燃气具行业发展之思索
无疑，燃气具行业是一个充满美好前景的行业，“西气东输”、“俄气南下”，都为行业的进一步发展奠定了坚实的基础，特别是加入WTO后，中国燃气具行业向世界范围内取得了重要的地位，中国燃气具行业在世界上已占有一席之地，正逐步与全球的燃气具龙头看齐，不少世界燃气具知名企业也看准了中国燃气具行业的前景进入到中国市场。
但是，由于国情的复杂，气源气种的复杂性，行业起步又较晚，加上质量与技术的同质化、竞争的无序化现象，燃气具行业一直存在着“优不胜、劣难汰”的怪圈。同国外先进技术相比，国产品牌在技术、工艺、品质上仍有相当的距离，技术标准的先进性也有待提高；同时，一直困扰行业发展的安全问题也有待进一步解决，加上竞争不充分、生产和品牌集中度低、长时期低水平过剩建设等问题的存在，都使得燃气具行业的发展迷雾重重。从近一两年燃气具行业在广告投放、市场促销、创新力度等方面我们可以发现，国产品牌整体上几乎没有什么大动作，投放频率和力度以及市场促销的规模等无论是从历史的纵比还是与其它行业的横比，明显是个微弱的声音。
所以，我们看到风风光光的燃气具行业呈上升趋势的发展现状时，又不得不为这一行业的发展之路表示担忧，毕竟，没有理论指导的行动带有一定的盲目性。为此，我们曾经组织过业内的一些资深人士进行座谈，并在此基础上，通过综合分析与归纳，整理出一些具有战略性的意见和建议。在此，笔者希望能够通过此文的抛砖引玉，与大家一起共同探讨、交流：
第一、从行业的角度来说，推动燃气用具行业调整，努力提高行业竞争力。
燃气用具行业是新兴而又竞争激烈的行业，经过二十多年的发展，许多燃气具已成为人们生活中必不可少的日用消费品，整个行业也越来越受到社会各界的广泛关注。但是，随着加入WTO以及经济体改革的进一步深化，燃气具行业需要新思维、新观念：
1、成立燃气用具“事故处理委员会”，由协会、保险公司、法律事务所及其它的第三方人员组成，专门负责处理行业成员（这里指品牌厂家，下同）在经营过程出现的意外事件。不可否认，这些年来，燃气具的安全事故令消费者谈“气”色变，但是从大量事故的背后原因进行分析后，发现大部分都是由于使用不当所造成的；而安全事故的发生使得厂家在人力、物力、财力等方面受到沉重的折磨。因此，成立这个委员会，是解决广大燃气具生产企业发展后顾之忧的需要，也是为了保护整个行业的声誉之需。
2、打造“中国热水器”的行业品牌。在燃气具行业的人士也许有一个同感，在国际上与一些外资公司打交道时，常遭到被看不起的尴尬，在他们眼里，我们国产品牌就是技术较低、质量较差。当然，事实证明，我们国产品牌的整体技术水平与国外的水平的确存在着一定的差距。因此，打造行业品牌成为品牌厂家的共识，希望通过联合行业的集体力量，建立起中国燃气具行业与国际接轨的行业标准，从技术、质量、工艺、服务等方面进行全方位的打造，并通过完善行业的技术经济政策，为企业的发展创造良好的外部环境。
3、专业化分工，建立行业内的“生态关系”。即进行专业化生产，团结一批大中型企业做大做强品牌，盘活一批小型企业做配套厂家，特别是加强对中小型企业的引导和提升，帮助中小型企业健康发展，全面提高行业协作水平，优化行业结构，以集中有效资源，创造出消费者可以实际使用的高质量的新价值。在目前，有一种非常流行的称呼是“企业资源联盟”，即以市场链为环，每个企业都在这个环上寻找出自己的位置点，将企业放在一个相到关联的市场大环境中，以专业的人做专业的事。
4、建立和完善以企业为主体的科技创新体系，鼓励和引导行业建立有利于质量提升的技术管理创新体制，以技术进步支撑和推动质量创新，创造世界级质量，开拓全球化市场。“创新是一个民族的不竭之力”，技术创新是行业发展的灵魂，惟有建立创新机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术、创新管理、创新质量的灵魂作用。
5、正确引导消费，宣传名牌产品，提升行业知名度和提高名牌产品的社会认知度，特别是提高消费者对燃气的认知度。在终端销售时，我们发现有许多消费者对燃气用具产生一种莫名的恐惧感，认为燃气是不安全的、危险的，这说明整个行业的科普教育还有待于进一步提高，我们希望能通过安全讲座、媒体教育、厂家宣传等措施去解决。
第二、从企业角度来说，企业应加大自律和合作力度，使燃气具行业得到可持续性的发展。
企业作为行业的个体，行业的发展本身就体现在企业的行为中，可以说，只有企业得到良性发展后，行业才能够纵深化发展。为此，我们建议：
