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数码网购,陷阱多多!


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     最近,有两位爱好网上购物的消费者可惨了。一位陈先生称,他在某网站上看到有很多便宜的手机。9月21日把钱汇入他们的帐号,但一直没有收到该到的手机,电话和他们联系,他们却说想退钱得亲自到深圳签字才行。
    
     另一位署名gaolin的消费者投诉说,他在某网店上发现店主正在卖笔记本电脑,十一期间半价促销,在经过几次询问之后,就付了定金1500元到指定的帐户(9月30日),十一那天店主打电话说快递公司休息,要10月8日才能寄出,10月9日说已经寄出,但至今仍未收到。
    
     投诉对象原来经不起调查
    
     记者在网上查看了被投诉的两个网站。集联电子科技的“公司简介”栏中,只是称“我集团公司系港资企业,用多种渠道引进各种原装进口商品,在质量和价格上均有较强的竟争力”。当记者与该公司联系,说有消费者投诉时,有关负责人表示说“不用到深圳签字了,很快就会把钱退给他”。
    
     在gaolin投诉的某网店上记者看到,“所在地”只是简单地填写“福建福州”,没有详细地址,只留一个电话号码。记者打电话与店主联系,称是泉州人,说要买笔记本电脑。询问详细地址时,“店主”含糊地说是在市区。当通过114台查询其电话的地址时,答到的回复却是“对不起,该电话保密不对外”。
    
     网上购物到底图个啥?
    
     消费者普遍认为,之所以会选择网上购物,最直接最简单的理由就是便宜。一位苏先生介绍说,便宜是最重要的,另外,在网上可以快速找到满意的产品,而且足不出户就可以货比三家,省得到处跑。特别是it类产品,比如电脑,市场价五六千,在网上的标价二三千算是很正常。
    
     记者在一些网站上看到,有些产品便宜得不可思议,加上一些商业炒作,很容易诱发消费者的购买欲。
    
     某律师事务所的黄律师认为,网上购物应该慎之又慎。有必要学一些“侦察手法”。比如通过查询掌握真实地址,固定电话(不要随便相信只留手机或小灵通的商家);通过与商家的电话联络,盘问一些详细事宜,看其服务态度如何,问一些具体问题时是否闪烁其辞等等。在交易过程中要注意保留好单据,并向对方索取必要的凭证,以便日后留作证据。
    
     当然,有些投诉并不属于诈骗范围,而可能是由于客观原因造成到货不及时,操作过程出现失误,或是质量没保证、服务不到位等。那么,如果千防万防,还是遭受权益侵犯怎么办?福州12315消费者申诉举报指挥中心的郑主任说,网上购物首先要保证经营单位是真实合法存在的,这样出了问题便可以从源头查起。如果出现没到货等情况,外地的消费也不必以为相隔太远没办法,完全可以向商家所在地的消委会等有关部门投诉、举报。
    
     原投诉——
     我是河北邯郸人,本月19日我在某网页上看到他们得手机标价很便宜,就随机订购了一部,不想地二天一个自称管业务的叫“李水坤”的用13959912221打电话过来说,必须交30%的定金,通过电话联系感觉还可以,就多定了几部,与21日,通过他提供的帐1408852701101986369(工行石狮支行开户黄树永)给他转过去1000元定金,一会儿李打电话过来说:定金已收到,马上给你备货,这次沿途的货很多,公司决定自己带车过去,到23日到你处后给你打电话。23日上午8点30分,一个姓黄用13675909293的打电话说:我已到邯郸,但因为这次带的货太多,怕有意外,你必须把款达到帐户上才能给你见面,他当时把我处的地理环境描述的很详细,我想,出门在外的人都有这个心理,就又把剩余的款16000元转道他的帐户上,20分钟后再打他们的电话,吾人接听,帐户上的钱就有1元,此时方知受骗。经查询,他们当时取款的地方在安溪县工商支行,用的手机号是安溪的“本地通”卡,查询他们域名注册时留下的电话0595-3258841。是安溪县明鑫网络制作公司,网上的公司名称是----香港恒星集团。()
    
    



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