2004信息化投入将增三成
国资委信息中心与计算机世界传媒集团合作，对中国3000家大型企业信息化状况和趋势进行了问卷调查。调查显示：2003年大型企业信息化累计投入平均为6782.63万元/户，而2002年大型企业信息化投入平均为1751.32万元/户。现状只有3.7%的大型企业信息化建设进入了成熟阶段通俗地讲，企业管理信息化建设划分为四个阶段：个别流程信息化、内部集成信息化、业务重组和成熟阶段。成熟阶段是指企业真正地把计算机同整个管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分地整合、利用，如应用了scm（供应链管理）、crm（客户关系管理）、bi（商业智能）、plm（产品生命周期）、portal（企业门户）等扩大企业资源的外延，并以更加丰富详实的信息辅助高层决策，从而提升企业的生存能力、竞争实力和发展潜力。根据这一标准调查，只有3.7%的大型企业信息化建设进入了成熟阶段，说明中国大型企业信息化建设还有待于进一步的加强。
同时我们看到还有17.1%的大型企业处于业务重组阶段，36.1%的大型企业进入了内部集成信息化阶段，43.1%的大型企业处于个别流程信息化建设阶段。说明中国大型企业信息化建设离整体成熟还有较大的距离。通过调查，我们可以勾勒出大型企业信息化的一些现状：绝大多数大型企业都设立了信息化管理机构。其中，92.6%的企业已设立了专门的企业信息化主管机构，只有7.4%的企业没有设立；并且有98.6%的大型企业制订了企业信息化的总体规划，只有1.4%的企业还没有计划进行企业信息化工作的总体规划。这说明大型企业已经非常重视信息化建设。同时，有95.9%的大型企业已经建设和正在建设企业内部网（intranet）；97.7%的企业已通过数据专线、ad鄄sl、光纤等方式接入了国际互联网（internet）；并且有76.7%的大型企业已经建设了企业统一对外网站。说明大型企业基础网络设施建设阶段已经基本完成。
现阶段厂商提供的解决方案并未得到大型企业it采购主管的认可it厂商都在围绕提供解决方案来推广自己的产品，但通过调查，我们看到大型企业采购it产品时，解决方案并不是关注的主要因素，在用户关注的因素中排在第7位。用户除了产品价格以外，还主要关注产品的可靠性、可扩展性、实用性和厂商的配套服务。这说明大型企业it采购更加趋于理性，关注产品的实际应用性能，而解决方案体现的是产品的附加价值、而不是核心价值。
大型企业信息化中的核心业务应用依然有限通过调查，我们看到有72.1%的大型企业完成了财务管理信息系统建设，60.0%的大型企业完成了办公自动化系统建设。说明大部分企业财务管理信息系统和办公自动化系统的建设已经完成，使用也相对成熟。但大多数企业的其它核心业务系统都处于建设和计划中，其中有24.2%的企业正在进行生产计划控制系统建设，21.7%的企业正在进行人力资源管理系统建设，21.1%的企业正在进行资产管理系统建设。同时有34.1%的企业把客户资源管理系统作为计划建设的重点，28.9%的企业把供应链管理系统作为计划建设的重点，26.4%的企业把电子商务系统作为计划建设的重点。这一方面说明大型企业主流还未进入核心业务应用阶段，另一方面也揭示了核心业务系统建设将成为大型企业信息化建设的重点。
只有三成左右的大型企业接受第三方咨询服务企业业务系统，请第三方咨询机构进行业务重组、实施方案评估等方面的咨询，似乎离中国大多数企业还很遥远，但通过本次调查我们看到有三成左右的大型企业接受业务系统建设的第三方咨询。如：上客户资源管理系统时，33.4%的大型企业选择了第三方咨询公司，但也有66.6%的大型企业没有采用第三方咨询；在上供应链管理系统时，32.4%的大型企业选择了第三方咨询公司，同时有67.6%的大型企业没有采用第三方咨询。大型企业很少采用it服务外包模式it服务外包确实可以给企业带来很多好处，例如：通过外包推动企业注重自己的核心业务，专注核心竞争力；与内部信息技术部门相比，外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务；通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成，常常能够获得最先进和前沿的技术和技能等等。但当面对企业内部的信息系统专业能力流失、失去对信息系统的控制和形成对开发商的依赖等风险时，大多数企业望而却步。
