外贸防骗实战技巧
网上销售 主要和产品的精美度、真实度有关,产品图片精美,客户的情趣被调动起来,引起购买欲。
a)产品管理
1、产品图片——精美真实图片
2、产品资料介绍——准确、齐全、有特色、详细熟悉。
3、报价单——图片+资料
b)邮件管理: 邮件回复要快,强调个性化,回给客户的邮件设计背景图片,资料,语言等,语句谦和通顺,内容真实客观,让客户觉得你是一个诚实脚踏实地做事的人。
c).防骗技巧:当询盘过来,首先核实客户的邮件,地址,电话,如果没有,回邮件给客户,要求他们提供这些资料,语言要谦和一点,一般客户都会提供的。如果有电话,要电话联系本人,确定其人。下订单时,一定要等到订金到帐后再下生产单,客户未付清货款,坚决不能将提单给客户。如果客户因时间紧急,索要提单,一定要他先将银行汇款底单传真给你,你到银行去核实一下,然后可以做电放提单给客户。