空想将爱多引入岐途
1999年4月7日,一则股东声明撕破了爱多神话,仿佛一石入水,久久不能恢复平静。
在《南风窗》1999年专刊中,《羊城晚报》记者孙玉红这样写道:“阳光行动B计划是一个充满魅力的梦想,但由于缺乏操作性和财力支持,最终沦为空想。从B计划开始,爱多开始走下坡路”。
B计划的内容到底是什么呢?
爱多公司的一份正规的宣传稿中这样表达:经广东爱多电器有限公司董事局研究,决定自1997年11月1日起在全国推行“阳光行动B计划”。
“阳光行动B计划”是爱多电器有限公司在一种新的经营理念指导下,充分运用包括价格优惠服务在内的各种营销手段,为消费者提供更加全面系统的服务。其核心内容是增值服务,通过阳光行动B计划,使消费者购买爱多产品的一次性消费支出转化为消费投资,并通过秉承“我们一直在努力”的信念去构筑企业与消费者的利益共同体,从而使爱多公司由产品经营提升为包含服务经营在内的经营。
“阳光行动B计划”的增值服务方案有以下三方面内容:
一是立即实现的增值:自1997年11月1日起,爱多公司以更有竞争力的价格为消费者提供更好的产品,全面调低价格,最高降幅达500元;
二是即将实现的增值:爱多公司将建立“爱多阳光服务网络”,自1998年开始,陆续向广大爱多VCD产品用户推出三大系列服务工程:
1.“金蝶”工程:爱多VCD的用户时刻把握世界影音的动态,获得超值享受。
2.“宝典工程”:“爱多阳光服务网”的用户每两个月将得到一份爱多公司赠送的精美影视资料。
3.“千店工程”:1998年爱多公司将在全国组织上千家影音制品商店为“爱多阳光服务网”用户提供优惠打折服务,节省爱多用户在购买软件时的支出。
三是持续不断的增值:爱多人本着“我们一直在努力”的执着信念,还将持续不断地创造服务契机,为爱多用户提供更多的实惠和尊荣。
爱多公司认为,阳光行动B计划,将逐步改变消费就是支出的传统观念,实现由消费支出到消费投资的转变,并得到增值,在这一经营模式下,将使消费者获得更多更长远的实惠,爱多公司也将因此变得更具竞争力。
客观来看,这份策划方案实施的可能性真是很小,或者说,根本就不可能实现。
不可否认,爱多的悲剧是多方面因素综合作用的结果,如标王决策的失误、管理的混乱、经营理念的模糊、多元化的盲目、信誉的透支等等,但同样也应看到,爱多危机的出现,也有策划人的一份“功劳”。
在新闻炒作的鼓吹下,阳光行动A计划成为了企业营销策划的成功典范,载入了某名牌大学的教学案例,胡志标由此看到了策划的价值,遂许以巨额年薪,几位策划大师从此南下,跳上了爱多这条船,担任重要职务,后来又策划出了“阳光行动B计划”——一个充满魅力的空想。
纸上方案与现实操作的脱节,将爱多引入歧途,也暴露出中国营销策划界的严重隐患。