卡裴拉：简化一切程序
与过去说再见
一提到个人电脑，人们很自然地会想到康柏的名字。但是，卡裴拉却决定要与康柏公司的过去说再见：“我们的目标是远离个人电脑。”44岁的卡裴拉发誓要在华尔街重塑康柏公司的信誉度。他起草了一份简单得令人不敢相信的计划：一切向互联网靠拢。这听起来好像有点过时了――所有的首席执行官都是这么说。但卡裴拉所指并非那么简单。
康柏已经是全球最大的网络服务器供应商，拥有全球个人电脑最大的市场份额，与在线服务供应商（如AOL）关系密切。卡裴拉认为康柏完全可以控制绝大部分的英特网线路。目睹前任狼狈下台的他，自然不会将注意力过多投向个人电脑。
要实现这一点，卡裴拉认为康柏应该好好利用这个人们耳熟能详的品牌名称，赋予其更大的产品范围：如从掌上电脑到为AOL电子邮件系统提供支持的"喜马拉雅"服务器（Himalaya Server），包括其它正在开发研究的产品。因为电脑与蜂窝电话、音响系统等诸如此类电器的界限正在逐渐模糊，甚至消失。
“当然，我们不会盲目生产这些设备，” 卡裴拉说，“我们将寻找对康柏品牌感兴趣的隐性顾客群体，然后由工程师们进行有针对性的设计，以技术赋予产品价值。至于其它的风险开发，如康柏曾经设想错误的某些计划都已经及时停产。”他谨慎地指出：“如果我不能关注到某项商机，同时也不能提出3条具有说服力的建议，我们很可能就不会参与其中。”
“从今往后3年内，当我意识到康柏的全方位成功时，我希望听到每一个人这么说，‘我用康柏上网’ 。”这个希腊移民的儿子细声细气地说，他父亲曾经在石油巨擘斯伦贝谢技术公司（Schlumberger）工作过18年。
“按需配置”
这些观念成为康柏新产品迅速上市的关键，而在这之前，戴尔所占市场份额具有压倒性的优势。卡裴拉不否认这一点，并将责任归咎于销售系统的经营不善。他决定对系统进行简化重组，尽管这几乎意味着把一切推倒重来。“如果我声明这不是我重视的因素之一，那么我是在撒谎，而且不够精明。” 卡裴拉笑着说，“只有一切程序都简单化了，我们才能以最快速度生产出最好的产品，并尽可能早的送到顾客手里。”
卡裴拉同时开始着手简化生产线，停止台式机的软件生产，几乎全心致力于高速互联网服务设备的研发。卡裴拉认为，随着网络技术的发展，电脑用来处理的数据范围将越来越广，简单而迅捷的网络访问设备和在线处理设备必然首当其冲。而康柏将努力满足这一庞大客户群体的需要，必要的话，甚至可以为单一个体量身定造。“最近一两年里，‘按需配置’电脑的想法可能会显得有点不现实。但以后呢？”
天平开始倾斜
拥有更简单明了的生产线，确定了正确的发展目标，康柏广阔的销售网络自然具备了超过戴尔的市场优势。市场的天平又开始向他们倾斜了：短短时间里，康柏的市场份额迅速超过了戴尔，重新夺回第一的位置，在网络设备方面更是遥遥领先。
对于康柏的未来，卡裴拉信心十足： “我们需要增加软件产品的比重。人们将越来越希望得到容易管理的产品。为此，Compaq公司将在未来一段时间展开大规模的并购活动。我们对应用集成特别是跨平台的应用集成非常感兴趣。当然得承认，现在我们的水平和期望的专业服务能力还有相当的距离，不过我们将迅速弥补这一点。”
麦克尔·卡裴拉2000年的首要目的只有一个：从戴尔公司手中夺回大批的失地。今天，他做到了。
---网友：马小龙 提供---