这单业务，惨败收场？
供稿者：【】网友春节前,向国内深圳某电子厂定做二千台vcd和dvd,没想到前一批一千台送进越南河内就出质量问题,随后的一千台机子到了广西东兴我司仓库检验,质量出问题比例不高.就又送出河内,哪知道进了河内和上批机子一样,有些没卖就出问题,如乱码,没有电源,图像抖动等毛病是陈出不穷.
目前vcd机子几乎是百分百出毛病,我们没有办法只有赔款三万多给越南客户.而且因此事造成商业信誉受损, 随后和客户的冷柜业务中止,直接和间接损失十多万.而深圳这家电子厂(只是个体工商户执照,无注册资金)在我们强烈要求下也来人进河内维修(进出越南的费用全由我们承担),有些修了的机子后来又坏了,最后连工厂自已来的技术人员也说是工厂的质量问题,说是配件质量不行,不稳定.并且给我们写了份有关质量问题的书面材料.
在这种情况下,这家电子厂的老板娘和我们通电话还说要到春节后了解清楚了再处理这件事.春节后这位老板娘到中越边境的东兴市考察市场,并且与我们见了面,商谈处理意见,我司考虑以后的合作,只提出了二万的赔偿,对方也同意了,但并没有立即支付赔偿款,且回到深圳后一直未给我们汇款及电话.在我们打电话过去后,那位老板娘却在电话里谈到听工厂技术员回来说我们当时只赔给越南客户二万块,意思是我们赔给越南二万,却说是三万多,显得不诚实.还说我们不是生意人.
各位网友,我们是赔给越南客户二万四千元,但为此事进出越南的费用和赔款已明显超过三万了,还不算前面说的后来业务中止的受损.我想我们赔给客户多少款和有没有赔并不关工厂的事,也不影响我们向工厂索赔.各位听我说的有理吗?当时在越南我们是立即支付赔偿,因为我们知道是我们的原因造成客户受损,赔几万块也是不够的,但能立即支付赔偿就会显得我们有诚意,并且给客户一个安慰.而这家工厂的作法却是要和我们讨论我们支付给客户多少赔偿,然后再决定赔多少给我们,这好象与工厂无关吧.
目前我们也不敢得罪对方,因为不断有机子出毛病,我们还需要他们提供配件,也就是三个月的时间免费提供配件.三个月后,我会将这家工厂的名单及详细的事情经过向大家公布. 让大家来讨论一下,怎么样才是一个真正商人的行为.
这家工厂老板也是生意人,但在我们的理解只是小商小贩之类的生意人, 对发生的事情是抱着侥幸的心态,是想能拖则拖,能不赔则不赔的想法. 这样符合生意原则吗?我该怎么办？请大家给评价一下吧.
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