七年送西梅三代诚信情！
东方商厦食品百货商场诚信服务传佳话
小小一颗西梅，却掩藏着一段动人的佳话。近来在东方商厦诚信教育大讨论中，一个被“雪藏”了七年的有关西梅的故事,在公司内外被传为美谈。
初送西梅真情一片
事情得从1995年3月上旬的一个星期天说起。这天恰逢东方商厦食品百货商场食品柜领班李敏小姐当班。下午一时许，李敏突然接到了一个电话，是位老太的口音，问东方商厦有没有进口的西梅卖,小李当即告诉这位顾客，这里进口西梅的品种非常丰富，有多种口味、品牌的西梅可供选择。但不曾想到，那老太听了小李的热情介绍后，竟一言不发挂断了电话。说来也巧，几天以后，又碰到李敏当班，老太再次打来电话询问西梅的事。此时，李敏真不愧是位“有心人”，在她仔细询问下，老太道出了埋藏在心中很久的一段苦衷。原来这位老太姓朱，因体弱多病，长期靠保姆照顾其生活起居，更痛苦的是老人还患上了便秘的毛玻有次她从一位医生处得到一个偏方，说是长期服用质量较好的进口西梅对治疗便秘有一定疗效。深受便秘之苦的老太，于是就不厌其烦地一个个电话和各个商店联系。很不巧，当时很多商店都没有进口西梅供应。在这种情况卞，朱老太突然想到了进口商品较多的东方商厦。但是，当第一个电话打通时，老太却迟疑起来，到了嘴边的话又咽了回去。原来，她除了要问问西梅有没有，还有一个额外的要求，就是想着商店能否给她这位行动不便的老人送货上门。听了老太的叙述后，李敏当即表示东方商厦一定可以满足老人的请求，并当即记下了老太的地址和电话。随后，小李又安排营业员沈浩前往老太在襄阳路附近的住所送西梅。
但是事情并没有就此结束。朱老太服用了东方商厦送去的进口西梅以后,便秘情况大有好转。于是她又致电食品柜台想再买一些，柜组又派沈浩给老太送去了西梅。这样一来二往，沈浩和老太很快就成了“忘年交”。老太说吃了西梅病情一天比一天好起来了，沈浩就每个月义务给老太送一次西梅。
再送西梅深情款款
1995年底，沈浩作为适龄青年由单位选送参军去了。临走前，他拎着两罐西梅，特意去看望了这位特殊的顾客。得知小沈即将踏上征程，病中的朱老太久久地拉着沈浩的手，既感到由衷的欣慰，又有些依依不合。沈浩似乎看出了老太的心思，他郑重地对老太说：“请您放心吧，送西梅的事我已托付给了同事小包，以后每个月他都会给您来送西梅的。”简短的话语，透着浓浓的东方情，深深地温暖着老人的心。就这样，食品柜员工包巍出现在了老人的身边。东方的服务薪火相传，小包郑重接过了沈浩传给他的这一棒，真情的服务象涓涓细流在延续着。每个月，包巍都会义务给朱老太送去西梅，渐渐地他感到这位孤独的老人对于西梅的依赖，实质上是源于她对东方、对东方这群可爱的年轻人的深深依恋。每个月的这一天，老太都会静静地盼着那份来自东方的问候。小包来了，她就开心地笑了；小包要走，她会坚持要小包再坐一会，和她说说话聊聊天。有时候一个月不到，老太就会打电话来摧送西梅。可等小包拎着西梅，急急地从徐家汇骑车赶到襄阳路老太住所，进门看到桌上的透明罐里竟还有大半西梅没有吃完哩。很多时候，接到老太的电话，同事们都会半开玩笑地对小包说：“小包，快去吧。老太又在想你了。”
就这样，西梅的“接力棒”在包巍这里传了整整4年多。2000年7月，小包欲赴海外求学离开了东方，临行前他把送西梅的重任托付给了同一柜组的员工傅励。
西梅的故事说不完
其实食品百货商场员工义务为老太送西梅的事，多年来一直得到商场领导的大力支持和关心。在商场领导的殷殷嘱托下。傅励深深地感到肩上的担子沉甸甸的。他一心想着要把这事干得更好一些，不能让老太有些微失落感。傅励是这样想，也是这样做的。寒来暑往，傅励总是利用自己的业余休息时间为老太义务送西梅。渐渐地，老大心中又一次接纳了这位热情随和，脸上总是带着亲切笑容的东方员工。
刚开始送西梅的时候，西梅的价格是35元左右，后来价格变动降到了27.5元，柜组就及时按调整后的价格给老太送货。但是今年春节期间，西梅的价格临时上涨了，那该怎么办呢？考虑到老太的实际生活情况，傅励找到了商品部主任，部主任一时也拿不定主意，于是就向商场领导作了汇报。食品百货商场领导在了解情况后，当即决定无论西梅价格涨多少，仍按原来的27.5元出售，并要求柜组员工继续坚持做好为老太送货上门的工作。
2002年9月12日，上海《劳动报》以《真诚在闪光》为题，率先报道了这一感人的事迹。《解放日报》近日也作了专题采访。
社会在呼唤着诚信，东方商厦员工诚信待客的故事，犹如一鸿清泉，正穿越岁月的长河，汇入申江商业浩荡的激流之中。
西梅的故事似乎还刚开了个头，东方商厦诚信为顾客服务的爱心和热忱正在动人地延续着……