二手楼市四大“黑箱操作”
近年来，二手楼随着房地产市场的不断成熟而得到蓬勃发展。在深圳，二手楼更是表现出一派欣欣向荣的景象，二手楼交易面积与同期新房销售量的比例已经上升到0.76：1。
深圳二手楼市的异常活跃，催生了地产中介遍地开花，大街小巷，二手房铺行似乎显得格外显眼。但与此同时，房地产中介市场发育尚不完善，人员素质的良莠不齐，非法交易行为也时有发生。二手楼市投诉的不断上升已成为社会关注的焦点。记者了解到，一些不法中介公司利用消费者对二手房交易操作流程不熟悉，设下种种骗局牟取暴利。
黑箱操作一
“不吃差价”
在政策利好及经济持续稳定增长的态势下，这些年深圳二手楼也表现得越来越活跃，成交量年年放大。但投诉现象也与之形成螺旋式上升，诸如骗订金、吃差价、业主拒付佣金等一直居高难下。少数中介的恶劣行为不旦使多数规范运作的中介公司深受其害，而且抹黑了整个行业的社会形象。为了打击这些害群之马，树立自身品牌形象，一些品牌中介公司纷纷公开承诺“不吃差价”，拒绝非规范运作，在专业保障的基础上提高服务水平。
应该看到，确实有一些二手楼中介对“不吃差价”做成了相应的承诺，但同时也存在不少中介“不吃差价”的背后，在照吃不误。这很大程度上在于二手楼交易过程的“特殊性”。
记者了解到，对于大多数二手房买卖双方来说，除了签订房屋买卖合同时的那一次见面，整个交易过程都是通过中介公司从中促成的。抓住买卖双方彼此不认识的特点，有的中介商在业务撮合过程中编造房主出差、没空等谎言，特地不让买卖双方见面，并把卖方放出的房价有意抬高，如果成交，他们不仅多赚了佣金，而且还“空手套白狼”，从中获利。也有卖方为了省下税费、佣金，默认中介公司抬高房价。各种形式的吃差价，已经成了二手楼市场公开的秘密。
福田的陈先生告诉记者，半年前通过某二手房铺行，以65万余元购得了梅林一套二手物业，差点就让中介吃掉5万元的差价。陈先生说，因为该中介还有一定的知名度，原本打算全权委托中介办了就行，可后来还是出于心理上的困惑，在签署合同时坚持与业主见面，才使得中介没有吃成差价。他认为自己运气好，而且是巧合，业主竟然是自己原公司的同事，业主委托房产中介的房屋售价为65万元，房产中介却报价70万元，而且语气十分坚决不能低于这个价。陈先生承认，当时的确看好这房，70万元觉得贵了点但感觉能承受。想不到，天上掉馅饼，为自己省去了5万元。
针对这种瞒天过海吃差价的行为，权威机构提醒：买卖双方交易前最好面对面谈妥房价。
黑箱操作二
用“托儿”促销
最近几年，无论是房地产市场还是其他行业，“托儿”成了市场营销的一种“高挑手段”。一位曾在多家二手中介公司的从业人员私下对记者说，“托儿”现象在房地产中介，特别是二手楼中介市场也就这两年才兴起，利用“托儿”促销已经是行内公开的秘密。他承认，“托儿”的好处多多，很多中介公司及业务员都有一帮或是相对固定的“托儿”，不仅房子能很快销售，还可以名正言顺的拿到不少差价，让人觉得这种赢利方式变得理所当然，与公开或瞒天过海的吃差价行为相比，寻找“托儿”促销显得温柔了许多，不仅在交易环节上省去不少麻烦，也利用合同的签署，关键是不易被买主发觉或投诉。
确实，“托儿”促销的作用就在于消费者难以辨别事情的真假，因此，消费者很容易为自己的冲动“埋单”，哪怕事后知道付出了代价，不少买主也是抱着“自认倒霉”的心态，不了了之。一些专业人士指出，当消费者与中介商洽谈购房意向时，中介商利用事先找好的“托儿”加入，使损害消费者利益的合同加速签订。
黑箱操作三
发布虚假信息
有人说，利用虚假信息促销，在不少二手中介公司大有存在。目前，二手楼市大大小小的挂牌中介公司有300多家，尽管二手楼市在这些年得到了蓬勃发展，但竞争日益激烈，市场的残酷淘汰早已开始。由于中介商的经济收入与其经营业绩存在紧密关系，同样绝大多数的二手楼中介从业人员的薪酬也与销售业绩挂钩，在市场发展迅猛，相应的法规相对滞后的情况下，某些不法中介商及其从业人员不惜编造谎言或散步虚假信息来欺骗消费者，事后因口说无凭，不认帐，使消费者上当受骗。
如某铺行利用当前一些投资客习惯买二手房套取高额回报率的心态，采取多渠道多形式发布楼盘信息，以收取定金的方式进行一房多卖，事后又以种种借口或买主违约为由，把定金吃掉甚至变本加厉地所谓追究消费者的“违约金”。
罗湖的张小姐投诉，她在某中介房产购“二手房”时，明确地询问过中介小姐，是否商品房，有无产权证，小孩就学等问题，得到的是“一点问题也没有”的十分肯定的回复。当签订好合同后，经有关部门认定，此房是军产房，按目前的相关政策还难以转换，而且无论是原先的开发商还是现在的物业公司，对小孩学位问题从未有过任何承诺。张小姐向中介商讨说法，中介小姐不但不承认提供虚假情况，而且态度突然180度大转弯，使张小姐在经济上和精神上蒙受损失。
记者了解到，类似这样的虚假信息，在当前的二手楼买卖交易投诉中占主导地位。有的房产中介有意无意地让一些道德品质较差，未经任何培训或无上岗证就混迹于业务人员中，在管理上睁一只眼闭一只眼，一旦出现纠纷，中介公司便认定是个人行为，从而轻松脱身。
黑箱操作四
“全权代理”
市场竞争的加大，使得绝大多数的二手中介在服务上下工夫，而“全权代理”的出现，确实在一定程度上为买卖双方提供了方便，受到了买卖双方的积极评价。在深圳，人们的生活节奏高，平时工作繁忙，一些想卖房的业主在卖房时一般会与中介公司签订全权代理合同。按行内的通行做法，所谓全权代理合同，就是业主只管收钱，其他一切手续都交给中介来做。
这种做法的好处是省心省时，但“全权代理”的背后也时常埋下了隐患。业内一些知情人告诉记者，中介公司在与业主签订全权代理合同时，除要求独家代理外，往往会在协议中设置一些霸王条款。主要内容包括代理协议中无代理销售时间的限制及不能按时完成委托的赔付标准，也就是说，中介在拿到房子后的风险跟没拿到房子前是一样，不承担责任，相反如果业主一旦不通过该中介售房，转而委托其它中介售房，就要承担高金额的违约金。其次，“全权代理”的背后是业主无法了解到交易的透明度，给中介从中赚取不正当差价创造了时机和空间。
记者了解到，“全权代理”之后，一些中介便将房屋标出高价，将差价放进自己腰包，而业主对此无从得知。同时，中介公司往往会拖延卖房的时间，按照目前的市场走势，房价处于不断的上涨之中，一套房子如果在中介手中放上两个月，其市场价格已经上涨不少，而中介公司或业务员会借此牟利。（记者曾圣华）