网络骗术以及交易帐户的安全
(2006-4-21 14:01:42) 安安老师说：同学们，下午好！我是安安老师！很高兴有机会和各位亲爱的同学们做深入的交流和探讨。今天这堂课也是安安老师网上大学堂的第一期开课哦！
(2006-4-21 14:03:03) 安安老师说：先做个自我介绍吧，我是阿里巴巴中文站诚信运营部的许延敏!
(2006-4-21 14:07:05) 安安老师说：现在让两位嘉宾和同学们打个招呼！
(2006-4-21 14:07:09) 安安老师说：首先是陈涛老师。
(2006-4-21 14:07:16) 陈涛说：你好，安安老师。大家好，我是阿里巴巴网络安全部的陈涛！
(2006-4-21 14:07:23) 李书文说：大家好，我是李书文，负责阿里巴巴诚信论坛和法律论坛的运营。
(2006-4-21 14:08:40) 安安老师说：下午的两个小时会由陈涛老师、李书文老师与我一起来上这堂课！
(2006-4-21 14:09:27) 安安老师说：同学们要遵守课堂纪律，违反纪律的，我可要打你们手板啊！（呵呵）
(2006-4-21 14:10:30) 安安老师说：本次课堂的安排先和大家说一下。
1、帐户安全详解（密码设置、帐户管理）
2、热门骗术揭密及防范（本期主题：数码骗子）
3、阿里巴巴诚信安全频道简介
4、防骗工具和重要警示
5、网友互动，热点问题解答
(2006-4-21 14:11:35) 安安老师说：首先由陈涛老师跟大家分享帐户安全问题的现状以及解决方案。
(2006-4-21 14:13:16) 陈涛说：随着网络贸易的不断普及，如何确保我们的交易安全是大家关注的核心，确保交易安全最首要的便是要确保我们的帐户安全！
(2006-4-21 14:13:21) 陈涛说：确保帐户安全，要从两方面入手。 一方面对所有帐户的密码一定要设置好、保管好，另外一方面在网上操作一定要慎重。
(2006-4-21 14:14:20) 安安老师说：恩，这两点确实是很重要的！
(2006-4-21 14:15:10) 陈涛说：是的！在密码设置方面，也有很多学问和技巧，可以规避帐户被盗的风险：
首先设置密码一定要比较复杂。很多人喜欢密码简单好记，比如说用身份证号码或者手机号码、电话号码作为密码，这样虽然比较方便不容易忘记，但是也很容易被人猜到，密码被盗导致的后果是要由帐号所有人承担的，这种事情在很多网站都有发生。
其次，密码不能一成不变，因为在多次使用过程中，密码极有可能泄露出去，所以你要不定期修改密码，或者把密码在本子上记录下来，这样也不容易流失失去，这是密码的问题。
(2006-4-21 14:16:00) 陈涛说：另一方面，在上网操作中，要注意以下几点。
一、windows操作系统、ie浏览器、office等要及时升级，尤其是安全补丁要及时打上，很多对电脑系统的攻击都是从这些漏洞进来的，打上补丁也是在很大程度上防止攻击。
二、在及时安全升级的同时，也可以使用一些如雅虎助手这样的上网工具来保护您的系统。
三、最后，不要忘了，您的杀毒软件、防木马的程序也要及时更新，并且定期查杀。
四、对于陌生人通过聊天软件或者邮件发过来的不明链接、不明文件等，除非你确定其可靠，否则的话不要点击或者打开，往往这些链接点开之后是钓鱼网站或者恶意的网站，会对系统进行攻击。最后，有条件的单位，内部要有专人负责网络安全，主要是以上这些。
(2006-4-21 14:16:34) 安安老师说：陈涛老师分享的非常具体和实用，谢谢陈涛老师！
(2006-4-21 14:17:10) 安安老师说：刚才陈涛主要针对现在网络上比较猖獗的帐户安全问题给了详细的建议和提醒。各位同学除了要要提高防范意识，更要采用一些措施来确保帐户密码的安全，密码就是钥匙啊，钥匙是必须要保管好的！同学们，你们说对吗？
(2006-4-21 14:18:17) 安安老师说：呵呵，我看到课堂上已经有同学举手要求发言了，我们已经把这些问题收集上来了，稍后会针对收集上来的问题做相应解答。
(2006-4-21 14:18:50) 安安老师说：网友huashuyezi提问：万一我自己也没有能保存密码丢失了怎么办？
(2006-4-21 14:19:10) 陈涛说：您可以在会员登录页面中点击“忘记密码”，并按照提示进行操作重新设置密码。如果在线无法取回密码，您可以和客户服务部联系，取回密码。另外提醒您，在修改密码的时候，拿笔记本记下来。呵呵，再厉害的黑客，也看不到你用笔写在本子上的密码。
