实话实说
笔者无意翻开2004-06-12日的《青岛早报》，在“新闻重点”第2版和“本市新闻”第5版各发现一则1/4版新闻。标题分别为：《雅泰电器实话实说：海信变频空调稳居岛城零售榜首》和《雅泰空调热销：六成是海尔》？第一则细细读来：“……雅泰电器实话实说，雅泰电器销售的所有家用空调中，惟海信销量最大，变频空调占有率高达80%以上。据岛城各大商场销售数据显示，岛城变频空调市场占有率的头把交椅始终有海信稳座”。而第二则更是耐人寻味：“雅泰电器负责人告诉记者，海尔氧吧除菌光空调、直流变频空调、高效氧吧变频王空调等健康、节能优势非常明显……在国内空调市场无人能及……数据显示，海尔空调以62%的市场占有率，独撑雅泰空调销售的半边天，成为旺季以来最受消费者欢迎的空调品牌”！作为国内外知名的家电品牌制造商，如此明目张胆的“实话实说”，不禁令人汗颜：究竟是谁骗了谁？海尔、海信、雅泰、还是媒体？
笔者无意于就此事过多的唠叨，毕竟我们已经对类似的所谓的排名熟视无睹，甚至反感。然而作为行业中的领导者，家电企业的榜样，海尔和海信这种同时推出的无聊的营销策略还是令笔者深感痛惜：是否我们缺乏专业的营销队伍，是否我们的家电企业包括领导品牌终究难免陷入浮躁的怪圈？还是我们处于领先优势的企业忘记了自己肩上神圣的责任或是失却了前进的新鲜动力，开始无聊地顺应了无聊的文字游戏了呢？海尔和海信类似的行为不无遗憾的警示我们：我们的企业真的缺乏一个营销创新的旗帜，因为这是建立在不懈追求的动力和责任的基础之上；我们的商家也真的难以做成所谓的“中国的沃尔玛”，因为这是建立在诚信经营的基础之上；我们的媒体如果只是“有奶便是娘”，而缺乏应有的公正透明度，是不是只能局限于苟且偷生、自嬉自乐的处境呢？
中国的企业：你“实话实说”了没有？
投身于商海之中，真真切切地看惯了风云变幻，进退兴衰。从秦池的标王到“收礼只收脑白金”，从灵丹妙药“三株”到“爱多”的陨落，老百姓们从来不缺戏看。遗憾的是，这充其量只是中国的企业家们导演的一出又一出的闹剧。
“实话实说”，首先是一种心态。一种敢于正视现实、正视自身的心态；一种祛除浮躁、平稳做事的态度；一种承认不足、力排万难的勇气。中国的优秀企业家们在创业时期曾经表现的“实话实说”的心态是值得称道的。海尔老总张瑞敏向劣质冰箱痛下杀手的时候意味着他敢于正视自己的差距，并表现出了超常的勇气；澳柯玛总裁鲁群生始终坚持平平和和地做市场，十几年来用质量而不是用吆喝赢取市场，这是一面务实诚信的旗帜；当年李东生直言不讳的批露TCL内部存在的问题，力排众议的进行大刀阔斧的改革更是赢得了人们的谅解和尊敬。
“实话实说”，还是一种自信。一种放的下、更拿的起的气魄；一种排除空喊，胸有成竹的自信；一种运筹帷幄、决胜千里的从容。当张瑞敏命令销毁不合格的产品时，下属不会怀疑他的决策，因为他放的下，但更拿的起；当鲁群生面临竞争对手铺天盖地的广告攻势时，他平静而又从容，笑看兴亡衰败；当李东生叫板TCL内部管理问题时，其实他早已运筹帷幄，成竹在胸了。
遗憾的是，我们的企业或者企业家，当做到一定的程度之后，仿佛失去了发展的原动力，不能有效地解决一定规模之后的“发展瓶颈”，正是所谓的“打江山容易，做江山难”。这一方面和我们缺乏先进的管理经验固然有密切的关系，另一方面也是我们的浮躁心理使然。我们似乎忘记了“一步一个脚印”的道理，似乎经历浴血奋战之后不是陷入固步自封的茫然就是陷入突飞冒进的怪圈。于是乎，我们开始喊出各种不切实际的口号；陶醉于年生产量多少名；几年内誓做行业老大；若干年内建成世界最大的**基地……国内厂家所谓的“规模经济”往往流入“规模不经济”，这都反映了我国企业家的浮躁心理，究竟这是“实话实说”，还是“饮鸩止渴”、“涸泽而渔”？
我们曾经引以为豪的大企业也难以脱离这个怪圈，难以把已经做大的企业做的更强，强到屹立于世界品牌之群，强到能够成为经典的营销案例。海尔如是、海信如是。我们的企业好像在创业时期千姿百态、争妍斗芳，不乏令人欣喜和惊讶之为：海尔的“真诚到永远”，长虹的“产业报国”等等鼓舞了不止一代人；但是很明显我们匮乏发展的后劲和危机感，前赴后继地陷入庸俗：在历经市场大潮的洗练之后，海尔的“真诚到永远”变的空洞乏味，而长虹所谓的“产业报国”更是让人摸不到头脑，大企业如此，更遑论以他们为学习榜样的中小企业了。没有自己独特的发展思路并以恒持之；或者有了先进的经验可循，却始终难以融入自己的战略之中，造成“水土不服”的难产，这实在是可悲的。国内电子信息产业老大海尔终于成为国内首次入选世界品牌100名的企业，但是仿佛我们怎么看都是三星几年前的影子，但我们毕竟在积极地学习，这又是值得欣慰的。