中铁十六局诚信经营的启示
【采访缘由】清明祥和的诚信社会是中华民族自古追求的最高境界。然而，当前，物质利益原则的强化和“暴富心理”的膨胀、传导，都在猛烈地冲刷着诚信、合作、规范等社会的根基。在一个不守信的环境中，社会的极大一部分资源、人力和时间都将充当交易成本来对付信用的匮乏。笔者在现实中常有这样的体验：谁都希望别人对自己忠诚，而谁又都不想把自己的心和盘托出。所以，人防人几乎成了牵涉人们工作精力的最大一个环节，许多矛盾的根源都可以从人与人的不诚信中找到答案。因此，培植企业的诚信文化、酿造重信誉、守信用、讲信义的诚信环境，这是市场经济的呼唤，是企业的呼唤，也是班组员工的呼唤。 □□
带着寻找诚信的良好愿望，笔者走进了中铁十六局集团二公司，听到并感受了一桩桩有关诚信的故事，其中最让笔者心动的是，这里诚信文化的培植，是从管理者先对员工讲诚信开始的。这里的管理者，视诚信为经营的最高管理准则，把领导对员工讲诚信视为一个领导人最基本的素质要求。由此，给企业带来了不可估量的经济效益和社会效益。 □□
□为员工保住岗位 □□
2003年初，四分公司陆续承揽到一些活儿，有活干应该高兴，可是，许多员工却忧心忡忡。为什么？ □□
在施工企业有个被认可的做法：为了省事、省心，一些企业将承揽的工程包给外包队干，自己从中抽几个百分点，让自有员工回家拿生活费。尤其是在四分公司这样的企业，一线员工的平均年龄已达43岁，其中最年轻的也有40岁了，无论是精力、体力，他们都难比青年人，企业就是不用他们，他们也无话可说。可是，这个年龄段的员工大都上有老，下有小，家庭生活负担很重。他们多希望自己能有活干挣到钱，满足家庭的必须开支啊？如果企业把活给了外包队，自己的这个希望岂不落空？ □□
二公司党委似乎看透了员工的心事，在一次大会上，总经理詹小徐对大伙说：谁要再闲着儿子用女婿，把任务包给外包队而让自己的员工息工，我就坚决让谁下岗。我宁可得罪你一个，也绝不得罪全体员工！一席话博得了长久而热烈的掌声。接下来，先后五个工点，把所有员工都安排上岗。 □□
不热爱自己员工的领导，是不会热爱企业的，这是当领导起码的标准———在二公司，所有管理者心里都揣着这个标准。他们认为，为员工保住岗位，是管理者对员工必须讲的诚信。事实证明，他们对员工的诚信，换取了员工对企业的加倍奉献。 □□
就拿去年四五月间天津港那项几百万元的海边打桩任务来说，当时安排了50名员工上场，在工期十分紧张的情况下，员工们自觉地组成绑扎钢筋笼班、混凝土班、钻机班，24小时人歇机不停，50天就完成了228根混凝土灌注桩，取得了良好的经济效益和社会效益。去年春节期间在淮南的一个工地上，员工们为了抢时间，不顾寒冷，穿着水衣跳下河道挖基坑，河道里的杂物挂破了水衣，冰凉的河水浸透了身子，顶不住了，就上来喝几口白酒，再跳下去。当地的许多村民和投资人见后很惊讶地问：这是你们的员工还是民工？ □□
2003年，四分公司承揽任务超亿元，完成产值也超亿元。 □□
【作者感言】如今在有些企业，员工到了男45岁、女40岁不是下岗就是内退，可在二公司，这个年龄段的人却是企业的宝贵财富，是施工一线的顶梁柱，这不能不说是该企业管理人的成功，对员工讲诚信的成功。 □□
常听一些企业领导对员工强调：要服从领导安排，要不折不扣地完成领导交办的工作，要热爱自己的岗位……而很少强调领导对员工要讲诚信。这种不平等的要求，造成了员工失衡的心态，久而久之，员工们便不再忠诚，企业也就失去了持久的战斗力和竞争力。而四分公司领导的高明之处就在于，先从对员工讲诚信做起。 □□
