白手农民创业4年开60多家子公司
在我国的家装行业，“九鼎”是一块响当当的牌子，其短短七年神速的发展壮大史，被许多尚处于起步阶段的家装公司奉为学习的典范；在我国东部沿海的各大城市，“九鼎”更是一个深入人心的品牌，在众多家装消费者心目中，“九鼎”已成为一种信誉和品质的象征。根据以往的经验，采访九鼎装饰的董事长周国洪这样的成功人士，很可能会是一次阻碍重重的“跨栏”。然而，坐在周国洪那间宽敞明亮的办公室里，与这位儒雅的企业家开始了面对面的交谈之后，记者才发现，现实中的周国洪全然没有大企业家的架子。
艰辛创业路
周国洪出生于浙江诸暨的一个山区农村，他从小就颇有经商的天赋。念初中的时候，他常常利用课余时间上山收购木材，然后扛到东阳去卖。“3元钱收购的一根木材，扛到东阳可以卖七、八元！”回忆起当年的情景，周国洪脸上溢出了笑意。后来，周国洪卖过米粉，学过木匠手艺，在化肥厂干过，养过蜂，卖过绣样，做过五金生意。1983年8月，周国洪办了一个小小的家庭作坊，搞起了尼龙袜生产。但这次的投资并没有让他赚到钱。于是他调整产品，把袜厂改成了服装厂。一年之后周国洪赚到了2万元，成了远近闻名的“万元户”。
1985年，周国洪和妻子一起来到云南，他利用多年积累起来的业务关系在昆明设了一个点，专门为上海的几家毛纺厂销售服装、被面和毛线，仅三四年功夫，就成了昆明毛纺市场里的“毛线大王”。1990年，他又在绍兴柯桥轻纺城开办了纺织公司，还在老家诸暨办起了纺织厂。1993年起，纺织原料又开始大幅度跌价，纺织行业步入了前所未有的低谷时期。仅1994年一年，辛辛苦苦赚来的100多万元就被亏得一干二净。
但是，这致命的打击并没有把周国洪压垮，他从替一家大公司推销产品干起，伺机重振旗鼓。半年多的产品推销经历对周国洪来说真是受益匪浅，那家大公司先进的营销理念给了他很大的启发，他感觉自己就好像经历了一场具有革命意义的洗礼，终于看清了自己的不足和今后努力的方向。1998年8月，弟弟周国团看到杭州新时代装饰材料市场在招商，就赶到杭州租了一个摊位。考虑到自己一人创业势单力薄，他向久经沙场的大哥发出了邀请。周国洪敏锐地意识到：家装是一个充满生机的行业。于是弟兄俩正式联起手来，创办了九鼎装饰的前身———东阳装饰公司。从此，周国洪翻开了创业道路上具有划时代意义的新篇章。
逆境重生
早在上世纪80年代，周国洪就已经在艰辛的创业过程中下意识地践行了“质量为上”、“诚实守信”等现在为大家所崇尚的经营理念了。90年代末，当他的家装企业诞生之后，周国洪的经营天赋更是淋漓尽致地发挥了出来，一个个闪耀着智慧火花的经营思路，犹如繁星般照亮了他的创业之路，助他实现了事业上的凤凰涅磐。
“只要能真正用心地去做，其实任何事情都是不难的。”
刚创办家装公司的那会儿，周国洪连什么叫细木工板，什么叫红榉、白榉都搞不清楚。为了能在最短的时间里熟悉各种装饰木料，周国洪把每个品种的木板都挂上标有名称的小牌子，只要一有空就拿出来看看。他还跑遍了市场里所有的摊位，熟悉各种材料，了解市场行情。他很清楚，作为装饰公司的老板，不仅要对各种材料的品质和价格了然于胸，而且还得懂得装修工程的造价预算。为此他经常跑到别人的施工现场去，和施工人员套近乎、交朋友，向他们偷师。就这样，仅仅过了两个月，周国洪就成了家装行业的半个专家。
“要站稳市场，就必须坚持信誉至上，通过口碑相传达到业务复制的效果。”
“歪门邪道是没有生命力的，只有赚阳光下的钱，才能永远赚到钱。”
一直以来，周国洪都十分注重在企业内倡导“在阳光下赚钱”的观念。虽然他平时对待员工非常宽容，但有一点却是从不含糊的，那就是决不允许员工从材料供应商那里拿一分钱的回扣！正因为自上而下树起了正气，“君子爱财，取之有道”的古训才在公司上下蔚然成风。一次，一位姓方的客户由于疏忽，忘了从结算单上扣除自己购买的主材款，施工员蔡师傅发现后不但马上通知方先生，还重新调整了决算清单，剔除了那部分材料款。
造就家装航母
从2000年起，东阳装饰正式更名为“九鼎装饰”，并且步入了发展的快车道。其工程业务不仅覆盖了整个杭城，还地向周边城市拓展，到2002年底，“九鼎”已顺利完成了浙江市场的布局，开始向江苏、山东、福建和上海三省一市全面挺进。到2004年，“九鼎”已发展成拥有60多家子公司的大型集团企业，一艘耀眼的“家装航母”在短短的几年内就奇迹般地诞生在了浙江这片充满活力的土地上。分析“九鼎”的快速成长的奥秘，归根到底就是周国洪提倡的“两手抓”：一手抓以人为本的企业文化，一手抓以“权力制衡、细微管理和超前谋划”为核心内涵的运营管理模式。
以心换心赤诚待人
曾经有位施工员在负责工程时屡次虚报假账，半年虚报账目几万元。工程部发现后上报董事会要求开除这名施工员，周国洪却说：“让我先找他谈一次吧。”在谈话中，周国洪恳切的问话使得这名施工员哭了。原来他父母做生意亏了10万多元，被追债的人逼得走投无路，孝顺的他得知后，一念之差便干下了傻事。周国洪说：“你的行为已经构成了违法，但是我念你的出发点是为了替父母还债，而且平时工作也很努力，再给你一个改过的机会。”随后给了他6万元钱让他先去把债还清。一年之后，这名施工员不仅以出色的工作再度赢得了公司的信任，还被任命为营销经理，负责开拓外地市场。正是这种赤诚待人的做法，凝聚了公司上下的人心。曾经有20多位中高层管理人员先后离开“九鼎”自己去创业，但现如今，其中的16位又回来了。
