淘宝网：讨谁喜欢？
(来源：新经济导刊)从名不见经传到“淘宝现象”，小个子用两年时间，再次创造了一个奇迹。不同于的是是在ebay易趣的严密封锁下突围而出。
很多互联网用户发现，在淘宝网上基本上不用花什么钱就能开一个不错的商店。在互联网初级阶段的免费行为再一次返回，让人恍如昨日重现。但这种利用强大的资本实力，采用免费的手段吸引用户的方式受到了普遍的质疑——如何将这种免费的策略和未来实在的经营收入挂钩，是一件难事。
据了解，目前的在线拍卖网站投入分以下几块：市场投入（包括车身和地铁站牌广告，还有网络广告等方面）、技术和产品投入、客户服务、信用与安全。
其中市场是最大的一部分。而广告更是其中的一个大头。拿淘宝的支付宝来说，光和《天下无贼》电影有关方面合作制作《支付宝，天下无贼》广告，据传闻就投入1000万元，这样的开支，在传统企业看来，无疑是一个天文数字。
淘宝网更是在其他路牌、电视、电影广告中投入大手笔的广告费用，无怪乎有人指责淘宝在盈利模式还不明确的情况下，各方面投入巨大，无疑是有“烧钱”的嫌疑。
目前其他在线拍卖网站的收费方式主要是三方面：一、交易服务费，成交以后收取2％左右的服务费，不成交不收费。二、登录费，在线上传的商品都涉及到0.1元到8元不等的登录费。三、推荐位费（橱窗展示位），置顶或者排在首位等各种各样的推广费用。
淘宝总经理表示，这三方面，无疑都还没有收取费用的时间表。这不能不让人为淘宝捏一把汗！
但我们也看到，经过两年的运营，淘宝已进入一个新的扩张期，在从ebay易趣虎口夺食并与之形成分庭抗礼之后，淘宝的下一步将充满变数。
除了继续高祭免费大旗，淘宝网将运用并购和加大投入力度等手段来加速扩张，借以向ebay易趣发起新一轮挑战——
淘宝扩张“加速度”
文/姜红德
“一网不捞鱼，二网不捞鱼，三网捞个大尾巴鱼”。众多的网站现在都忙碌着在网上淘金，很多网站做梦都想捞个大尾巴鱼，结果笑醒了发现梦想破灭了。
2005年3月31日出版的美国《福布斯》杂志刊登标题为《淘宝反击ebay易趣》的文章显示，目前淘宝网占据了中国c2c市场销售的41%，ebay易趣为53%。在此之前两年，ebay易趣市场份额超过80%。而第一季度，淘宝成交总量超过10亿人民币，网站pv达到9000万，用户数超过700万。
作为中国一夜成名的网络拍卖网站，淘宝网在2003年诞生。 2004年7月份，当马云宣布将投资3.5亿元人民币发展淘宝网的时候，淘宝网的身价和他的竞争对手还差上一个档次。
之后就是不断地升级、突破、甚至打价格战。有人说淘宝网在“烧钱”，就像当时其他的国内几家电子商务网站，也都一个个摩拳擦掌，动辄一掷千金。淘宝进入了高速扩张期。作为淘宝网的实际控制人，马云更是口出狂言：“淘宝三年不许盈利！”
进入扩张期的淘宝，已经面临的和将面临的可能有以下几大突破。随着风险投资的回报要求可能会越来越明显，淘宝如何实现盈利？同样，因为免费的经营模式，淘宝网每年要投入上亿元的资金来发展客户，果真三年以后不能盈利，淘宝的天堂会在哪里？是再寻找新的盈利点，还是面临被同行兼并的危险？
“淘宝现象”
2005年4月25日，淘宝网的不到200名员工仍然在杭州城西的公司里忙碌，气氛和平常没有什么不一样。中午吃饭的间歇，还有几个年轻的员工在宽敞的过道里练习滑轮。他们或许没有意识到或许没有在意一件事情：这一天，淘宝网的在线商品数超过了700万，而且在刚过去的一个季度，淘宝的成交量达到了10亿人民币，还没有一个中国公司达到过这个水平。
淘宝网的ceo创办淘宝网做的第一件事就是，将客户第一的价值观移至到淘宝。他频繁地与自己的会员进行各种各样的沟通，搜集各种各样客户的需求，为了一个问题，可以在论坛里跟淘宝的会员泡到深夜，建立强大的服务支持，用免费的方式作出比收费更好的服务，使淘宝网每个客服牢记于心。对于客服，马云对他们的要求是用心去服务；对于技术平台，马云对他们的要求则是做出不需要服务的产品。
淘宝网员工平均年龄22岁，这些年轻人很多都是浙江本地人。淘宝这个几乎颠覆了中国c2c市场的公司同样也是一家位于中国南方城市的本土化小公司。然而正如很多人称赞的一样，正是深谙中国特色和从用户着想这些，才是掩在整个“淘宝现象”后的本质。
事实上和传统商店一样，网上商城最重要的衡量标准是流量、商品数和成交额。ebay通常的衡量标准是“五朵金花”：新增用户数、成交额、单日新品增量、成交率和累计用户数。然而随着淘宝在除了用户数之外的其它数据都超过ebay易趣，易趣不得不强调自己的注册用户这一个和时间挂钩的数据。
