“6·28事件”暴露信用体系危机
6.28事件“的影响在延续
京惠——惠普的核心二代之一——以公司抵债,卖给了另外一家外设的二级代理公司康悦天虹。这大概是“6.28事件”之后外设圈里最明显的变化。有传言说京惠在这次的事件中损失了200多万,终于无力偿还所欠的债务,最终只得将公司卖掉。也有人说京惠在之前与佳企的合作中已经赚了不少了,各种传言都同样难以证实。京惠的总经理殷海鸣已经出去度假了。数载心血一夕倾覆,那种苦涩的心情可以想见,所以虽然记者对这桩收购的来龙去脉颇有疑问,却也不忍心再去打扰。
除此之外,中关村又有几家公司失踪,曾有代理商所担忧的“连锁反应”不幸言中。这些公司的规模都不是很大,所造成的损失也是有限的,却搅得人心浮动,接二连三的案件,加之今年的市场整体不景气,使得整个外设圈里都笼罩在一种浮躁不安的气氛中。
信用体系警钟又响
随着“6.28”佳企天创的轰然倒下,中关村又一次敲响了警钟:漏洞百出的信用体系已经开始为代理商带来越来越多的麻烦,巨额的呆帐、坏帐造成了大量的利润流失,甚至直接引发了渠道的生存危机。
客观的说,“6.28事件”比起3年前的仪科惠光案,涉案金额要小,震动似乎也没有那么大。但是它的波及面之广、对渠道的影响之深却有过之而无不及。这个案件,让代理商们第一次如此深刻的认识到自己的信用管理是如此的薄弱,也让他们深刻体会到了,这种薄弱会给自己带来的致命打击。
今年,由于国家宏观调控、wapi等等因素的影响,市场非常不景气,众多代理商都反映自己的销售状况不断下滑。这种不景气的局面也造成了诈骗案的频繁发生。
5月在太平洋、鼎好等电脑城先后出现两起诈骗案,涉案金额均超过100万,受害者无一例外都是电脑城中的经销商。随后的河南郑州的货运公司老板携款潜逃案,受害者也同样是渠道商。值得注意的是,这些案件中,很少有大分销商受到损失。这是因为神州数码、佳杰、英迈等公司在仪科惠光案之后,已经逐渐完善了自己的信用管理体系,对渠道的信用管理有了不小的进步。相比之下,诈骗渠道的钱自然比诈骗分销商要来得容易的多。
先天不足的信用管理
中关村的信用体系漏洞由来已久。实际上,从中关村选择了用帐期这种方式来运作,也就注定了它存在的风险。中关村里的诈骗案也是源远流长,哪个代理每年不得丢上十几二十万的货呢?造成这种现状的原因是多方面的。
“一个人的不诚信是他的品质问题,一个群体的不诚信就是体制的问题。”一个代理商这样说。
首先是信用体系的不健全以及对已经发生的案件的查处力度不足。违规的机会成本很低也就造成有些人敢于冒险。
第二是中小企业的准入门槛非常低。
中关村每天诞生多少企业,恐怕没有人能数得清。中关村企业注册的条件非常宽松,只要有10万元的注册资金就可以获得营业执照。而在审批过程中,甚至不需要看到资本金证明。可以说,在中关村发展之初,这种宽松的环境为很多才俊提供了良好的环境,使得其迅速成长。但是随着中关村的发展,企业不断增加,这种宽松的政策,无法对企业有一个良好的甄别,难免鱼龙混杂,使得不少投机分子有机可乘。
三是中小企业的融资环境非常差。这是长期困扰中小企业的问题之一。中关村有不少企业在发展了几年甚至十几年之后,积累了一定的规模,但是在希望向更大规模,或者更高水平发展的时候却遇到了最大的瓶颈——资金。
这些中小企业需要资金。但是银行却将这种“信用风险”很大的客户拒之门外。“it代理商们的流水那么小,资质差,风险又高,银行当然不感兴趣。”一个代理商无奈的说。融资难是众多中关村企业面临的问题。有人评价说,佳企天创的“高进低出”策略就是把渠道当成“银行”来融资的。这与当年仪科惠光何其相似!仪科惠光又何尝不是为了能够上市得到发展需要的资金铤而走险的呢?
四是因为中小企业的防风险意识很差。如果说前三个原因都是造成诈骗案发生的原因。中小企业的防范意识差则是让这些诈骗案得逞的原因之一。
“我想,代理商们的信用管理还处于非常薄弱的阶段,甚至可以说是没有信用管理。”恒昌公司副总经理孔令潮说。“判断客户是否诚信全部都是凭感觉。”
联想代理商锐利创新总经理周铭说,中小企业普遍缺乏内控。领导者缺乏信用管理意识,没有上升到一定的高度,信用管理的做法都不科学。
这和it业的激烈竞争不无关系。周铭说,大家都重视业务,急于出货,于是大打价格战,不考虑长远的后果。在佳企事发之后,ibm代理商嘉运达的一个销售员感叹说,“做销售难呀,不放帐,业绩上不去,放帐呢又要提防骗子。”这个销售员说,自己的公司并没有专门的信控部门。中关村大部分企业都没有信控部门,他说,这是出于成本考虑。在竞争日益激烈,利润不断摊薄的情况下,企业都在尽量精简人员,老板们舍不得增加两个不产生业绩的信控人员,以及投资上一套这样的系统。
所以企业的所有风险控制都是销售员把握。他一般给帐期的额度是5万元以内。但是他的同事有的会更多一些。在客户付款的问题上,他说,支票、承兑汇票和延期支票都可以。这其中自然也就存在了很大的风险,尤其是延期支票。但是他说这没办法,因为所有人都是这样。如果自己不采用这样的方式,那客户也就不跟自己做生意了。锐利创新周铭说,这样发展下去的结果,一是互相骗;二是自己的漏洞越来越大。
“倒退”是无奈之举
“6.28”之后,以神州数码为代表的众多企业开始重视现款现结,以降低风险。最近神州数码在做一个“促销”,现款提货,可以得到1%的现金返点。美捷美公司总经理刘继忠说,他已经开始着手准备做一套鼓励业务员现结的激励体制。比如业务员完成一单现结的生意,给予15元(初定)的奖励。
有人说在现代的商业社会中,做现款现结是倒退,尤其是以帐期起家的中关村。但是目前中关村的信用体系之微弱却与信用经济这种“先进”的方式不相匹配,发生这种倒退确是无奈之举。但这终将对it供应链产生重大影响。