诚信老板自亮“家丑”
因没有兑现服务承诺，顾客发来投诉信，总经理核实后不仅登门道歉，还将这封信贴到店门外“曝光”。今天，将“家丑”贴在店门口的薇薇新娘影楼老板刘春强告诉记者，这样做是让每一位员工知道，诚信服务对于一个公司的“举足轻重”。
今天下午，记者在位于延安二路的薇薇新娘影楼门口看到了这封投诉信。信的大致内容是，胶南顾客张新和太太张晓惠9月11日在薇薇新娘影楼拍摄了一套婚纱照，初定于9月26日取照片。但是取照那天两人收到了公司延迟取照的电话，9月28日，又收到公司的延期电话，要求再推迟4天。10月2日，两人正式举行婚礼的前一天，又第三次收到延迟取照的电话。他们忙找影楼协调，店里决定无论如何当天将照片送到胶南。可谁知新郎新娘收到的还只是“半成品”———只有一个36寸的相框和两本相册，剩下的其他产品还没到齐。直到10月9日，新人才收到了全部摄影产品。
影楼老板刘春强说，这封信的每个字都刺痛着他的心。事情虽然已经过了一个月，今天一早，他还是和公司客户部经理亲自登门，向这位顾客道了歉，并要求员工把这封信贴在大门口当街“示众”。他希望通过这种形式向这位顾客再次道歉，也警示每一位员工“不到位的服务无异于自砸门面”。