通过调查，我们看到：只有1.4%的大型企业选择将后台系统外包给第三方；3.3%的大型企业将前后台全部外包给第三方。大多数企业还是主要靠自己的技术人员进行信息系统管理，其中：73.7%的大型企业自己负责前台设备及系统的维护；21.6%的大型企业自己负责维护前台、厂家维护后台；以上数据说明大型企业对it服务外包还没有认同。（图4）大型企业信息安全系统建设从被动进入主动阶段大型企业信息安全系统建设正在发生三个变化：从“被动防御”转入“主动防御”、“从产品孤立”向“集中管理”过渡、从“单一防御”到“整体防御”深入。发生变化的主要原因是随着业务系统建设，信息系统已经和企业生存发展息息相关，所以系统安全性显得更为重要。通过调查，我们也看到：大型企业为了保证业务系统安全稳定的运行，采用了本地备份、异地备份、防火墙、杀毒软件等多种方式保证系统的安全，大型企业信息安全系统建设从被动进入主动阶段。
以企业客户资源管理系统为例，50%的大型企业采用本地定时备份的方式保证系统安全；同时有46.6%的大型企业采用网络版杀毒软件保证系统安全；37.5%的大型企业采用本地实时备份的方式保证系统安全；31.3%的大型企业采用硬件防火墙的方式保证系统安全；同时分别有12.5%和9.4%的大型企业已经采取了异地定时和实时备份。（图5）大型企业信息化建设投入明显低于国际水平从中国大型企业信息化建设投入来看，明显低于国际大型企业水平。通过本次调查，中国大型企业的信息化投入占总资产的比例约为0.46%，而发达国家大企业的信息化投入占总资产的比例一般在5%以上。
同时大型企业it应用水平有待进一步提高。大多数企业在财务管理系统、办公自动化系统、企业内部网等基础性系统方面建设工作已经基本完成；但对于提高企业竞争力具有重要作用的企业资源规划系统、客户关系管理系统应用等方面，大多数企业仍处于建设过程中或计划中。从企业信息化总体投入状况可以看出一个企业对于信息化的总体认知程度，而信息化投入的具体分布状况又能够反映出一个企业对信息化的投入重点及对信息化的全面认识。通过对于大型企业中信息化建设状况的研究发现，企业信息化投资合理性有待增强。
一些企业中还存在重硬件、轻软件、无视培训和服务的现象，信息资源开发利用不足。趋势2004年大型企业信息化投入将以27.1%高速增长通过调查，我们看到2003年大型企业信息化投入平均将为2208.5万元，比2002年同期增长26.1%，预计2004年大型企业信息化投入总体增长速度将为27.1%。说明2004年大型企业信息化建设继续呈高速增长态势。其中：2004年大型企业信息化建设投入100万元以下的占13.6%，101-200万元的占15.3%，201-500万元的占22.9%，501-1000万元的占13.6%，1001-2000万元的占11.0%，2001-5000万元的占14.4%，5000万元以上的占9.3%。大型企业信息化投入在201-500万元之间占的比例较高。2004的中国大型企业信息化建设投入增长将主要来自于软件和服务投入的增长。这也说明了大型企业信息化建设将以业务系统的建设为中心。
2004年中国大型企业软件和服务投入将首次超过硬件投入长期以来大型it投资中的“重硬轻软”现象将在2004年发生转变。从本次调查大型企业信息化投入方向来看，随着硬件和网络产品技术的成熟和价格的降低，硬件和网络建设的费用所占比例正逐渐下降，同时2004年大型企业软件和服务投入比例将出现大幅度增加，软件和服务投入的总和已经达到53.7%，超过了半数。其中：大型企业软件投入比例将从2003年占总体投资额的29.9%、2004年增长到39.8%；大型企业it服务投入比例将从2003年占总体投资额的9.3%、2004年增长到13.9%；而2004年，大型企业硬件投入比例有所下降，将从2003年占总体投资额的60.8%、2004年下降到46.3%。
