸到经营两个分公司、3个精品专卖城、10多个商场专柜、20个市县网点，37岁的杜诗武用了7年。
可诚信二字，他却用了几个7年来“经营”。
个人创业7年，没用一分钱银行贷款，却以每年216％的速度发展，在湖北襄樊市，这被业内人士称之为“小白象”现象。
当人们问杜诗武用的什么致富秘籍，他总是一句话：“信用是我的银行。”
不是天上掉下来的馅饼
1996年的春天，对于杜诗武来说是灰色的。春节刚过，他就遭受了双重打击：一手把他拉扯大的姐姐在鞭炮作坊做工时被炸成重伤，杜诗武用尽了自己的全部积蓄，也没能挽救姐姐的生命；当他料理完姐姐的后事回到工作的中心商场时，却被通知落聘下岗了。
“可日子还得过，那时爱人工资只有两三百块钱，孩子还要上学，总得想办法啊！”杜诗武说。
就在杜诗武一筹莫展时，转机出现了。
那次杜诗武帮朋友到上海进货，顺路拜访了以前通过业务认识的上海飞翔电器厂厂长谈建民。谈厂长听说杜诗武下岗了，立刻毫不犹豫地说：“他们让你下岗，我请你上岗！我聘你担任上海飞翔电器厂驻襄樊办事处主任，不要你一分钱，一次性给你10万元货物铺底。”谈厂长的信任虽然让杜诗武有点迷惑，但当时为生活所迫，他也来不及想那么多。
回到襄樊，杜诗武向亲朋好友借了8000元钱，租了间16平方米的小门面。1996年6月，襄樊小白象电器商行诞生了。
杜诗武没有辜负谈厂长的信任。“小白象”成立不到一年，销售回款165万元，远远超过了当年50万元的任务。当杜诗武将货款送到上海时，他心里的谜团也解开了：
1995年冬天，上海飞翔电器厂生产的小白象电热毯在杜诗武所在的商场热销，最后剩下了有问题的8床，仓储部的同事嫌麻烦，把退货的活儿推给了杜诗武。杜诗武抱着对厂家负责讲信用的态度，把这8床电热毯的问题部位清楚地写在纸上，贴在包装袋外面，又自己缝制了一个邮包，通过邮局把这几床电热毯寄了过去。正是这件小事，让谈厂长为杜诗武负责任、讲信用的态度所感动。
“原来，这根本不是天上掉下来的馅饼。为商先为人，信用是银行。”这在杜诗武心中越来越清晰。
从此，杜诗武一直恪守这个信念，对顾客讲诚信，对厂家讲诚信。
“小白象”说话算数
“小白象”成立的那年，襄樊地区已经有了不少实力雄厚、声名显赫的大公司牢牢控制着市场，“小白象”就像风浪中的一个小舢板，随时都有翻沉的可能。“我们只有取信于顾客，让老百姓买了东西不后悔，才能立稳脚跟儿。”杜诗武说。
当时，电器市场日趋红火，众多商家一心扩大销售，而忽视售后服务，常常让顾客伤透脑筋。只有3名员工的“小白象”却专门安排了一名员工负责售后服务。后来随着业务发展，又专门成立了售后服务部。
一次，随州的一个顾客在小白象随州专卖店订购了一台热水器，当时随州没有货，为了维护“热水器即买即装不过夜”的服务承诺，杜诗武从襄樊租了台车，专门安排两名技师连夜赶了150多公里路，将热水器送到顾客家中并安装调试好。一台热水器利润不到100元，这次光是车费就搭进去200多元。“我不为别的，就为了让每个顾客知道，‘小白象’说话算数。”杜诗武说。在广告宣传上，杜诗武也讲究实实在在。1997年冬天，杜诗武安排员工把电暖器放在室外，再竖起一块牌子：“泼爆有奖”，通电之后，当面往烧得通红通红的电暖器上泼水。冷水遇上发热的石英玻璃，“吱”地一声化作热气消散了，引得围观的人群啧啧称奇。16平方米的小门面前马上排起了购买的长龙。
几年下来，“小白象”的品牌不仅在顾客心中扎下了根，也成为众多厂家信得过的合作伙伴。海尔、长城、澳柯玛等厂家纷纷主动与“小白象”合作，相继对杜诗武给予了“存款式”的铺货支持，诚信使他突破了创业阶段的原始资本壁垒。
从1996年6月创业至今，杜诗武从未向银行贷过一分钱，“小白象”却以每年216％的速度飞快发展，如今已经成为年销售额超过3000万元的中型民营商贸企业。
帮下岗职工找回自信
“我们离中国企业500强还差得太远，财力也还很有限，但我们还是要实实在在为社会做点什么。”杜诗武说。