□承诺了就要兑现 □□
□四分公司总会计师黄明郁说：诚信，就是兑现。企业员工对领导的诚信是按计划把每一项工作干好，而领导对员工的诚信是兑现布置任务时许下的所有承诺。 □□
2002年下半年，该公司出台了一项工程项目过程控制方案，其中规定：谁在项目过程中控制得好，项目结束后的盈利，除上级按规定提成外，其余部分，20％奖励该项目长，30％由该项目长奖励所有施工人员，50％抽回本机关实施奖励。该规定使所有参加施工人员都明确自己在干这项工作前，应怎么用料，控制在什么样的时间内完成才能拿到多少钱。可大家还是担心：领导说了算吗？到我们真拿奖励的时候领导不眼红吗 □□
许多员工还记忆犹新：当年在某隧道工地，有个掌子面包给一家民工队干，那天隧道塌方，而且越塌越多，在紧要关头，民工队就是不上去抢塌方，给钱也不上，急得现场领导团团转。最后，现场领导又拿着那一叠钱动员企业员工抢塌方。员工们出于对企业的忠诚，冒着头顶不断掉下来的石子，扛着钢支撑和方木冲了上去，拼搏一夜，终于治住了塌方。可领导又说：你们都是企业员工，有责任在企业处于危难之时冲上去，这奖励就免了，但可以给工程队记一功。这番话，让在场的员工顿时泄了气。 □□
今天，领导的承诺能兑现吗？ □□
没想到到了年底，凡是工作有成效的，都如数拿到了奖金，还有人一下拿了好几万呢。2003年，该公司干了4个项目，共计1亿多元，结果每个项目不仅都盈利，而且还都获得了极好的社会信誉；企业经济效益和社会效益双丰收，员工个人也得到了实惠。 □□
【作者感言】由此看来，如今在企业，强调领导讲诚信比强调员工讲诚信更重要、更迫切。作为领导，既然有承诺就要有兑现，像那种为让员工突击任务、保自己乌纱帽就承诺，而等危机过去、任务完成后就食言的做法实在不可龋今天领导失信于员工，明天员工就会背信于企业，最后大家都会吃亏倒霉。 □□
□引领员工讲诚信 □□
四分公司领导何时都不放弃的一个原则是：要求员工做到的，自己首先要做到。他们觉得，这种以身作则的引领不知要超过只说不干的管理多少倍。 □□
每年年初，党委成员们都要向党委签订廉政工作责任书，然后，就遵约守信地用责任书约束自己。一次，分公司书记、纪委书记和经理去工点检查工作，吃饭时，他们完全可以去外面的饭店，可他们还是到职工食堂和大家一起就餐，没有那么多饭碗，他们就每人拿个盘子，盛一半米饭盛一半菜。他们觉得，这不仅是领导不搞特殊、不挥霍员工的血汗钱，更重要的是应该利用一切机会为员工做出表率，让员工感受领导的言行一致、说到做到。 □□
去年6月，该公司在新疆投中一个铁路改造工程任务，让谁去施工？就在许多员工正为茫茫戈壁滩条件十分艰苦而发怵时，经理焦敬青和纪委书记布新功首先报名：我们去！在他们的带领下，许多员工也纷纷报名。后来在新疆工地，虽然条件十分艰苦，但员工们却没有怨言。他们觉得，领导能扛得住，我们又何尝不能？ □□
四分公司的诚信经营很快就见到了回报，在建筑施工市场竞争激烈的情况下，他们不仅活儿越揽越多，效益越干越好，而且还赢得了许多回头客，一些投资人主动邀请他们去投标，这让四分公司的全体员工感到十分自豪。
【作者感言】四分公司党委实施诚信经营，不但凝聚了团队，产生了效益，而且还更大范围地得到了市场，使员工们感受到了诚信的魅力。当领导的只有在用言行向员工表达出自己的诚信之后，员工们才会用更多的诚信来回报领导、回报企业。有了如此良好的诚信氛围，还愁没有强大的凝聚力和团队的竞争力吗？
来源：工人日报