诚信带来勃勃商机
近日，洛阳豫翔陶瓷有限公司接待了前来考察订货的美国时代公司董事长约翰逊先生。这是进入２００３年２月以来，该公司接待的第１５家外商。
豫翔公司总经理李东伟说，是诚信经营提高了我们企业的信誉，留住了老客户，引来了新客户。客户们都说，豫翔公司产品质量好、价格优、服务“ｏｋ”！和豫翔公司做生意让人放心！目前，该公司的生产订单已经排到了５月初。
洛阳豫翔陶瓷有限公司是豫西地区重要的陶瓷生产基地和出口创汇企业，是洛阳市重点企业。主要生产精细耐热炻瓷、高白炻瓷、色釉、浮雕、异型杂件五大类６００多个品种，产品主要销往欧洲、美洲以及东南亚等４０多个国家和地区。２００２年，该公司完成工业总产值６６０１万元，实现销售收入６４９１万元，完成工业增加值２６７５万元，实现利税６８３万元，自营创汇３４０万美元。今年一季度，完成产值１７１４万元，完成工业增加值７６２万元，自营创汇６５万美元，建厂十余年来，首次实现一季度开门红。
“诚信经营”是豫翔公司的制胜法宝。不坑不骗、诚实守信，自主经营，照章纳税是该公司的经营原则。为了确保客户至上，信誉第一的方针，他们开展了职工道德素质教育活动，教育职工诚实守信、爱岗敬业、无私奉献；制订了以按质、按量、按时发货的“三按时”交货制度，要求无论哪个客户，无论客户大小，订货多少，一经签订了供货合同，就要严格按合同期限保质、保量交货。
去年１０月份，该公司销售部与美国ｓｉｌｋ公司签订一批价格２０万元的订货合同，这批货要求的是１６头手绘画面，单价是２８元／套。当生产通知单下发到分公司时，分公司一经核实，发现仅生产成本就达２９．８元／套，生产这批货公司不但不挣钱，还得赔进２万元。分公司立即向销售部反映，销售部经过认真核算；发现成本测算有误，可是合同已经签订，怎么办？最后请示总经理，合同照常执行，亏损部分由总公司承担。通过这件事情，公司及时发现了销售人员不懂生产的弊病，要求销售人员轮流到一线锻炼，达到懂生产、会算帐，不断增强业务本领。事后，当ｓｉｌｋ公司知道这件事情后，深受感动，再次与该公司签订了４０万元的订货合同。
投之以桃，报之以李，不得春风，焉得秋雨。由于实施了诚信经营，豫翔陶瓷公司在客户中的信誉不断提高，客户不断增加。