2004年大型企业在核心业务系统建设方面将出现突破性进展2004年，大型企业信息化建设的重点在于企业资源规划系统、数据整合/数据仓库和决策支持系统的建设。其中：54.1%的大型企业重点建设企业资源规划系统；52.8%的大型企业重点进行数据整合和数据仓库建设；41.3%的大型企业进行决策支持系统的建设；34.4%的大型企业进行办公自动化的建设；33.9%的大型企业进行企业内部网建设；26.6%的大型企业进行电子商务建设；26.1%的大型企业进行客户关系管理系统的建设。近半数的大型企业进入数据整合和决策支持系统建设阶段，因为数据整合和决策支持系统建设必须建立在业务平台统一和统一进行数据管理的基础上，是提高企业竞争力的重要业务系统，这说明了大型信息化建设水平在不断的提升，将取得突破性进展。
同时我们看到还有17.1%的大型企业处于业务重组阶段，36.1%的大型企业进入了内部集成信息化阶段，43.1%的大型企业处于个别流程信息化建设阶段。说明中国大型企业信息化建设离整体成熟还有较大的距离。通过调查，我们可以勾勒出大型企业信息化的一些现状：绝大多数大型企业都设立了信息化管理机构。其中，92.6%的企业已设立了专门的企业信息化主管机构，只有7.4%的企业没有设立；并且有98.6%的大型企业制订了企业信息化的总体规划，只有1.4%的企业还没有计划进行企业信息化工作的总体规划。这说明大型企业已经非常重视信息化建设。同时，有95.9%的大型企业已经建设和正在建设企业内部网（intranet）；97.7%的企业已通过数据专线、ad鄄sl、光纤等方式接入了国际互联网（internet）；并且有76.7%的大型企业已经建设了企业统一对外网站。说明大型企业基础网络设施建设阶段已经基本完成。
现阶段厂商提供的解决方案并未得到大型企业it采购主管的认可it厂商都在围绕提供解决方案来推广自己的产品，但通过调查，我们看到大型企业采购it产品时，解决方案并不是关注的主要因素，在用户关注的因素中排在第7位。用户除了产品价格以外，还主要关注产品的可靠性、可扩展性、实用性和厂商的配套服务。这说明大型企业it采购更加趋于理性，关注产品的实际应用性能，而解决方案体现的是产品的附加价值、而不是核心价值。
大型企业信息化中的核心业务应用依然有限通过调查，我们看到有72.1%的大型企业完成了财务管理信息系统建设，60.0%的大型企业完成了办公自动化系统建设。说明大部分企业财务管理信息系统和办公自动化系统的建设已经完成，使用也相对成熟。但大多数企业的其它核心业务系统都处于建设和计划中，其中有24.2%的企业正在进行生产计划控制系统建设，21.7%的企业正在进行人力资源管理系统建设，21.1%的企业正在进行资产管理系统建设。同时有34.1%的企业把客户资源管理系统作为计划建设的重点，28.9%的企业把供应链管理系统作为计划建设的重点，26.4%的企业把电子商务系统作为计划建设的重点。这一方面说明大型企业主流还未进入核心业务应用阶段，另一方面也揭示了核心业务系统建设将成为大型企业信息化建设的重点。
只有三成左右的大型企业接受第三方咨询服务企业业务系统，请第三方咨询机构进行业务重组、实施方案评估等方面的咨询，似乎离中国大多数企业还很遥远，但通过本次调查我们看到有三成左右的大型企业接受业务系统建设的第三方咨询。如：上客户资源管理系统时，33.4%的大型企业选择了第三方咨询公司，但也有66.6%的大型企业没有采用第三方咨询；在上供应链管理系统时，32.4%的大型企业选择了第三方咨询公司，同时有67.6%的大型企业没有采用第三方咨询。大型企业很少采用it服务外包模式it服务外包确实可以给企业带来很多好处，例如：通过外包推动企业注重自己的核心业务，专注核心竞争力；与内部信息技术部门相比，外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务；通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成，常常能够获得最先进和前沿的技术和技能等等。但当面对企业内部的信息系统专业能力流失、失去对信息系统的控制和形成对开发商的依赖等风险时，大多数企业望而却步。