淘宝的员工都有一个金庸小说中的角色作为化名，每一名员工在内部都被称作店小二。这样就从基本上摒弃了某些网站客服盛气凌人的情况。淘宝网上目前几乎有任何合法的商品，从昂贵的汽车和房子到一元起拍的mp3和小饰品，无一例外的是这些商品的价格相对于店面的价格都要低不少。
淘宝网ceo马云表示，本土化是在企业所在地创造独特的价值。对淘宝来说，中国的市场足够大，但中国市场的价值还远远没有发挥。在中国本土市场还没有赢，很难说去国外市场竞争你一定会赢。要想成为全球化的公司，必须要在中国本土做好。
淘宝的故事让他得到更多商业伙伴的认可。2005年微软互联网事业部msn和上海联和投资有限公司共同成立“上海美斯恩网络通讯技术有限公司”，把msn带入中国，开始了msn中国正式的航行。据悉，该公司现已获得相关政府部门的批准，在5月底推出msn门户及其他互联网产品及服务。在微软选定的6家合作伙伴中，备受关注的是一家成立不到两年，却在msn拍卖频道的竞争中击败了微软全球合作伙伴ebay的公司——淘宝网。
在过去的一年时间里，淘宝网被誉为创造了中国互联网发展史上的“奇迹”，多项业绩数据成为行业的第一，今天，这已经不是昙花一现的短暂辉煌，从msn开始，淘宝网创造的奇迹将成为值得普及和推广的一种现象。尤其，当中国公司面对海外巨头对中国互联网市场的虎视眈眈时。
免费双刃剑
最近淘宝网公布的2005年第一季度经营业绩数据显示，目前淘宝网注册会员数近600万，网站单日访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍。其中，淘宝网在线商品数量更是一举突破700万件，占据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山，相当于国内一家大型百货商场商品数目的10倍，而淘宝网第一季度10.2亿元的成交额则已经是北京王府井百货全年销售额的3倍多，相当于4家家乐福门店、6家中国沃尔玛门店的水平。
对于一个成立仅两年的企业来说，如此惊人的成长速度不仅会让ebay易趣刮目相看，也令得其他竞争对手瞠目其后，策马难及。
一直以来，很多竞争对手都认为正是免费策略使得淘宝在与ebay易趣的竞争中变得越来越强大。免费是淘宝对ebay易趣抛出的重量级武器。早在2003年8月17日，淘宝网就对外宣布，前10万名经过身份认证并在淘宝上有过一次买卖经历的会员，将享受3年内不收取交易服务费的优惠。而目前，其上的注册会员已远远超越这个数字，但淘宝依然没有收费的打算。
此举已经给竞争对手带来极大的压力，2005年6月，作为国内另外一家主要电子商务网站，易趣宣布全面降价。
对于免费，马云一直情有独钟。他觉得收费应该等到整个市场成熟之后：“淘宝一旦收费就必须盈利，就像收费的第二年就赚到了钱。如果收费了还是亏损，收费也没什么意义。现在我宁肯先把网站的平台和服务做好。”
但对于个人电子商务公司来说，会员费用几乎是唯一的盈利模式，这是淘宝和孙彤宇始终要面对的选择：何时收费？而不是收不收费。因为在不收费的情况下，淘宝要想在客户服务上与ebay易趣较量，显然要承受更大的经济压力。
据易趣公关经理唐磊介绍，易趣的收费方式是三大方面：交易服务费，成交以后收取0.25％到2％的服务费，不成交不收费；登录费，在线上传的商品都涉及到0.1元到8元不等的登录费；推荐位费（橱窗展示位），置顶或者排在排在首位等各种各样的推广费用。
孙彤宇和淘宝网要面临这样的挑战：如果淘宝在未来也采取收费模式，是否会造成会员的严重流失，从而让其它新兴的个人电子商务公司有机可乘？并不担心这个。“淘宝网站下个季度将达到1亿的访问量”，他预测说，“我们甚至可以轻松地卖广告。”至于新兴的公司如果现在需要进入这一领域，资金显然是一个极高的门槛。淘宝总经理孙彤宇表示：“收费是必然的趋势，但是我们目前没有收费的时间表。”在强大的资金支持下，这个至今没有任何收入的个人电子商务公司似乎准备继续这样“疯狂”下去。
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据了解，目前的在线拍卖网站投入分以下几块：市场投入（包括车身和地铁站牌广告，还有网络广告等方面）、技术和产品投入、客户服务、信用与安全。
其中市场是最大的一部分。而广告更是其中的一个大头。拿淘宝的支付宝来说，光和《天下无贼》电影有关方面合作制作《支付宝，天下无贼》广告，据传闻就投入1000万元，这样的开支，在传统企业看来，无疑是一个天文数字。
淘宝网更是在其他路牌、电视、电影广告中投入大手笔的广告费用，无怪乎有人指责淘宝在盈利模式还不明确的情况下，各方面投入巨大，无疑是有“烧钱”的嫌疑。
