“私车保姆”年挣二十万的新鲜故事
如今，购买私家轿车已成为都市人的时尚。尤其对老板和白领阶层而言，这种尤物不仅是代步的工具，更是高品质生活中不可缺少的精彩部分，正所谓“香车美女酷心情”。据统计，目前北京市有私家车130多万辆。而经济发达的深圳早就驶入了“轿车私人消费快车道”，仅每年花在车上的钱就高达数十亿元！于是围绕着私家车，一些全新的服务行业便应运而生。河南女孩文丽在特区当“私车保姆”的掘金经历，就十分精彩有趣！
为尊严，离开年薪8万的韩国公司
我出生在豫东一个叫太康的小城，1998年从郑州大学毕业后，进了深圳帝苑房地产公司做业务员。半个月的突击培训结束后，我正式上岗了，任务就是去外面“扫楼”，然后把收集来的名片交给经理检查。
至今我还记得经理教给我们的那句话：“要想做销售，出门之前就得把脸放在家里！”当时我拿着自己的名片，走进第一家公司，头也不敢抬，声音直发颤：“你们要租房买房吗？不要也没关系，只要给我一张名片，回去好交差就行。”见是位漂亮女孩，结果人家没让我空着手出来，这使自己胆子大了许多，心里也踏实些了。
原来对陌生人的恐惧感只是自己给自己设置的障碍，只要超越了这个界限，完全就是两重天地。那天，在下班前的一个小时里，我风一般地“扫”了十层楼，仅首席代表、办公室主任的名片就拿了五十多张。这时才长出一口气：“我第一天已经过来了，算是成功的。明天我还要去，七天之内，肯定能开单！”结果，第二天就碰到了我的第一个客户。第一个月就签了5张单，并成为了那批新人里开单最快的一个！
凭着一股不服输的犟劲儿，我把工作干得有声有色。2001年春天，为方便联系业务，我还买了部“长大了就是凯迪拉克”的都市贝贝，车虽不错却是朋友转让的二手货，价格自然很便宜。
到驾校学开车时，教练让我开的是大货车，道路又崎岖不平，要学急刹车、急转弯、爬大坡、让车和超车等。一天折腾下来，我累得香汗淋漓，疲惫不堪，但还是咬着牙撑过来了。时间不长，凭着自己的聪明灵巧，我开车的技术已相当娴熟。
后来我还跟朋友学了一手清洗保养和修车技术，虽然谈不上“专业”，但常见的小毛病总能轻松解决。男同事开玩笑说，我和“都市贝贝”是最佳组合，因为香车和美女可以相互衬托，相当益彰。这话虽是逗趣，但我和自己的车子一出现，确实吸引了许多目光，回头率颇高。但令自己最感惬意的，还是到高速路上疯一把，那种风驰电掣的快速，真能让人找到驾车追风的刺激和快乐！
因为在大学里学的是英语专业，同许多女孩的幢憬一样，我一直都想进外企做一名“真正的白领丽人”。刚好那年夏天韩国三星公司旗下的一家电子公司招聘业务员，我便毫不犹豫地报了名，不知对方看中了我有3年多的营销经验，还是难得的关系资源，总之我被顺利录用了！最初觉得在外企打工很新鲜，可以穿职业套装，化着程式化的淡妆，在明亮洁净的写字楼里办公，闲暇时同别的女孩一起聊聊最近明星的花边新闻。
可是不久后，我就感到这家外企公司的气氛不大对劲，尤其是周围的同事，都像防小偷一样防着别人，把自己的电脑设置了开机密码、屏保密码、文件密码。每次给客户打完电话，还要乱拔一串数字，防止别人按重拔键抢客户。我大为不解：真是自己累自己，谁会去做这么无耻的事情呢？可是不久，我就真遇到一件怪事。
更令人气愤的是，一次我到广州出差，这位赵小姐说本月她没完成公司规定的业绩，搞不好会被老板炒掉的，求我带她一块去。没想到等我和客户谈好价格及有关事项，第二天赶到白云酒店签合同时，那位台商却说刚才赵小姐已替我签过了。
“她说她是你的主管，还给我看了你们在公司的合影。”回到宾馆我质问赵小姐到底是怎么回事？没想到这位同事竟面不改色地说：“干我们这行，抓到客户就是好‘猫’！”真是卑鄙无耻！可是，当我将这种令人不齿的行为向上司投诉时，没想到那韩国老板不仅不主持公道，反而不问青红皂白地责备我“出于忌妒之心”、“恶人先告状”！面对这种武断和冷漠，我气坏了，当场就炒了洋老板的鱿鱼。尽管8万元的年薪十分诱人，到别的地方打工也许根本就挣不了这么多钱，但我还是义无反顾地离开了这家公司。
