亲历：53万莫名蒸发之谜
一次和朋友聊天，好友说起手机短信诈骗近期又出了新花招：7月13日，温州市李女士手机突然收到这样一条短信：“工商银行通知，您在上海家乐福超市消费2110元，如有疑问请致电免付费电话021-51023052，否则将从您的信用卡内扣除。”李女士一看到这样的短信，心里惊慌，立即按对方提供的“免付费电话号码”打电话说，自己根本没有在上海消费，对方马上又提供了两个所谓的上海市公安局和银联管理局的电话，说她的银行卡已被犯罪集团盯上了，要她立即将卡内的钱转入“公安局”为她提供的“安全账户”。李女士就这样一步一步陷入圈套，没几分钟银行卡内的53万元钱全“蒸发”了。
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诸如此类的不胜枚举，如：手机号抽奖得大奖；你的家人遇车祸抢救急需钱，立即汇多少款到某医院指定账号；秘鲁币冒充美元调换；atm机上按旁边的“防盗保护提示”进入操作时，结果信用卡内钱不知去向；理财不慎，踩入假电话银行，结果变成破财等诈骗手法也屡见不鲜。 这就引出一个现实问题，一些客户没有防的意识，更没有防诈骗的知识，因此，帮客户理财还须帮客户增强防的本领。
首先是增强客户的防意识。理财室能否将媒体上公布的案例，汇集复印送给客户，把媒体、公安的提醒让更多的人知晓，使进入理财室的客户从案例中吸取教训，头脑里经常有一根弦，遇到莫名其妙的手机短信，冷静想想，千万别往里面钻，以增强防诈骗意识。其次是传播金融常识，尽量把金融知识大众化，让客户通俗易懂，从知识上增强防诈骗的能力。比如上述手机短信诈骗，如果有一些信用卡方面的知识，一眼就能看出其破绽：刷卡消费，历来是现场刷，密码无误后当场就扣款了，怎么还要事后发短信通知?既然没有在上海消费过，何必理之!又怎么可能会从你的银行卡内扣除款项!再则，银行卡的服务电话，绝不是一般的固定电话，比如95599(农行)，95588(工行)，要通知也应当是这些号码通知，要征询也应当是打这些号码，怎么会按短信上的号码进入呢!再退一步说，普通的固定电话，怎么会成为免付费电话!要说免付费，接听方才是免付费的。还有你得先看看你的银行卡是哪家银行的，如果不是工行，就更不需理睬。缺乏金融常识，一看要从卡内扣款，就急了，金融知识欠缺，导致防范意识全无，岂能不上当受骗呢! 理财莫忘防诈骗，这是一个问题的两个方面。作为理财室要创造条件，让进入理财室的客户获取防诈骗的意识和知识；作为客户来说，进入理财室不光是为了选择理财产品，还要千方百计了解金融知识，增长财智，增强防诈骗的能力。倘如此，那些手机短信诈骗之类也就失去了市场。这对于提高银行声誉、维护客户利益、构建和谐社会也是一个极大的推动。