(2006-4-21 14:20:35) 安安老师说：谢谢陈涛老师的回答。
(2006-4-21 14:21:24) 安安老师说：接下来我们请李书文老师结合目前网络上一些典型骗术进行一个分析和总结，也欢迎同学们踊跃提问。
(2006-4-21 14:22:53) 李书文说：同学们好！因为电子商务平台的优势，让更多的商人参与到网络贸易当中，而由此，很多不法分子也盯上电子商务！现在网上发现了一些具有典型的网络诈骗，包括外贸信用证诈骗、来料加工诈骗，银行支付诈骗等。
(2006-4-21 14:24:53) 李书文说：我们近期发现了网络上频繁做案的数码行业产品诈骗。
(2006-4-21 14:25:24) 李书文说：关于数码行业产品诈骗，我先在这里分享两个案例。
(2006-4-21 14:26:24) 李书文说：“在网上发布了低价格的数码行业产品的卖家，告诉买家可以先订一台电脑，等买家把一台电脑的款汇过去以后，卖家又会说一台不能发货,要买家最少订10台或订20000元的货才能发货，当时买家还相信的话, 贪心的卖家又要买家汇更多款去.反正款是越汇越多,但卖家就是等不来自己想要的货.”
(2006-4-21 14:28:03) 李书文说：第二个案例，是论坛里一个网友发布的贴子：“他们让我先付了一部诺基亚3220的钱650元，第二天又说货都是整箱的不好拆开，让我货到了以后付百分之三十的货款就可以提货，可是他们让我付了款后又改变条件，还让我再付百分之四十，我没付给他，我让他们退款，但是他们现在不回我电话，希望大家不要相信他们这群人！总共整了我1950元钱，大家不要上当啊！”
(2006-4-21 14:28:06) 李书文说：这些骗子在网上频频得手，非常可恨！其实只要我们自己提高警惕，做好防范措施，就不难降低我们的交易风险！
(2006-4-21 14:29:06) 李书文说：这里，我分享一下我整理出来的共性特征，大家多了解了解，好提高自己的防范：
1、对外宣称香港公司，汇款人却是内地的
2、银行帐号用的是其他地区，但手机等联系方式和特征显示，属于福建，广州等地。
3、发布在网上的产品价格非常低，一般会低于市场价格的50%。
4、产品主要是电脑、手机、二手车。
5、以种种借口，回避使用各大网站提供的第三方支付工具，如的支付宝等。
(2006-4-21 14:32:23) 李书文说：他们吸引人家上当的较惯用手法有以下几种：
在网上发布价格低廉的产品
号称自己的产品是水货或者是海关罚没，外贸等来源，所以物美价廉
小量订购也接受，答应送货上门，但要先支付订金
收到第一笔订金后，又找借口说小量不行，要加大订货量，让买家增加订金
让买家汇款到私人账号，说是公司财务或负责人的账号
电话谎称送货人已经到当地的，但货被工商或海关等机关扣留，要先交笔费用才能提货
拖延时间，反复称已经发了货，甚至伪造发货单给买家
一旦买家怀疑，要求退款，会口头答应，但公司有财务制度，要十几天以后才能办理，随即人间蒸发
(2006-4-21 14:32:31) 李书文说：对于网络贸易，我们很多的会员真的不够警惕！其实网络贸易和传统销售一样，存在着交易风险！各位同学一定要擦亮自已的眼睛，保持清醒的头脑！
(2006-4-21 14:34:15) 安安老师说：谢谢李书文的精彩分享，给我们上生动的一课！在我看来骗子无非是利用了人们喜欢人贪小便宜的心态，有些人在利益驱使下没有遵守正常交易流程，更没有利用好一些可以规避风险的工具。
(2006-4-21 14:36:15)刚才很多网友一直在提问，我们先花一点时间针对网友的提问来做解答！
(2006-4-21 14:36:27) 安安老师说：网友bote184提问：我的问题是,对方的信用.怎么去考察？
(2006-4-21 14:36:37) 李书文说：第一、到搜索引擎搜索对方公司名，看有没有可以值得参考的信息，第二、在阿里巴巴网站上有一个搜索工具叫做“信用查询”，你直接输入对方公司名的“关键字段”，就会找到一些相关的信用参考记录！
(2006-4-21 14:38:06) 李书文说：第三、用对方公司名到114查询他在当地是否有实体办公。 第四、经常去阿里巴巴的诚信论坛多看看，把你的疑问提出来，会有网友回答你，你也会学到很多防骗知识。 最后、在交易过程中也建议大家，尽可能使用支付宝作为支付支付工具，确保货、款两安全。