此后我开始四处联系工作。一天晚上，我应邀参加一位朋友的生日Party，其间听到一位姓孙的小姐对朋友说，她买了部车，可是平时自己又不懂维护保养，再加上每年要审验车、上保险、缴纳各种费用等，要跑交通、车管所。
等好多单位，想起那些繁琐事都让人头疼。如果有个“汽车保姆”能代办这一切就好了！听了她俩的谈话，我的眼睛不由猛地一亮。心里暗想：深圳有这么多私家车，车主们平时都很忙，我为什么不能靠做“私车保姆”谋生呢？
新鲜职业，我当上了私车保姆
随后，我开着自己的那辆“都市贝贝”，按朋友提供的地址找到了孙小姐。我告诉她自己很爱玩车，别说清洗保养，就是有常见的小毛病自己也能维修。最后当我提出做她的“私车保姆”，除平时为其代缴各种费用及审验车外，还提供包括打蜡、换机油、清洗发动机，检查油路、电路、水路、气压及动平衡等服务时，孙小姐惊喜异常。她说自己开了两家美容院，平时忙得够呛，根本没时间做这些繁琐事，能有个象家庭小保姆那样的“私车保姆”可太好了！最后我们签了合同，我提供周到的服务，每年她付服务费3000元。
第二天我就专门为孙小姐清洗了喷油嘴等部件，还帮她换了机油。尤其是打蜡抛光后，那辆红色富康显得鲜艳夺目，锃亮如新。她身边的几位朋友禁不住连声赞叹。其中一位叫李冬梅的女士，当场决定让我也做她的私车保姆！有意思的是，几天后的一个晚上，都深夜12点多了，李女士忽然打我的手机，说她在丽晶大酒店招待客户时喝多了，让我打的过去，把她的车和人都接过来。怕我拒绝，李女士还特意在电话中强调说：“你不是我的私车保姆吗？只要是和车有关的事，你都得替我办妥对不对？”我说对，我马上就过去接您！
到酒店后，我先端了一杯水给李女士喝，然后拿了车钥匙打开车门，先打开空调，又把车座垫放低了些，这才把她小心地扶上车。这一系列不经意的小动作，深受李女士的喜欢，她称赞说：“想不到你这姑娘还真是个细心人！”李女士住在深圳南山区的一栋花园别墅里，我将车按她的要求开进车库停好后，李女士随手就从包里拿出三张百元大钞塞给我。我从没拿过别人的小费，不知该不该收，正犹豫着，她却说：“拿着吧，这是你应该得到的，就算我的一点心意吧！”“好吧，那谢谢您了！”我只好伸出双手恭恭敬敬地接下了那300元钱，然后坐出租车回住处。
事后李女士告诉我，其实那天她并没喝太多的酒，基本上还能自己驾车回去。只是她和许多老板一样，驾证都是通过“驾校速成班”取得的，实际上是“假大空”，没有技术，不懂汽车，一旦遇有紧急情况，难保不出事。她的一位朋友就是因为酒后驾车开得太快，避车时一个急刹车，使“宝马”来了个180度大转弯，结果侧翻在高速公路的左侧深沟里，当场送了命。她还告诉我，深圳几乎百分之百的老板都会开车，但因为忙的原因，不少人虽会开车，对车的技术情况却知之甚少。有的甚至对各种仪表的用处都不清楚。
其实做私车保姆，除为客户提供全面周到的服务外，还要处处维护车主的利益，尤其在修车和做汽车美容时，更要严防挨黑心老板的“宰”。记得一次有位姓张的先生买了辆新车，并请我做他的私车保姆。我刚替他办完买保险、上牌领照等手续，他就独自驾车出去溜。在一个停车场，他被一个小伙子盯上了。那小伙凭着三寸不烂之舌，说服张先生跟他来到附近一家不大的汽车装饰店，铺了地胶，贴了太阳膜，还安了防盗器，又花1000元做了“车身封釉美容”。小伙子说，给车封一次釉，几年之内都不用打蜡，车漆保准锃光瓦亮。当时，张先生的心情如那天的天气一样灿烂，还以为自己遇见了“热心人”呢。
可是，问题很快就出来了。不久，车窗上贴的太阳膜鼓起了密密麻麻的气泡。新贴的太阳膜逐渐褪色，后来几乎变成了不隔热的透明纸。防盗器一有个风吹草动就没完没了地响。张先生无奈又找那家店进行了维修，可是这样维修了几次还是不见效。而车里铺的地胶总散发着一股难闻的味儿，后来他只好通知我前来处理这事。