用最好的待遇留人
在家装行业，一线员工流动性较大，欠薪现象也容易发生。针对这种状况，“九鼎”严格规定：在工程验收合格7天后15天内，工班长必须把工资发放到工人的手中。公司还制定了完善的管理体制，有专门的巡查人员对各个工地进行巡查，一线员工有任何问题与困难都可与巡查人员交流。“九鼎”还相当注重员工的福利保障，积极为员工办理养老保险。员工遇到困难时，公司更会伸出援助之手。从1999年起，公司设立了“特困员工补助基金”，至今资助金额累计已达一百多万元。
坚持培训以学育人。
每个月，“九鼎”都有一天雷打不动的“全员培训日”，所有的工地班长、施工员、设计师都会聚集在一起，接受有计划有针对性的培训。通过各种培训，不仅提升了施工人员的专业水平，更使得九鼎装修队伍的整体素质不断提高。
建立有效的权力制衡架构
周国洪说：“目前的九鼎已经拥有各类专业技术人才、高级管理人才和资深设计员1000余名，高素质专业施工人员5000多名。这么庞大的一个企业，其命运决不能仅仅掌握在一两个人的手中，必须建立起交叉的权力监督机制，才能实现有效的权力制衡，防止腐败和危机的产生。”为此，他们针对家装行业的特点和需要，在公司内部设立了相互制约的工程部和质检部两大部门，类似于董事会和监事会的关系，而两大部门内部又分设了泥工、木工、油漆工和水电隐蔽工程四个总监的岗位，达到了“以专业管理专业”的效果，真正实现了权力的有效制衡。
以超前意识带动企业跳跃发展
早在2000年2月，业内的许多人才开始意识到质量对于自身发展重要性的时候，公司就已经形成了一整套质量保证体系，并顺利地通过了ISO9001国际质量标准的认证。眼下，周国洪正在安排有关人员做跨年度的发展规划。他深有感触地说：“当企业发展到了一定阶段，就必须有超前规划的意识，只有这样，才能带动企业跳跃式地发展。”为此，从2003年起，他就开始跨年度地提前一年考虑企业今后的发展。
回馈社会
公司创办近七年来，周国洪一直致力于服务社会，以实际行动回报社会。2003年，九鼎装饰在杭城率先开展了“割游击队尾巴”免费维修活动，共为杭城70户老年家庭和残疾人家庭免费维修了家装方面的隐患和问题。随后，又把每年的3月9日确定为“九鼎”的社会回报日，命名为“九鼎感恩节”。至今，“九鼎感恩节”已连续举办了四届。还有一件事，曾经一直是周国洪心头的一个牵挂：九鼎最早的那批客户，不知道他们家中的装修现在有没有出现问题？去年公司成立六周年之际，周国洪否决了下属提交的庆祝方案，倡导开展了“寻找早期客户活动”，组建了一支由38位技艺精湛的施工人员组成的六周年客户回访志愿队，终于找到了一部分早期的客户，并帮助他们解决了一些实际问题。周国洪还积极参与社会公益事业，老家诸暨用水困难，他捐资几十万元建起了九鼎水库，解决了两个村的饮水问题；为了帮助乡亲尽快致富，他们又先后参与捐资修建数条公路；老家的一所学校年久失修，周国洪得知后，立即以公司的名义送去6万元，使教室修缮一新；……。至今，九鼎已向社会捐赠各种慈善款项300多万。
追求稳健发展
九鼎装饰经过近7年的发展，形成了独有的品牌和规模优势。在这种情况下，要保持现有的成绩，必须抓住机遇趁势而上，因此周国洪不失时机地提出了“打造全国家装行业第一品牌”的响亮口号。他说，下一步，他们将秉承“口碑相传，永续经营”的经营理念，力求达到“设计零缺憾、施工零缺点、材料零抱怨、品质零投诉”的“四零”服务和“全过程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服务，以最优秀的设计、最严格的管理、最精湛的工艺和最真诚的服务，继续巩固现有家装优势，并且努力开拓高档酒店、宾馆、住宅的“公装”市场。与此同时，周国洪考虑得更多的是如何让企业走得更扎实、更稳健。他说：“企业要有更高的发展目标，但也绝不能头脑发热，盲目扩张，必须健康稳步地发展。”
在这种指导思想的引领下，九鼎装饰从创办至今一直走得相当稳健，企业的资产从最初的9万元发展到了如今的上亿元。最令人不可思议的是，“九鼎”的负债率居然还是零！为了继续保持这种稳扎稳打的良好态势，周国洪为打造家居产业链，把资金投入到金融的衍生产业———担保公司。周国洪说，对于资产比较富余的“九鼎”来说，推出担保业务可以和装修业务形成良性互动。眼下，周国洪还在为参股一家外资企业的事务奔忙，他说，按照九鼎的实力，完全可以控股这家公司，但是他坚决不要控股。面对我们不解的目光，周国洪笑了：“就让别人去当老板吧，我只要参与分红就行了！能用别人的智慧和力量，来为自己轻松地赚钱，这才叫智慧。”一番充满调侃的话，顿时将一位性情豁达、作风稳健、思想睿智的企业家形象活灵活现地勾勒在我们面前。