(2006-4-21 14:38:15) 安安老师说：网友ufodxp提问：我被骗了，能查到骗子ip吗？
(2006-4-21 14:41:59) 李书文说：如果您感觉您骗了，首先您要做的是把您和对方交易的所有内容，包括来往的邮件、聊天记录、给对方发货的发货单和汇款凭证都保存下来，这些都是调查对方的证据，因为ip地址涉及到个人隐私，建议你先把相关内容提交到公安机关，他们帮你查到他的ip地址，你只要需要提供对方的会员登录名和聊天记录等等。
(2006-4-21 14:42:32) 安安老师说：网友656提问：我和客户产生的贸易纠纷，该怎么办？
(2006-4-21 14:45:55) 李书文说：先和对方的经办人以及法人联系，看有可以沟通协商的可能。协商如果无法解决，就要通过法律途径解决，同时也可以到阿里巴巴的法律论坛去进行咨询
(2006-4-21 14:46:03) 安安老师说：forr789675提问：我现在和一家公司做生意，对方让我把货款打到不是他本人的一个私人账号，我应该打款给他吗？
(2006-4-21 14:47:55) 陈涛说：有风险哦，如果你汇款到他个人帐户上，是无法证明你是与对方公司进行交易，对你自身利益很难保证！
(2006-4-21 14:48:00) 安安老师说：好，谢谢各位网友的积极参与和嘉宾精彩分享！相信大家或多或少都学到了一些实用的知识和技巧。接下来我也向大家介绍一下3月份底推出的诚信安全频道！
(2006-4-21 14:49:23) 安安老师说：诚信安全频道实际上是阿里巴巴的诚信体系一个载体，阿里巴巴2006年一个重要的战略重点，就是要和千万网商一起携手打造诚信安全的网上交易市场！让诚信的商人获得更多的商业机会，也让不诚信的行为无所遁形。
(2006-4-21 14:53:29) 安安老师说：诚信安全频道运营不到一个月，会员们可以在这里看到最新的安全警示、参与有奖案例分析、了解一些经典防骗的内幕和应对方法。也会教大家如何积累自己的信用。同时大家在诚信安全频道里面可以随时直接给安安老师留言，我会第一时间给你回复哦！
(2006-4-21 14:54:49) 安安老师说：呵呵，又看到有网友提问了！
(2006-4-21 14:54:49) 安安老师说：网友 职业网商提问：我在淘宝上用支付宝购买了三百块钱的卡 当时是对的，可是隔天后却不能用了，我该怎么办？
(2006-4-21 14:57:54) 李书文说：这样的情况，很显然是这个产品本身有问题，而你在收到货后，自己也确认收到货，得到你的确认后，支付宝把钱打给对方。如果产品有问题，建议你和卖家取得联系，进行协商，争取挽回损失。如果不行，建议你和工商部门或者公安机关联系.
(2006-4-21 14:59:44) 安安老师说：网友 可晴提问：听说过阿里的支付宝，但是不知道对我们企业是否真的适用。
(2006-4-21 15:02:47) 安安老师说：阿里巴巴3月份正式引入支付宝， 支付宝是帮助买家卖家在交易过程中利用第三方来确保顾客安全的支付方式。
(2006-4-21 15:03:27) 安安老师说：其实支付宝交易流程首先是买家出价后与确认一些产品细节， 然后进入支付宝交易流程，第一个买家汇款至支付宝，支付宝会发出一个通知邮件给卖家。
(2006-4-21 15:05:07) 安安老师说：第二点卖家发货给买家，第三买家在收到货物并确认货物没有任何疑问之后进行确认收货。 第三点买家确认收到到没有任何疑问的货物之后需要进行收货确认，通知支付宝，支付宝收到买家通知后，将货款打给卖家，最后达成交易。
(2006-4-21 15:07:25) 安安老师说：网友 ＆灰色记忆＆提问：我要买了别人的东西，我感觉不好，但是对方又不给我退货那怎么办，反正他已经拿到钱，像这种情况我怎么样防止呢？
(2006-4-21 15:11:33) 李书文说：这种情况不管在传统渠道的贸易流程中还是在网上贸易流程中可能都会发生这样的情况， 如果发生这样的事情。首先我建议你积极跟对方联系，看有没有稳妥的解决方案，另外你也可以到阿里巴巴的法律论坛上咨询律师的意见：
(2006-4-21 15:11:42) 李书文说：更进一步还是要跟公安机关取得联系，看有没有机会挽回你的经济损失。 说回来我还是想建议大家，不管是传统贸易还是网上交易，真的要尽可能使用支付宝这样的支付工具.
