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打破电子商务的迷思

这篇文章是前两篇文章(《》、《》)的的补充与延伸,希望与大家交流。

迷思一:为什么用户对电子商务的态度总是雷声大雨点小?

这大概是业者最困惑的问题,一方面,电子商务在各种媒体上轰轰烈烈的讨论着,而另一方面,在现实生活之中,电子商务却如王婆卖瓜,看得多买的少。

原因分析:解释这一现象要分别从业者和用户两个方面来看。

1、it产业的高速发展和国外电子商务的成功使业者意识到国内电子商务巨大的市场潜力,他们急需开拓这一市场,然而,国内大多数用户目前仍采用相对滞后的商业模式,由此形成了“皇帝不急太监急”的倒错现象,也由此,国内电子商务最大的参与者至今仍是it业者自己;

2、改革开放带来的新的市场观,尤其是以intel、microsoft等国外大型it企业的成功,使部分业者陷于制造市场的错觉之中。他们专注于研究各种新的网站形式与运作方法,以为这样就可以制造用户需求、吸引用户,就可以赚钱。然而,脱离了电子商务的服务本质,脱离了具体用户的需求,单靠几种所谓的理念真就可以制造出市场与用户来吗? 答案显然是否定的。

大家是否注意到这样一个现象:当前最赚钱的电子商务公司是dell电脑,cisco,通用汽车这类拥有具体产品和商务模式的公司,而不是最成功的电子商务公司,如亚马逊或电子湾。而具有讽刺意味的是前者的盈利似乎与生俱来,而后者则在发展的历程中历尽艰辛,前途未卜;

3、及至目前,国内电子商务的历程也两年有余,然而,成功的案例乏善可陈,甚至评价电子商务公司标准也从获得风险投资的多少悄悄转变为能否继续生存,更妄谈赚钱?面对这种现象,用户又怎么肯轻易投入呢?

4、《再看电子商务》中曾提到起步阶段的电子商务应用难以满足少数用户的高端需求以及部分行业电子商务化成本高于人力成本都是导致用户持币观望的原因。

决策与结论:

1、业者必须明晰自己的定位,切不可贪大求全,总想“一统天下”;

2、业者必须打破闭门造车的窘境,树立“依靠用户,为用户服务”的理念;

3、我并不是要否定市场开拓的作用,而是想强调单纯的市场开拓是不足以赢得客户的。

迷思二:电子商务就是互联网,就是网站吗?

很长一段时间来,一谈及电子商务,就言必称互联网,网站,也由此产生了几乎无所不能的“电子商务网站”。这的的确确地误导了许多人的思维。

原因分析:

1、互联网时代的到来极大地加快了电子商务产业的普及与发展。特别在国内,电子商务概念在互联网时代兴起后才开始为人瞩目,加之近期国外一些互联网电子商务网站取得的巨大成功,非常容易让人误解两者之间的逻辑关系;

2、通过互联网进行的电子商务服务的确是电子商务的一种操作方式,然而,它仅仅是众多方式中的一种,而不是唯一。应当指出,早在七十年代就已有电子数据交换(edi)和电子资金传送(eft)作为美国企业间电子商务应用的系统雏形,而以沃尔玛公司的电子配送系统为代表的一系列企业内电子商务应用也是从那时起开始逐渐成为企业运作过程的核心系统;

3、it业者一相情愿的希望能够绕过传统商务领域而通过自身的技术优势(互联网、网站等)创造出全新的以it业自身为主导的经济模式,这种本末倒置,急于求成的心理正是产生这种迷思的根本原因。

决策与结论:

1、电子商务的着眼点不能仅仅局限于互联网,实现电子商务的根本是在于企业内部的合理、高效的运作模式;

2、企业信息化是实现电子商务的必由之路。cisco公司从九二年开始在内部推行“network ready”的过程就是一个很好的实例。

3、互联网、网站的优点在于可以比较经济地实现企业内部与外部电子商务化的同步,但这种应用并不是在任何情况下都适用的。

迷思三:电子商务就是要用最新的、最好的技术吗?

近年来,关于电子商务的各种新技术、新思维层出不穷,电子商务也就随之成为最新的、最好的技术的代名词。

原因分析:

1、it业者对于电子商务寄予了巨大希望,他们希望通过最新、最好的技术达到最佳的效果,并获得竞争上的优势;

2、it产业的高速发展为电子商务采用最新的、最好的技术提供了可能。而业者本身的对于新技术的偏好也促进了新技术的产生和发展;

决策与结论:

1、适用的技术才是好技术。脱离具体的国情,过分追求最新、最好的技术会加大电子商务的成本,反而会成为电子商务发展的阻力;

2、当前,技术的发展大大超过了应用的发展, 电子商务的发展已经由单纯的技术竞争转变为应用的竞争,因此,利用成熟技术做好应用才应是业者的首要目标。而阿里正是一个很好的例证。

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