公司成立7年来，杜诗武一直有着浓厚的“下岗情结”，因为他曾经就是一名下岗职工。他首先把关心下岗职工当作回报社会的一份责任。公司发展中，他优先从下岗职工中选聘员工。公司现有的160多名员工，90％以上有过下岗经历。
从自己的下岗创业经历中，杜诗武感触最深的是：下岗职工创业，最缺的不是资金，也不是技术知识，而是自信。一个人长期处于旧的机制之中，一旦离开，自然会茫然、失落。为他们提供一个岗位容易，而根本的问题还是帮助他们重塑自信，重燃激情。杜诗武不仅先后为600多名下岗职工提供了再就业岗位，更在重塑他们的自信上下功夫。除了用榜样的力量鼓励他们、提供学习机会、奖励先进，杜诗武还别出心裁地建立了“人人都是经理”的用人机制，设立“轮班经理”制度，让优秀员工轮流担任公司卖场副经理，给他们提供锻炼和展示才华的舞台。
几年来，一大批再就业职工在“小白象”崭露头角，成为公司骨干。有的带着信心和技能，还有“小白象”的诚信理念，回到各自的家乡创业，一批新的民营企业纷纷开花结果。
贫困学子也是“小白象”帮助的主要对象，因为杜诗武自己就有因家境贫苦而没能上大学的痛苦经历。
创业一开始，杜诗武就吸纳了一名贫困学生，让他在节假日到店里打工，并由此独创出“假日员工”制度，他先后为500多名贫困生提供了勤工俭学岗位，还资助30多名特困学生圆了大学梦。
“不因善小而不为。”2001年，杜诗武承揽了襄樊市区5处公益报栏，订了6种报纸，专门聘请了一名下岗女工，每天定时更换，使党报有了固定的宣传阵地，也方便了市民阅报。
杜诗武还在“小白象”每个卖场门口设立起“小白象驿站”，提供免费打气，方便广大骑车市民。7年多来，他累计为公益事业投入资金50多万元。
编者点评：
诚信是一个企业稳步发展的基础，同样也体现出了一个品牌的价值。很多企业为了一时的利益，而夸大产品、蒙蔽了消费者的眼睛，虽然在短时间内能带来一些效益，但是，总有一天会被人们所排斥。杜诗武正是凭借多年来，一直以诚信为本，才为他以后的道路越走越宽、越走越顺。
可诚信二字，他却用了几个7年来“经营”。
个人创业7年，没用一分钱银行贷款，却以每年216％的速度发展，在湖北襄樊市，这被业内人士称之为“小白象”现象。
当人们问杜诗武用的什么致富秘籍，他总是一句话：“信用是我的银行。”
不是天上掉下来的馅饼
1996年的春天，对于杜诗武来说是灰色的。春节刚过，他就遭受了双重打击：一手把他拉扯大的姐姐在鞭炮作坊做工时被炸成重伤，杜诗武用尽了自己的全部积蓄，也没能挽救姐姐的生命；当他料理完姐姐的后事回到工作的中心商场时，却被通知落聘下岗了。
“可日子还得过，那时爱人工资只有两三百块钱，孩子还要上学，总得想办法啊！”杜诗武说。
就在杜诗武一筹莫展时，转机出现了。
那次杜诗武帮朋友到上海进货，顺路拜访了以前通过业务认识的上海飞翔电器厂厂长谈建民。谈厂长听说杜诗武下岗了，立刻毫不犹豫地说：“他们让你下岗，我请你上岗！我聘你担任上海飞翔电器厂驻襄樊办事处主任，不要你一分钱，一次性给你10万元货物铺底。”谈厂长的信任虽然让杜诗武有点迷惑，但当时为生活所迫，他也来不及想那么多。
回到襄樊，杜诗武向亲朋好友借了8000元钱，租了间16平方米的小门面。1996年6月，襄樊小白象电器商行诞生了。
杜诗武没有辜负谈厂长的信任。“小白象”成立不到一年，销售回款165万元，远远超过了当年50万元的任务。当杜诗武将货款送到上海时，他心里的谜团也解开了：
1995年冬天，上海飞翔电器厂生产的小白象电热毯在杜诗武所在的商场热销，最后剩下了有问题的8床，仓储部的同事嫌麻烦，把退货的活儿推给了杜诗武。杜诗武抱着对厂家负责讲信用的态度，把这8床电热毯的问题部位清楚地写在纸上，贴在包装袋外面，又自己缝制了一个邮包，通过邮局把这几床电热毯寄了过去。正是这件小事，让谈厂长为杜诗武负责任、讲信用的态度所感动。
“原来，这根本不是天上掉下来的馅饼。为商先为人，信用是银行。”这在杜诗武心中越来越清晰。