通过调查，我们看到：只有1.4%的大型企业选择将后台系统外包给第三方；3.3%的大型企业将前后台全部外包给第三方。大多数企业还是主要靠自己的技术人员进行信息系统管理，其中：73.7%的大型企业自己负责前台设备及系统的维护；21.6%的大型企业自己负责维护前台、厂家维护后台；以上数据说明大型企业对it服务外包还没有认同。（图4）大型企业信息安全系统建设从被动进入主动阶段大型企业信息安全系统建设正在发生三个变化：从“被动防御”转入“主动防御”、“从产品孤立”向“集中管理”过渡、从“单一防御”到“整体防御”深入。发生变化的主要原因是随着业务系统建设，信息系统已经和企业生存发展息息相关，所以系统安全性显得更为重要。通过调查，我们也看到：大型企业为了保证业务系统安全稳定的运行，采用了本地备份、异地备份、防火墙、杀毒软件等多种方式保证系统的安全，大型企业信息安全系统建设从被动进入主动阶段。
以企业客户资源管理系统为例，50%的大型企业采用本地定时备份的方式保证系统安全；同时有46.6%的大型企业采用网络版杀毒软件保证系统安全；37.5%的大型企业采用本地实时备份的方式保证系统安全；31.3%的大型企业采用硬件防火墙的方式保证系统安全；同时分别有12.5%和9.4%的大型企业已经采取了异地定时和实时备份。（图5）大型企业信息化建设投入明显低于国际水平从中国大型企业信息化建设投入来看，明显低于国际大型企业水平。通过本次调查，中国大型企业的信息化投入占总资产的比例约为0.46%，而发达国家大企业的信息化投入占总资产的比例一般在5%以上。
同时大型企业it应用水平有待进一步提高。大多数企业在财务管理系统、办公自动化系统、企业内部网等基础性系统方面建设工作已经基本完成；但对于提高企业竞争力具有重要作用的企业资源规划系统、客户关系管理系统应用等方面，大多数企业仍处于建设过程中或计划中。从企业信息化总体投入状况可以看出一个企业对于信息化的总体认知程度，而信息化投入的具体分布状况又能够反映出一个企业对信息化的投入重点及对信息化的全面认识。通过对于大型企业中信息化建设状况的研究发现，企业信息化投资合理性有待增强。
一些企业中还存在重硬件、轻软件、无视培训和服务的现象，信息资源开发利用不足。趋势2004年大型企业信息化投入将以27.1%高速增长通过调查，我们看到2003年大型企业信息化投入平均将为2208.5万元，比2002年同期增长26.1%，预计2004年大型企业信息化投入总体增长速度将为27.1%。说明2004年大型企业信息化建设继续呈高速增长态势。其中：2004年大型企业信息化建设投入100万元以下的占13.6%，101-200万元的占15.3%，201-500万元的占22.9%，501-1000万元的占13.6%，1001-2000万元的占11.0%，2001-5000万元的占14.4%，5000万元以上的占9.3%。大型企业信息化投入在201-500万元之间占的比例较高。2004的中国大型企业信息化建设投入增长将主要来自于软件和服务投入的增长。这也说明了大型企业信息化建设将以业务系统的建设为中心。
2004年中国大型企业软件和服务投入将首次超过硬件投入长期以来大型it投资中的“重硬轻软”现象将在2004年发生转变。从本次调查大型企业信息化投入方向来看，随着硬件和网络产品技术的成熟和价格的降低，硬件和网络建设的费用所占比例正逐渐下降，同时2004年大型企业软件和服务投入比例将出现大幅度增加，软件和服务投入的总和已经达到53.7%，超过了半数。其中：大型企业软件投入比例将从2003年占总体投资额的29.9%、2004年增长到39.8%；大型企业it服务投入比例将从2003年占总体投资额的9.3%、2004年增长到13.9%；而2004年，大型企业硬件投入比例有所下降，将从2003年占总体投资额的60.8%、2004年下降到46.3%。
2004年大型企业在核心业务系统建设方面将出现突破性进展2004年，大型企业信息化建设的重点在于企业资源规划系统、数据整合/数据仓库和决策支持系统的建设。其中：54.1%的大型企业重点建设企业资源规划系统；52.8%的大型企业重点进行数据整合和数据仓库建设；41.3%的大型企业进行决策支持系统的建设；34.4%的大型企业进行办公自动化的建设；33.9%的大型企业进行企业内部网建设；26.6%的大型企业进行电子商务建设；26.1%的大型企业进行客户关系管理系统的建设。近半数的大型企业进入数据整合和决策支持系统建设阶段，因为数据整合和决策支持系统建设必须建立在业务平台统一和统一进行数据管理的基础上，是提高企业竞争力的重要业务系统，这说明了大型信息化建设水平在不断的提升，将取得突破性进展。