(2006-4-21 15:16:57) 安安老师说：网友 好好提问：我在阿里拍了东西，但是对方又说不肯支持支付宝交易怎么办呀？
(2006-4-21 15:17:16) 李书文说：无论买方还是卖方，在参与在线交易的时候都有明确协议告知阿里巴巴拍卖的交易必须通过支付宝完成，如果有一方因为使用支付宝而不履约，另一方可以进行投诉，或者直接进行举报。
(2006-4-21 15:26:23) 安安老师说：网友 春花秋月提问：正想在网上买电脑，我应该怎么防范啊？
(2006-4-21 15:26:30) 李书文说：如果在阿里巴巴网站上进行采购，建议你和经过身份认证的诚信通会员进行交易，下单前可以看看他的诚信通档案；交易前先查询对方的企业信用记录；提醒你不要与低于市场价格一半产品的卖家联系，即便是网络销售他的产品也一定会有成本，如果低于一半价格这肯定是非常不合理的；尽可能选支付宝交易。
(2006-4-21 15:29:02) 安安老师说：网友 好好提问：阿里巴巴有没有像淘宝一样的评价系统吗？ 这个评价只能用于支付宝交易吗？
(2006-4-21 15:29:05) 安安老师说：阿里巴巴诚信体系里的评价是基于诚信通会员与诚信通会员之间的交易，只有诚信通会员之间的评价才会记入信用积分。随着支付宝的正式引入阿里巴巴，相信以后我们也会考虑基于支付宝的真实交易才可以进行评价，因为支付宝交易记录是我们目前唯一可查证的真实交易记录。
(2006-4-21 15:32:07) 安安老师说：kathy2000427对所有人说：我想知道怎么申请支付宝
(2006-4-21 15:33:54) 安安老师说：如果你想申请支付宝帐号，只要你用邮件地址到支付宝网站注册就可以了！
(2006-4-21 15:42:14) 安安老师说：今天，我们就帐户安全和网络防骗做了分享和探讨，同时我们也带了非常使用的网络安全交易百宝箱，现在就一一的介绍给大家：
yahoo助手
到诚信论坛去听听网友的分享和建议
114、手机所属地查询
充分利用支付宝，降低买卖交易风险
网站上的信用搜索工具
在线查毒工具
发求助帖
诚信安全频道了解最新安全警示
多到诚信论坛多了解一些防骗技巧
(2006-4-21 15:50:13) 安安老师说：时间也差不多了，将近两个小时的时间里，陈涛与李书文带了关于帐户安全和网络防骗的经典的分享。告诉我们，不但要提高自己的防范意识，还有采取一些技术手段，，降低交易的风险，赢取更多的商业机会！
(2006-4-21 15:56:44) 安安老师说：本次直播内容都会在直播中心和论坛里面重播。尽情各位同学关注，如果对帐户安全以及交易方面各位同学还有什么其它疑问，可以直接给安安老师留言_ ，或者可以把你的想法发到商业防骗论坛，我们会做后续的跟进个回复。
(2006-4-21 15:59:21) 安安老师说：两位嘉宾还有一些建议给大家！
(2006-4-21 15:59:26) 陈涛说：前面我和书文也说了很多，商友也有很多问题提出来，我们做了回答，关键要脑子里有一根弦绷紧了，然后加上相应的措施和技术手段，你在网站上面安全交易仍然是有保证的。
(2006-4-21 15:59:31) 李书文说：我最后对网友总结一句话，在对网络贸易高额利润的同时保持自己清醒的头脑！
(2006-4-21 16:01:39) 安安老师说：感谢各位同学两个小时的踊跃参与，希望大家好好吸收这堂课分享的帐户安全和网络防骗知识帮助大家达成更多的交易，同时我们也会举办一系列交易、信用积累的网上课堂。
(2006-4-21 16:01:42) 安安老师说：好，时间到，同学们下课！