而我们另外一些曾经辉煌的企业，既无前进的动力，又兼体制的累赘，开始茫然、动摇起来，他们丧失了“实话实说”的勇气，而是开始殚精竭虑、搜肠刮肚的制造“语不惊人死不休”的轰动效应，就像是一个失宠的孩子一样，盲目地进行着毫无理性的情感喧嚣，企图吸引别人的眼球。长虹可谓将此发挥到了极致：今年长虹一手炮制的“长虹空调当选为中国空调市场产品质量用户满意第一品牌”，以名不见经传的长虹空调而言，正视现实，实话实说，积极地通过正常渠道提升品牌影响率才与其身份、地位相符合，而长虹自己导演的这一出仿佛让我们看到了一代豪门分身乏术之时，幼稚可笑的呐喊，这种心态不仅不会使其翻盘提升，而只会加速自己的灭亡。
中国的商家：你“实话实说”了没有？
简单地说说国内的经销商，现在尤其表现为大型家电连锁们。在商场里，人气是最重要的。于是乎，我们的商场在吸引顾客上下足了工夫，最明显的就表现在各式各样的促销活动了。我们不止一次的在周末的报纸上看到商家眼花缭乱的商品特价活动，一款手机卖价二三百元，一款空调卖价四五百元……于是我们看到，早在凌晨时分，商场门口就排起了长队，但是即使第一位进入商场的顾客也罕有买到这款商品的，商场有的是理由：限量嘛！来晚了，或者货源没到等等。还有更绝的，就是所谓的“全城最低价”的问题。实质上，他们不过是垄断一款或者几款特定的商品型号，把这种型号打上最低价的招牌，由于没有第二家卖这种型号，他们的价格自然是“全城最低价”了！类似的“欺诈”行为（说欺诈不过分吧）不一而足，花样百出。五一期间，三联在青岛市商业繁华地带台东地区开设店面，推出了“积分卷”、“购后返款”、“打点”等促销活动，国美立即反击，针对三联的每一举措做相应的“通缉令”广告，展开种种促销活动内幕揭黑活动，这种实话实说的风格令消费者拍手称快，并对国美充满了期待。但具讽刺意味的是，国美推出的促销形式也不过尔尔，完全是三联的翻版，“换汤不换药”——不知道国美是在拍三联的巴掌，还是在烧钱打自己的嘴巴子。不过也不能怨国美，苏宁、大中等还不是千篇一律的雷同？但有一点是肯定的：老百姓们对种种不是买赠，就是打折的促销活动已经熟视无睹甚至反感！笔者在北美市场观摩学习中，发现了很多有新意的促销活动，虽然最后还是“羊毛出在羊身上”，但是和消费者形成互动的促销方式还是让他们乐此不彼，面对更加激烈的竞争，或许国内的商家们不应该满足于现有的成绩，毕竟逆水行舟，不进则退，以不断的差异化才能推动自己的企业不断前进。
中国的媒体：你“实话实说”了没有
仍举长虹的那个例子。据说这是有人民日报信息中心等发起，在60多家“权威报纸”上集中发布的。说他们权威要不是被冠以“中国**报”的大名，要不就是挂靠在国家机关下的某某媒体，就是这些媒体的记者们，整日“除了走穴做秀，吃吃喝喝，拿拿红包，摆摆官谱，其他什么都没有干”！但是我们不得不承认，就是这些媒体真真切切的蒙蔽了老百姓的眼睛。我们有些媒体确实是“有奶便是娘”！
前几日看到一个报道：如果在一个没有名气的杂志上登有诸如一百元钱买到纯金饰品等等你不相信的话，那么在《知音》、《读者》等上刊登类似的广告你会相信吗？事实证明半数人会相信并已经上当了。因为这些媒体曾经凭着自身的定位和诚信的作为赢得了广阔的市场。但很可惜，在市场经济的侵袭下，我们曾经专业务实的媒体们迷离了双眼，腐蚀了心灵，以长久的品牌换取短暂的利益，实在无异于自戕。
我们期待着敢于实话实说的媒体，给深受信息轰炸的我们带来不一般的感觉；我们期待类似《南方周末》的媒体，让我们获得鞭辟入里的共鸣；我们同样需要专业务实的媒体，让我们不知不觉中提升自己的品位和实力。
有一些问题时时困惑着我：为什么我们案头上摆放的都是国外管理学专著，是不是我们真的不善于经营管理？为什么我们学习的都是跨国公司经典营销案例，而中国曾经红极一时的企业却常常难以持久？为什么我们常常限于营销短视的怪圈，而罕有将口号化做十年行动的执著？为什么我们孕育了成千上万的企业，却罕有屹立世界高峰的品牌？这是我们的长期观念使然，还是有更多更深层次的原因？从某种意义上而言，找到这些问题的答案或许比做成一百个项目更加重要。我们试图以自己的微薄之力找出这些问题的答案，我们希望若干年后能成为一面旗帜，一面差异战略的旗帜，一面品牌创新的旗帜，一面平和务实、孜孜追求的旗帜，一面社会营销、高瞻远瞩的旗帜……”。
但笔者又深知这个愿望的艰巨，创造良好的竞争环境，树立良性的行业新风，任重而道远。
或许还是那句话：实话实说，有一说一。
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