4个月接到了网络来的1个定单
2004年1月6日，收到了这个客人的第一封email，email包含了他们公司简单的介绍，市场以及要寻找的产品大致资料和要求。在email里她的联系方式很详细，来自香港，甚至包括她的职位，但就是没他们公司的网站。根据俺以往的第一步做法，对email进行了分析和对这位客人进行了反查询：1、这封email不是发给我一个人的；2、她还算认真的潜在客人；3、利用一切办法找她的底细，发现她们公司是做小家电行业（跟我的产品是两个行业，但也搭上了一点点边）；4、这个时候我初步认为她不是好客户，将来也没什么可能成为大客户。
但不管她是什么样的客户，这样的enquiry我还是喜欢回的。好了，分析以后，当然是马上开始回复啊，我们的表面上的沟通从这里开始好了（这个定单从开始接到第一封enquiry到下order接近了4个月多点的时间）。6日，回复如下：1、感谢你的查询；2、公司简介；3、关于你所寻找的产品我们有类试的，详细资料请看下面；a，b，c，介绍了我们工厂生产的产品。4、签名。
从1月6日到2月28日这段时间是春节放假期间没联系。2月28日，她（就是客人）又发来email，对产品进行了修改，就是提出了2点新的要求。
3月1日，我回复到：1、建议用5mm thickness的东东比用7mm的好。其实我自己也不知道7mm好还是5mm好，只是问了工厂的有关人员，他们说5mm好。我们的工厂不是做这个产品出世的，技术人员也不是专业的。但我也没办法，他们这么说我就这么回吧。（后来我看多了产品资料，5mm是可以的，很常见。） 2、米色的东东我们也可以提供。（米色的东东只是产品上的一个零部件，那时候我们工厂只做一种颜色，但不是米色的，怎么办？我想，这样的东东x城市应该有的是，不用担心，但后来我找到的那家工厂不是x城市，而是y城市里的一家工厂）从3月1日到3月15日这段时间里我和客人往来的资料在我的crm里又没记录。但已经报好价格了。3月16日，客人call我（不知道在哪里的路上），催我要样品，还解释用那个第三放的fedex帐号，还提醒别写错了。当日16：40分左右，我回到office，寄走了样品，email tracking no.和样品的费用给客人（分析：这个时候我们已经一对一服务了，以往email里谈判也很认真，所以我已经信任了客人，客人也信任了我，所以我先寄样品然后谈样品费)
但不管她是什么样的客户，这样的enquiry我还是喜欢回的。好了，分析以后，当然是马上开始回复啊，我们的表面上的沟通从这里开始好了（这个定单从开始接到第一封enquiry到下order接近了4个月多点的时间）。6日，回复如下：1、感谢你的查询；2、公司简介；3、关于你所寻找的产品我们有类试的，详细资料请看下面；a，b，c，介绍了我们工厂生产的产品。4、签名。
从1月6日到2月28日这段时间是春节放假期间没联系。2月28日，她（就是客人）又发来email，对产品进行了修改，就是提出了2点新的要求。
3月1日，我回复到：1、建议用5mm thickness的东东比用7mm的好。其实我自己也不知道7mm好还是5mm好，只是问了工厂的有关人员，他们说5mm好。我们的工厂不是做这个产品出世的，技术人员也不是专业的。但我也没办法，他们这么说我就这么回吧。（后来我看多了产品资料，5mm是可以的，很常见。） 2、米色的东东我们也可以提供。（米色的东东只是产品上的一个零部件，那时候我们工厂只做一种颜色，但不是米色的，怎么办？我想，这样的东东x城市应该有的是，不用担心，但后来我找到的那家工厂不是x城市，而是y城市里的一家工厂）从3月1日到3月15日这段时间里我和客人往来的资料在我的crm里又没记录。但已经报好价格了。3月16日，客人call我（不知道在哪里的路上），催我要样品，还解释用那个第三放的fedex帐号，还提醒别写错了。当日16：40分左右，我回到office，寄走了样品，email tracking no.和样品的费用给客人（分析：这个时候我们已经一对一服务了，以往email里谈判也很认真，所以我已经信任了客人，客人也信任了我，所以我先寄样品然后谈样品费)