新营销4C与化妆品销售困境突围
当有一位消费者看到我们的产品说我们的包装不行或产品瓶装太粗糙时，说明消费者已经发出一条信息：此产品不能物有所值。这点说明我们的产品开发是失败的。因此，我们为了开发出适销对路的产品，我们必须研究市场的需求，根据市场的需求开发出适销对路的产品，何谓市场需求，市场需求又如何突围化妆品销售困境。
为了开发出适销对路的产品，我们首先应该进行市场调查，了解消费者的消费心理及现有市场品牌现状。找出既能迎合某部分消费者心理又能与现有市场上所销售产品有歧异点的目标定位与产品定位。然后，根据两者之间定位研究目标顾客群对包装、瓶装、色彩、形象、价格、品性等的喜好，以开发出目标顾客群喜欢的产品。这就是根据市场需求，研究目标顾客群的消费性格，开发出有歧异点的产品，这样才有可能适销对路。因此，我们必须确立以“市场需求为中心”的新营销思路，如此我们方有可能突围化妆品销售困境。
今天我们看到许多内资企业以极低的价格向代理商供货 ，甚至和自己的同行大打价格战，表面上看来这是一种竞争战术，但实际上许多企业已经伤筋动骨，使自己陷入困境。这就是不注意成本概念所种下的恶果。企业是制造利润的机器，因此，我们化妆品企业也是如此，我们也应该注意各项成本的预算，特别是要懂得根据产品的目标定位制定合理的价格体系。因此，我们必需建立以“成本为中心”的新营销思路，这样化妆品企业方有可能走出销售困境。
看现有的厂家与代理商或经销商甚至终端店的关系真让人咋舌，互相埋怨，甚至互相诋毁，而不懂得以沟通的方式取得相互的理解与信任以致建立互赢的利益。共同体以相互支撑、相互发展。因此，化妆品企业要加强与社会、政府、经销商等的沟通，使得各种渠道畅通，争取一种有利于行业发展的宽松环境。如对社会我们就应该通过行业协会共同塑造化妆的品质、安全、时尚、美丽，让整个社会对此行业有很高的信誉度。如对政府我们也更应该去沟通，争取更多对我们化妆品有利的政策。对代理商更是如此，我们只有通过沟通，才能拓展销售渠道，通过沟通才能加强与经理、营业员等各级工作人员的关系，这样我们才能维护渠道的稳定。因此，只有通过沟通，我们才有可能建立广而扎实的网络渠道，我们的产品才能顺畅地通过有利的渠道到达消费者手中。因此，为了突围化妆品的销售困境，我们必需建立以“人性化为中心”的沟通管理策略。
许多时候我们化妆品企业因为物流速度的较缓慢，处理代理商建议的较慢而导致销售额的下降。有时，因为营业员的服务态度不真诚或不耐烦，原本要买我们产品的消费者却不买了。如同此类的情况都是属于我们的企业不懂得最大化的提供给消费者、代理商于便利。其实现代化的企业竞争真正难以模仿的只剩下了服务竞争，谁能确立“以服务为中心”的竞争格局，谁就容易在市场竞争中致胜。因此，我们必需懂得为代理商或消费者提供最大化得便利。比如在终端店做针对于消费者提供服务的便利，因此我们必需确立以“服务为中心”的市场竞争格局，我们每家企业必须懂得建立属于自己的“个性化的服务策略”
以上我们即是运用的新营销4C的观念，阐述走出化妆品销售困境的四种有效途径，我们只有确立开发产品以“市场需求为中心”，制定战略以“成本为中心”，营销管理以“人性化为中心”，售后工作以服务为中心的四种格局，我们才可能突围销售困境！
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