全员营销－－中小企业生存之道之二
1、为什么要搞全员营销(全员营销的环境)
2、全员营销的概念
3、全员营销的内容
4、全员营销的如何推行
5、全员营销所起的效果
近两年经济环境的一个热门话题是WTO，当中国“in to WTO”成为现实时，我们将面临“世贸组织共同市场”。这样，企业的自由竞争将成为企业生存的首要课题。当然企业的核心竞争力的重要环节之一即是“营销竞争力”。如果谈“营销竞争力”，首先应革新一个观念，即由以前依赖市场和业务部门做的营销工作，应革新为所有部门所有同事的“全员营销”管理概念。
那么何为“全员营销呢”？即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性)；同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合性)。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析 、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。
“全员营销”首先是“营销手段的整合性”管理，全体员工对4P、4C等因素的理念理解及行为配合。对产品的理念理解，应该清楚产品的市场需求、开发背景、产品质量等，因为这样我们的全体员工才能对我们的产品有极强的关注心，这样易助于将理念转变为行为方式的整合，这样能形成全员对产品的宣传与推动作用；对价格的理念理解应该清楚产品的目标定位，它吸引的是哪类或某几类消费群体，这样的消费群体消费实力如何，易于接受多少的价格空间及指数。这样能让全体员工关注产品的生产成本、利润空间，极大地将“企业是制造利润的机器”这一理念变为全体员工的行为方式，全体员工会切实推行如何降低成本、提高销量的具体举措；对渠道的理念理解应该是根据目标定位选择适合产品销售的渠道 ，以便于最大化为消费者提供购买的便利性，这样的理念理解能最大化地调动全体员工的积极性，为消费者提供足够的便利性以致产生更高的销售量；对促销的理念理解 是采取促进销售的各种手段调动一切能量资源推动终端销售额的提高，此点理念理解应该以“服务”为中心，以服务推动终端消费者的消费附加值，这样能最大化地吸引消费者以便提高销售量。
“全员营销”其次是“营销主体的整合性”管理。其一：主体部门必须以“营销部门”为核心(以“市场”为核心)开展工作，任何其它部门的工作 都要服务 于“营销部门”的工作；其二、非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的资源 ，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的“整体营销”利益；其三、非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。其四、非营销部门员工（特别是中小企业）应该在单位面积时间里开展“营销活动”的实践，这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行“市场危机”教育，部门员工能有效地理解市场部门的困难度及重要性，同时能有效地将“部门主体”及“公司员工主体”进行有效整合以推动营销工作的开展。
那么全员营销应该如何推行呢？
首先应该在企业内部设立“全员营销”学习班，作为企业营销理念的教育、宣传、策划的最高组织。其一、“全员营销”学习班首先是企业营销理念与方案的忠实执行者，学习班的成员能够推动企业营销方案的率先执行。其二、“全员营销”学习班是企业的一个宣传教育机构 ，通过学习、沟通、活动、宣传等手段大力推进先进营销理念在企业全体员工心理的影响力，这样全体员工能够最大化地支持及整合最佳资源支持营销行为。其三、“全员营销”学习班是企业的最高营销智囊机构，给企业最高决策机构提供最有效、最先进的营销策划方案，以便最大化地推动企业的发展。
其次，营销部门 的“全员营销”的推行。第一、保证营销部门的全员营销知识的先进性，只有保证营销部门的全员营销知识的先进性，才有可能保证企业营销思想的先进性，这样企业才具备将营销工作做好的理念基础；第二、营销策划案的有力执行，许多企业不能有效地开展好营销工作，甚至因营销工作而拖累企业的现象屡见不鲜。其中有一主要原因是光说不做，执行力太差。所以企业的营销部门应该加大企业营销案的执行力度。第三、应该加强营销部门全员工作的重要性与危机感的教育，让全员知道营销部门是企业的重要部门，营销工作是企业的中心工作。如果营销工作做不好企业就有倒闭的危险，如果我们的素质不高，营销工作就不能最有力有效地开展，如果我们不敬业，营销成绩也会有限，总之我们必须加强全员的危机感与主要性的教育。第四、营销部门与学习班的互动，学习班制度是将先进的组织管理模式“学习型组织”有效地在营销工作中推行，此制度能有效保证理念的先进性。营销部门与学习班只要进行有效地互融与互动，就能足够保证先进营销策略在营销部门的有效执行，只有这样，才能保证企业的最大化发展。
再次、非营销部门的“全员营销”工作的推行；第一、塑造非营销部门的营销全局性。非营销部门由于不直接投入营销工作，这样非营销部门对营销部门的从属性（或者说以“营销部门”为中心的工作）显得尤为关键。只有这样才能真正地形成“营销主体”的整合性，有利于企业营销工作的开展。当然对于非营销部门也必须建立以“营销管理”的概念来管理、经营本部门。第二、非营销部门的服务性，由于现有的企业必须推行以“市场为中心”的服务机制，这样理所当然非营销部门必须推行为营销部门服务的工作。对于非营销部门来说，这就是它的最大最关键的营销行为。第三、非营销部门还必须开展“市场营销行动”的实践工作。必须周期性地抽出单位面积时间让非营销部门人员到市场一线进行直接营销行为实践，这样非营销部门的员工才有可能知道营销工作的真正重要性。也只有这样才能真正推动全公司营销工作的开展，促进企业壮大。
总之一点，之所以在企业里特别是中小企业里推行“全员营销”，其重要目的即是提高企业的营销能力，使企业在市场经济环境里具有真正的“市场竞争力”使企业越是搞自由竞争，企业越是焕发出无限生机，以推动企业的最大化发展。
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