当时我心里很生气，责怪他不该抛开私车保姆，自做主张给汽车搞美容，因为这些黑心老板骗外行太容易了！事实上，正规店的地胶都是按车型用机器轧好，再铺进车内，而他车里的地胶是用劣质胶粘的。再说他们给车封的釉也不对，而且新车压根儿就不用封釉！最初，汽车装饰公司的老板百般狡辨抵赖，甚至还耍横要打人，可是当我一针见血地指出这一切，并声称要请电视台将此事爆光时，他马上就像泄了气的皮球，答应赔偿由此造成的一切损失，并连声向张先生道歉。
至于修车，里面的名堂就更多了。如一位车主的发动机有一个缸工作得很吃力，就让我陪他去修理。到了一家汽修厂，师傅检查判断得很准确，认为是火花塞不工作的问题。本来换个火花塞再加上人工费也就是二三百元的事，没想到一个老板模样的人在一边拼命使眼色，最后他十分肯定地说：“凭我30年的修车经验，这辆车一定要来个中修，活塞环和气门等一定要换，得3500元！”我一听带着车主转身开车便走。你想啊，仅仅需要更换一个火花塞，却硬要来个中修，让车主白白多掏3000多元钱，这老板可真够黑心的！从此每当客房需要修车时，我总是多方打听，尽量挑选信誉比较好的正规修理厂。
乘势而上，要开一家“车保姆”公司
转眼到了2003年春天，由于客户不断增多，我一个人已经忙不过来了，后来就又招了4名帮手。他们都是广州军区某部汽修所服过役的退伍军人，不仅组织纪律性强、能吃苦流汗，更重要的是他们都懂汽车修理，平时搞清洗保养什么的根本不在话下。
私车保姆靠服务赚钱，无论哪个服务环节都不能出问题，否则就会失去顾客。为此我将所有客户的资料一一输入电脑，谁家的车什么时候该清洗了，该检修了，该验证了，我们都主动去做，而不是坐等人家找上门。同时，对客户提出的各种服务要求也尽力满足。
一次，一位姓马的小姐买了辆新车，在停车场倒车入泊位时，由于技术不熟练，只听“咣”的一声，车尾撞到了墙壁上，后来修车花了1500多元。当时她抱怨说：“真是太倒霉了，如果你们能在车上装个什么仪器，可以让我看到车尾就不会发生这事了！”到底有没有这种“仪器”呢？
后来我从网上查到，广西南宁绿众科技有限公司，对外出售一种倒车防撞雷达，它由传感器、超声波探测灵、超薄数码显示器及蜂鸣器等组成。在车上安装后，不用回头便知车后有无障碍物，更能显示障碍物的准确距离，并在危险范围内得到及时警示，提醒驾驶员及时刹车，避免了由于后视不良造成的危险。
对于那些看不见的台阶、矮墙、栏杆，以及在狭小车位泊车和夜间倒车尤为适用。很快我就为马小姐邮购了一部，她一用果然很好，后来这东西竟成了她向车友炫耀的谈资：“看看，我的车上都装雷达了！”
还有一位喜欢追逐新潮、时尚的年轻女客户，见别人车上绘有一位香港著名歌星的彩色头像，觉得很酷，非让我设法找人帮她绘一幅。这下可把我难住了，尽管听说在美国，车绘早已十分流行，可在深圳根本就没干这一行的。
后来费了九牛二虎之力我才打听到，南京市莱迪地下购物中心有家搞车绘的。后来经不住那位小姐的死缠软泡，我硬是陪她驾车奔波千里找到那里，技师在她车上绘了一幅明星张国荣的头像画。旁边还有一行手书连体字：“哥哥，你慢些走！”回到深圳，引得一群时尚男女连声惊呼：“太酷了！太酷了！”尽管为此花了大把钞票，但我那位女客户却乐得象中了大奖一般！
像这种近乎荒唐的事，平时还会遇到很多，对之，我的几名手下大为不解，问我对客户提出的这些古怪要求为何不当场拒绝？我告诉他们，在国外，汽车服务往往从接听电话开始，即使对顾客提出的不在自己服务范围之内的问题，也不能拒绝，而要说：“让我来帮你”！
这下小伙子们眼界大开，最终才算服气了。而回过头来再看国内的一些汽车服务行业，虽然口头上都喊着“顾客就是上帝”，可心里想的却是怎样从“上帝”身上赚一把甚至“宰一刀”，这就导致各种消费纠纷不断发生。
如今我已有了8名帮手，手中拥有固定客户150多人，仅2003年这一年，我个人就挣了20多万元，收入超过了五星级酒店的部门经理！眼下，自己正准备全力以赴筹建一家个性化的私车保姆公司。因为有了正规的公司，就能和一些大型汽车俱乐部合作，获得更多的客户，为车主提供更全面和周到的服务。用我男朋友的话说，只有最大限度地整合别人的优质资源，才能产生“滚雪球”、创奇迹的效果！