安利：直销魔戒——访谈
访谈
问：您把多少时间花在向人们解释什么是正当的直销、什么是不正当的传销这个问题上？
黄德荫：解释的工作我的确做了很多。早几年做的更多，主要是跟政府官员，还有跟传媒记者去做介绍，但是最近做的少很多了，因为这个行业越来越被社会所接受。许多人对此有了很清楚的认识，金字塔推销的第一条就是组织者要求新加入者做定额的投资，该投资一般不会退还，你进来的时候先要交一笔钱，这可能是入会费，可能是买一个定额的存货，或者是培训费用，总而言之要交一笔钱，这笔钱是不能退还的。这是几千块、上万块的投资。加入者要回收自己投资的时候，他就必须引进新人，而新人也必须要做相同的投资，组织者就根据引入新人的数量给予报酬。这两条已经把这种形式的诈骗的本质显示出来。
问：在上个世纪70年代和80年代的日本和中国台湾，都曾经发生过中国90年代类似的事情，他们也曾经有过传销，排挤正当的直销企业这样的事情。安利也是当事者，或者是相关人，在进入中国市场之前，安利有没有这样的心理准备？知道不知道在中国也可能发生类似的事情？
黄德荫：不可以说知道，知道我们就不会有一点措手不及了。但是当它发生的时候，倒是没有太大的震惊或者惊慌，因为这种情形在海外也发生过很多次，我们也都经历好几回了，所以对这方面我们还是有一定的经验。
问：具体的经验是什么？
黄德荫：其实在很多国家，金字塔诈骗这种方式都早已出现了，就算立了法也会出现，往往是在一些没有立法的国家、一些没有立法的市场里，这些情况出现得比较激烈，当这种情况较为激烈，但是政府又没有办法去制止它的时候，诈骗就会泛滥。最严重的一次是社会的动乱影响到一个政府差不多要倒台，但是也有很多国家、市场都慢慢地能够对于这种情况有所了解，然后能够及时立法规范这类事件的发生。台湾市场经过七年的努力，慢慢地研究出了一个法规，法规出台了之后公司就很清楚了。这个例子是值得我们宣讲的个案。台湾在1980年的时候曾经试行过两次所谓的直销风暴，台湾的公平交易委员会花了七年的时间跟行业讨论，跟政府、学者一起研究，订立了一个公平交易法，包含有一个直销的管理办法。在法规明确之后，整个行业发展顺利。甚至有一本专门的刊物叫《传销杂志》，每一个月都会有好几十家公司跟公平会登记委员会说“我们要用多层次直销的方式来经营”，但是同一个月也有好几十家公司说“我们退出了，我们不要用这个方式了”。所以，市场的进入与离开，都有一个很正常的轨迹。到了今天，台湾在公平委员会登记用直销方式经营的企业超过有600家，但是真正合约经营的不超过200家，所以整个市场都在很健康地发展。
问：您曾经在香港安利工作了十年，在台湾安利工作了三年多，可以说两岸三地都已经做过。中国大陆这块市场给您留下的最深的一个印象是什么？
黄德荫：中国大陆市场对我最大的印象就是它大，它很大。我是1981年进入安利，到今天已经服务了23年。最初进入安利香港的时候，公司很小，只有十几个员工，慢慢地就发展起来，1986年的时候我去了台湾，觉得台湾的市场很大，比香港大四倍。1994年的时候我到了中国大陆，感到非常迷惘，不知道自己在一个什么地方。后来经过几年之后发现这个市场的确是非常非常的大，而且是很复杂的。当然，中国因为在一个从计划经济往市场经济转型的过程里，所以有很多法规是比较不完善的，这些困难任何一个外资企业都要慢慢去了解，会碰到一些钉子，每一个都要慢慢克服，这些是我们在中国的市场里所能够体会到的一些苦与甜。中国市场是复杂的，但是也非常大，因为大，所以回报也高。
问：对您个人来说最大的挑战是什么呢？
黄德荫：我觉得最大的挑战其实是人才的培养，这是最困难的任务。安利公司的员工让我们体会最深刻，我们对他的素质有明确的期望，但是培养这些素质需要很大的心力。我们整个营销队伍是一个很庞大的队伍，所以人才的培养对于我们，尤其是作为管理安利这种企业的人，都有比较深刻的影响。
人物简介：
黄德荫（ａｕｄｉｅ ｗｏｎｇ），现任安利□中国□日用品有限公司总裁。1981年加入香港安利公司， 1991年调往台湾安利任总经理。1994年安利在广州开展业务之时，就任安利□中国□总经理。2001年9月升任为安利□中国□总裁，负责公司全国的对外事务及业务运营工作。美国安利公司是世界知名的营养保健食品及个人家居产品的生产、销售商，安利（中国）是其海外最大的分公司之一，2003年销售额超过100亿元人民币。□本文由本报实习记者朱熹妍根据华商名人堂现场活动录音整理□未经被采访人审阅□