旅行社等你跳(2)
误区五"6天"等于"6足天"---出游未必"早出晚归"计划参加北京6天旅游的肖小姐走过三四家旅行社,手中拿着一堆资料进行对比,各家旅行社行程中都是8个景点,而价格相差了近千元。原来是交通在作怪。在中长途旅游中,机票总会是团费的"大头"。同一旅游线路价格差别大,首先从航班上找原因。不同时段出发的航班价钱相差不少。大部分较有信誉的旅行社都将各个团队的航班具体到行程上来。肖小姐逛了几家旅行社,手上拿到的行程都写明了往返的航班时刻,最适合旅游的航班应是"上午机去,傍晚航班返",这样既能保证充足的旅游时间,又不至于太过劳累。
点评:经常可以看到有些游客在出完团回来后埋怨出团天数不足,原因是出发的时候是下午或晚上,回来的时候是早上,哪有行程上写的那么多天,扣除头尾两天,中间没几天在景区。但事实上交通所占用的时间在旅行中是必然的,除非消费者自己到达旅游目的地,在当地参加旅行社,便会缩短交通在旅游团中所占用的时间。
至于"晚出早归"的问题在旅游团中时有发生,原因是折价机车船票通常都在早上或晚上,旅行团有时为了节约成本,选择"晚出早归"的航班也无可厚非,只要游客在报名时弄清楚就可以。
误区六门票等于套票---旅途中不应再付费用王先生刚在五一节参加了某旅行社的海南之旅,这5天旅程王先生遇到的烦心事一件接一件:经不住导游的劝说,王先生等人在著名的东山岭加游了一个寺庙--潮音寺。眼看里面香火鼎盛,王等人也蠢蠢欲动,想添个香火,一问上香钱130元/人,来到寺庙不上香好像有点说不过去,王先生只好悻悻地掏钱购买。接下来在三亚著名的南山寺风景区里,王先生等人想参观放有舍利子的千手观音,又得自己出钱购买小门票……点评:一些旅行社的广告中声称旅游费用里包含门票费,但旅游景区常常分"大票"、"小票"。"大票"是景区大门的票,像"景中景"、"园中园"、索道费用等,都要游客另外出钱购买,这种情况最好在签报名合同之前问清楚。
而且在旅行过程中,经常会遇到导游要求"加点"(即加景点)的现象,按照一般做法,旅行社会在旅游合同上注明"建议自费×百元"或者"建议自费增加×个景点",游客认为没有异议便签名生效。在旅游途中,旅行社一定会严格按照合同要求,确保行程上的景点参观完毕。而导游在建议游客自费增加景点时,会要求客人签名保证"自愿参加某自费项目"。旅游景点在邀请客人参加"互动"项目时,应该事先知会客人或在当眼处招贴收费标准。另外,旅游合同上都会约定加点的数量,如果旅行社拼命加点则是不合理的,游客可向有关部门投诉。
误区七团餐等于大餐---八菜一汤是"宴席标准"陈先生去年到北海旅游时,晚餐时导游将团队带到一海鲜馆前,称为了让游客品尝当地海鲜,晚上不安排餐饮,由游客自费点菜吃。陈先生等人要求退回餐费,却被告知原本计划中就没有安排这一餐,旅行团餐都会有指定的标准,一般来说行程中会注明"餐标",例如写上"餐标:50元/天"的字样,那就是说每天用餐标准是每人50元,早餐10元,中晚餐各20元。
点评:"吃不惯"和"吃不好"的评语经常会在广东游客的嘴里蹦出来,"吃在广州"这是众所周知的,而团餐质量也经常会成为消费者投诉的问题之一。旅行社的行程里通常都注明包多少餐,有的还有餐标多少元,而旅行社的标准经常是以"吃得饱"为标准,而不是以"吃得好"为标准,因为"吃得好"的标准是因人而异的,因此出去旅游对团餐的期望值不要太高,除非这个旅游团是以"美食"作为特色包装的,况且外省的"美食"与广东的"美食"通常都会有一定差距,有时难免吃不惯。
尽管如此,游客应该入乡随俗,试试当地的风味菜,反正团费那么贵都交了,难道还舍不得这点"酱油钱",如果团餐中没有安排,可以自己"凑份子"让导游帮忙加菜,相信一道令人难忘的佳肴会令旅程更加有趣。
误区八入店等于"黑店"---购物都是"超范围经营"唐小姐去年12月份参加了"海南双飞4天豪华游",一路上海岛风光的美自不必多说,食宿方面也是非常好的,但是在短短的四天行程里,该旅行团竟然去了诸如珍珠、茶叶、熊胆、土特产品、海产品、保健品等等共8、9个购物点。更过份的是,到景点游玩有时间限制,可购物从来就没有时间限制,而且往往费时很长,占去了很多时间。
点评:目前旅行社都有一条不成文的规定:定点购物的数量为每天1个,行程紧凑时会在一天内安排2次购物时间,不过平均下来也是每天1个。如果购物点超过规定数目或者购物时间过长,全陪有权提出警告以及阻止地陪的行为,必要时报告地接社或组团旅行社。购物点过多,购物时间过长是目前消费者投诉得比较多的一个问题。在整个旅游过程中,全陪必须担起协调和监督地陪工作的任务。消费者在旅行社定点的购物点内购物,如有质量问题也可以向导游或商家交涉进行更换或赔偿。
来源:大洋网