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淘宝总经理表示，这三方面，无疑都还没有收取费用的时间表。这不能不让人为淘宝捏一把汗！
但我们也看到，经过两年的运营，淘宝已进入一个新的扩张期，在从ebay易趣虎口夺食并与之形成分庭抗礼之后，淘宝的下一步将充满变数。
除了继续高祭免费大旗，淘宝网将运用并购和加大投入力度等手段来加速扩张，借以向ebay易趣发起新一轮挑战——
淘宝扩张“加速度”
文/姜红德
“一网不捞鱼，二网不捞鱼，三网捞个大尾巴鱼”。众多的网站现在都忙碌着在网上淘金，很多网站做梦都想捞个大尾巴鱼，结果笑醒了发现梦想破灭了。
2005年3月31日出版的美国《福布斯》杂志刊登标题为《淘宝反击ebay易趣》的文章显示，目前淘宝网占据了中国c2c市场销售的41%，ebay易趣为53%。在此之前两年，ebay易趣市场份额超过80%。而第一季度，淘宝成交总量超过10亿人民币，网站pv达到9000万，用户数超过700万。
作为中国一夜成名的网络拍卖网站，淘宝网在2003年诞生。 2004年7月份，当马云宣布将投资3.5亿元人民币发展淘宝网的时候，淘宝网的身价和他的竞争对手还差上一个档次。
之后就是不断地升级、突破、甚至打价格战。有人说淘宝网在“烧钱”，就像当时其他的国内几家电子商务网站，也都一个个摩拳擦掌，动辄一掷千金。淘宝进入了高速扩张期。作为淘宝网的实际控制人，马云更是口出狂言：“淘宝三年不许盈利！”
进入扩张期的淘宝，已经面临的和将面临的可能有以下几大突破。随着风险投资的回报要求可能会越来越明显，淘宝如何实现盈利？同样，因为免费的经营模式，淘宝网每年要投入上亿元的资金来发展客户，果真三年以后不能盈利，淘宝的天堂会在哪里？是再寻找新的盈利点，还是面临被同行兼并的危险？
“淘宝现象”
2005年4月25日，淘宝网的不到200名员工仍然在杭州城西的公司里忙碌，气氛和平常没有什么不一样。中午吃饭的间歇，还有几个年轻的员工在宽敞的过道里练习滑轮。他们或许没有意识到或许没有在意一件事情：这一天，淘宝网的在线商品数超过了700万，而且在刚过去的一个季度，淘宝的成交量达到了10亿人民币，还没有一个中国公司达到过这个水平。
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事实上和传统商店一样，网上商城最重要的衡量标准是流量、商品数和成交额。ebay通常的衡量标准是“五朵金花”：新增用户数、成交额、单日新品增量、成交率和累计用户数。然而随着淘宝在除了用户数之外的其它数据都超过ebay易趣，易趣不得不强调自己的注册用户这一个和时间挂钩的数据。
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在过去的一年时间里，淘宝网被誉为创造了中国互联网发展史上的“奇迹”，多项业绩数据成为行业的第一，今天，这已经不是昙花一现的短暂辉煌，从msn开始，淘宝网创造的奇迹将成为值得普及和推广的一种现象。尤其，当中国公司面对海外巨头对中国互联网市场的虎视眈眈时。
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对于免费，马云一直情有独钟。他觉得收费应该等到整个市场成熟之后：“淘宝一旦收费就必须盈利，就像收费的第二年就赚到了钱。如果收费了还是亏损，收费也没什么意义。现在我宁肯先把网站的平台和服务做好。”
但对于个人电子商务公司来说，会员费用几乎是唯一的盈利模式，这是淘宝和孙彤宇始终要面对的选择：何时收费？而不是收不收费。因为在不收费的情况下，淘宝要想在客户服务上与ebay易趣较量，显然要承受更大的经济压力。
据易趣公关经理唐磊介绍，易趣的收费方式是三大方面：交易服务费，成交以后收取0.25％到2％的服务费，不成交不收费；登录费，在线上传的商品都涉及到0.1元到8元不等的登录费；推荐位费（橱窗展示位），置顶或者排在排在首位等各种各样的推广费用。
孙彤宇和淘宝网要面临这样的挑战：如果淘宝在未来也采取收费模式，是否会造成会员的严重流失，从而让其它新兴的个人电子商务公司有机可乘？并不担心这个。“淘宝网站下个季度将达到1亿的访问量”，他预测说，“我们甚至可以轻松地卖广告。”至于新兴的公司如果现在需要进入这一领域，资金显然是一个极高的门槛。淘宝总经理孙彤宇表示：“收费是必然的趋势，但是我们目前没有收费的时间表。”在强大的资金支持下，这个至今没有任何收入的个人电子商务公司似乎准备继续这样“疯狂”下去。
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