从此，杜诗武一直恪守这个信念，对顾客讲诚信，对厂家讲诚信。
“小白象”说话算数
“小白象”成立的那年，襄樊地区已经有了不少实力雄厚、声名显赫的大公司牢牢控制着市场，“小白象”就像风浪中的一个小舢板，随时都有翻沉的可能。“我们只有取信于顾客，让老百姓买了东西不后悔，才能立稳脚跟儿。”杜诗武说。
当时，电器市场日趋红火，众多商家一心扩大销售，而忽视售后服务，常常让顾客伤透脑筋。只有3名员工的“小白象”却专门安排了一名员工负责售后服务。后来随着业务发展，又专门成立了售后服务部。
一次，随州的一个顾客在小白象随州专卖店订购了一台热水器，当时随州没有货，为了维护“热水器即买即装不过夜”的服务承诺，杜诗武从襄樊租了台车，专门安排两名技师连夜赶了150多公里路，将热水器送到顾客家中并安装调试好。一台热水器利润不到100元，这次光是车费就搭进去200多元。“我不为别的，就为了让每个顾客知道，‘小白象’说话算数。”杜诗武说。在广告宣传上，杜诗武也讲究实实在在。1997年冬天，杜诗武安排员工把电暖器放在室外，再竖起一块牌子：“泼爆有奖”，通电之后，当面往烧得通红通红的电暖器上泼水。冷水遇上发热的石英玻璃，“吱”地一声化作热气消散了，引得围观的人群啧啧称奇。16平方米的小门面前马上排起了购买的长龙。
几年下来，“小白象”的品牌不仅在顾客心中扎下了根，也成为众多厂家信得过的合作伙伴。海尔、长城、澳柯玛等厂家纷纷主动与“小白象”合作，相继对杜诗武给予了“存款式”的铺货支持，诚信使他突破了创业阶段的原始资本壁垒。
从1996年6月创业至今，杜诗武从未向银行贷过一分钱，“小白象”却以每年216％的速度飞快发展，如今已经成为年销售额超过3000万元的中型民营商贸企业。
帮下岗职工找回自信
“我们离中国企业500强还差得太远，财力也还很有限，但我们还是要实实在在为社会做点什么。”杜诗武说。
公司成立7年来，杜诗武一直有着浓厚的“下岗情结”，因为他曾经就是一名下岗职工。他首先把关心下岗职工当作回报社会的一份责任。公司发展中，他优先从下岗职工中选聘员工。公司现有的160多名员工，90％以上有过下岗经历。
从自己的下岗创业经历中，杜诗武感触最深的是：下岗职工创业，最缺的不是资金，也不是技术知识，而是自信。一个人长期处于旧的机制之中，一旦离开，自然会茫然、失落。为他们提供一个岗位容易，而根本的问题还是帮助他们重塑自信，重燃激情。杜诗武不仅先后为600多名下岗职工提供了再就业岗位，更在重塑他们的自信上下功夫。除了用榜样的力量鼓励他们、提供学习机会、奖励先进，杜诗武还别出心裁地建立了“人人都是经理”的用人机制，设立“轮班经理”制度，让优秀员工轮流担任公司卖场副经理，给他们提供锻炼和展示才华的舞台。
几年来，一大批再就业职工在“小白象”崭露头角，成为公司骨干。有的带着信心和技能，还有“小白象”的诚信理念，回到各自的家乡创业，一批新的民营企业纷纷开花结果。
贫困学子也是“小白象”帮助的主要对象，因为杜诗武自己就有因家境贫苦而没能上大学的痛苦经历。
创业一开始，杜诗武就吸纳了一名贫困学生，让他在节假日到店里打工，并由此独创出“假日员工”制度，他先后为500多名贫困生提供了勤工俭学岗位，还资助30多名特困学生圆了大学梦。
“不因善小而不为。”2001年，杜诗武承揽了襄樊市区5处公益报栏，订了6种报纸，专门聘请了一名下岗女工，每天定时更换，使党报有了固定的宣传阵地，也方便了市民阅报。
杜诗武还在“小白象”每个卖场门口设立起“小白象驿站”，提供免费打气，方便广大骑车市民。7年多来，他累计为公益事业投入资金50多万元。
编者点评：
诚信是一个企业稳步发展的基础，同样也体现出了一个品牌的价值。很多企业为了一时的利益，而夸大产品、蒙蔽了消费者的眼睛，虽然在短时间内能带来一些效益，但是，总有一天会被人们所排斥。杜诗武正是凭借多年来，一直以诚信为本，才为他以后的道路越走越宽、越走越顺。