诚信,企业的立足之本
中国改革开放二十多年来,不论是国有、集体或是民营、股份企业,都有一批企业以其骄人的业绩令人感叹。一批批出类拔萃的企业家相伴而起,令人惊叹和羡慕。诸如“只有想不到、没有办不到”、象五十年代“人有多大胆、地有多高产”的豪言壮语鼓舞着千百万立志成为企业家的创业者。一、两个所谓的“金点子”立马就能成为百万富翁的报道,似乎中国什么都不缺而特缺这种能出“金点子”的能人。但是,曾几何时,这些企业和企业家及能人之中,却有的人应了一句“爬得越高、摔得赶重”的俗话,几年之间,一个个火山爆发,一顶顶皇冠落地,有的成了昨日黄花,有的甚至成了阶下囚。当然,这里边不乏体制和社会环境的诸多因素,但是,从这些企业和企业家的自身去找原因,笔者感到其中重要的一点就是缺乏诚信这个企业立足之本。
据一些企业和企业家“跌倒”之后的报道看,他们之所以在很短的时间内取得令人叹为观止的业绩而又好景不长,大致可以分为几类:
1,改革开放之初,得政策风气之先、借“双轨制”的条件,或倒卖批文、或计划物资内外转换、或内外勾结、或走私贩私等等。利用手段大发其财,掏得“第一桶金”后没有尽快地“转轨”,不是坐吃山空就是遭到了重创。
2,有的是看准了“人民银行”这个取之不尽的金矿。用钱掘开这座“金矿”的大门,然后用钱买权、用权弄钱,在工、农、建、中几大银行之间周旋。甚至可以牵着银行的鼻子走。一旦银行这座“金矿”的大门“关闸”,这些企业就露出了“马脚”。
3,“玩空手道”。上面占用生产厂家或者其他企业的资金,下面以种种许诺占用客户的经销商的资金,打其中的“时间差”。商品畅销时尚能维持,一旦市场行情变化,不能应对时,不得不以“抢占市场份额”为理由,不惜血本,贵买贱卖,以求得经营场面的维持。结果是窟窿越弄越大,到不得不“露陷”的时候,已经是溃堤千里了。
4,有些企业把“科技是第一生产力”变成了“策划和炒作是第一生产力”。偏面的认为只要有“金点子”,只要策划和炒作的好,残羹剩饭也能当成美味佳肴出售,腐烂的稻草也能当金条卖掉。这种方法也确实使一些企业一时得利,但是,骗人一时却一能骗人一世,当人们逐渐清醒之后,这种过度策划和炒作的威力也就慢慢地减弱了。这样的企业也必然开始走下坡了。
5,过度的广告和包装。如果留意各种广告,你就会发现,按广告吃药就能百病皆除;用一种化妆品就能“昨天八十、明天十八”;喝一种酒就能体会中华民族的千年酒文化,甚至建厂不足十年的酒厂也会有千年甚至万年“老窖”……为了吸引消费者,有些企业不是在产品质量、销售服务上下功夫,而是单单的追求包装和名字。最近看到一篇报道,某歌星为一个减肥保健品大作广告,结果他自己不但不瘦反而更胖,他对记者说,那玩艺,根本不起作用。我们的企业和企业家们,我们那些为企业大作广告的明星们,当你们感叹社会和市场环境不好、处处受骗的时候,是不是想到,你们的包装、广告、炒作和策划有没有欺骗的成分?一旦把别人骗足骗够了,企业离走下坡路可能就不远了。
6,残酷而又不择手段的市场竞争。一个产品要打入市场,其成本已经高得吓人。广告、包装、回扣、返利等五花八门的手段自不必说,还有许多“看不见的战线”。以白酒为例,据说一种价值不足十元的白酒在酒店就得卖到一百多元。除了广告、包装等费用外,仅仅酒店小姐每瓶酒的“开瓶费”就达十几元甚至数十元。消费者消费的一再是商品,而是他的“附加值”。仅仅依靠这些,企业就能长期兴旺发达吗?
7,有些企业有了一定的发展或取得一定的成就,再加上一些得到利益的文人在媒体上一吹一捧,就会自我陶醉。有的甚至忘了“王二哥贵姓”。搞起了企业的形式主义,追求企业的xx目标,结果脱离企业的基础和实际,使企业和企业家们在颂扬声中走向了反面。回首往事,每当一个企业和企业家被文人们“吹”得天花乱坠的时候,往往是他们快要衰退了。
……
想到这些,笔者不由得想起唐代名臣魏征的《谏太宗十思疏》:“……求木之长者、必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源;思国之安者,必积其德义。源不深而望流之远,根不固而求木之长,德不厚而思国之安,臣虽下愚,知其不可,而况于明哲乎?”作为一个企业,要想长期兴旺发达,不能光看眼前之利,更要考虑长远之利;不能一味追求权谋和技巧,更要考虑诚实和信用;不要一味瞒怨市场环境不好,也要审视一下自己在广告、策划、包装和经营管理上,对客户、对员工、对消费者有没有失信之处或有意欺诈。
诚信,乃企业立足之本。古今中外,任何企业单单依靠奸诈的技巧而终成大业者鲜矣!当然了,策略不能不讲,但要在诚信的基础上讲究策略和权谋,策略应不失诚恳、权谋应不失信用。诚信为本,策略为用,是企业“长治久安”之道。
国家需要诚信,企业需要诚信,一个人不论其为官为民或经商,也需要诚信。这些年,只所以社会和市场环境不好,从某种程度上说,是诚信少而权谋多之故也。为了改变这一状况,我们应该大声呼唤诚信。让我们的企业在恪守诚信和诚信的环境中走稳走好,兴旺发达,以自立于世界企业之林。