1、加大企业组织结构调整力度。采取宜大则大，宜小则小，走规模化、集约化的道路。同时，企业鼓励制度创新，建立现代企业制度，有条件的企业还可以加大股份制改造的力度，以加快整个燃气用具行业进入资本市场的步伐。并希望通过企业组织结构调整，采取合作、兼并、收购、重组、战略联盟等手段，最终形成一批大型企业集团，同时培育出众多产品专、质量优、竞争力强的“小巨人”企业。
2、企业间加强交流与合作的力度，避免企业间的恶意伤害，共同把燃气具的市场做大做强。“兄弟阋于内”，如这几年燃气热水器厂家的内讧使得电热水器、太阳能热水器迅速成长，到现在都难以恢复到当初的辉煌状态。此外，燃气具厂家应充分利用国家“西气东输”政策，加大企业发展步伐，扩大农村市场占有率，并倡导诚信经营，充分发挥团队精神，大家首先在做大蛋糕上下工夫，而不是在分蛋糕上下工夫。
3、建立和完善科技创新体系，鼓励和引导企业建立有利于质量提升的技术管理创新机制。企业要不断更新旧观念，树立新思想，积极响应国家组织的重大科研和技术引进计划，加强国外先进检测仪器和设备的引进力度。同时，企业真正要做到技术的深化，应该与国内外众多著名的高校、科研院所进行企校联盟，共同研究开发新技术，确保技术超前性与产业化的高效率，使整个行业从“中国制造”上升到“中国创造”。
4、重新设定竞争战略，从创造差异转向创造消费者新价值。不但燃气具行业，在中国几乎所有的行业发展到一定阶段后，都不约而同走上了同质化之路，导致最终的结果是拼价格、抄技术、炒概念。因此，企业应一方面提高给予消费者的利益，一方面降低成本、售价，大幅度提高产品和服务的消费价值。不断创新、创造顾客新价值，构建行业持续竞争优势，采取价值创新战略，打破传统行业观念进行创新活动，提供新产品和服务，开拓更宽广的市场和行业定义。
第三、从产品角度来说，应积极推动燃气具产品的结构调整，促进行业健康发展。
产品是竞争的实体，也是行业发展的焦点，所谓“营销从产品做起”，燃气具行业的发展自然离不开产品更新换代，但燃气具产品何去何从呢？
1、加速我国燃气用具产品从普及型向安全型转变的步伐，特别是一些大中型企业要起到先锋模范作用。作为一种关系到社会安定团结的特殊产品，燃气用具必须解决安全这个基础的问题，并实现从安全到节能环保到舒适时尚的升级转变过程。以燃气热水器为例，经过二十多年的发展，我们应该从普及型的直排式、烟道式燃气热水器上升到安全型的燃气热水器（如平衡式热水器），即从产品最基本的安全要求向节能环保型进军，向舒适时尚型进军，从而使整个行业走上一条健康大道。
2、加强与建材业及房地产业的多方位合作，联手打造集成家居。根据建设部等部门《关于推进住宅产业现代化，提高住宅质量的若干意见》的文件精神，表明住宅建设已从粗放型向集约型转变，燃气具厂家此时需要抓住时机，克服困难，努力开发新产品，调整好本行业的产品结构，适应建筑业中新出现的住宅集成和健康住宅发展方向，跨行业打造新型消费市场。
3、拓宽燃气用具产品的外延。目前，我国燃气用具在很大程度上局限在热水器和灶具方面，作为一个系统性的行业，它还拥有燃气烤炉、燃气咖啡壶、燃气冰箱等产品，市场是广阔的。因此，在产品研发方面，企业应在关键部件和核心技术的研发、配套方面加大力度，甚至将先进企业的技术力量联合起来，共同开发技术，共享劳动成果，沿着从安全—健康—环保这条路线走下去。经过二十多年的发展，燃气具行业不能还走引进、消化、吸收、模仿的路子，今后全行业应在研发、创新上作更大努力。没有核心技术是中国家电企业的通病，行业的未来发展将会如何是摆在每个企业家面前值得思索的问题。
4、引导行业质量管理观念创新，追求顾客满意和忠诚，在实现产品升级的过程中，随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客。因此，顾客满意已上升为现代企业质量管理的核心，所以，企业在进行企业升级时，应借鉴发达国家先进企业的做法，更新传统的质量管理思维，从改善顾客关系中适应全球一体化发展的市场，培养更多忠诚客户，营造利于制造质量提高的企业员工工作环境，从而更有效地提升产品质量。
最后，借助燃气用具协会的作用，全面提高行业的国际化竞争力。
作为中国五金制品协会下的一个重要分会，燃气用具分会在行业升级、协调行业秩序、塑造企业发展良好的政策环境等方面起到非常重要的作用，如燃气热水器的“禁直推强”活动。我国入世后，行业协会的发展进入了逐步完善、加快发展，并与国际接轨的新时期。面对国际社会，行业要提高国际化的竞争力应借助协会的作用，充分发挥协会为企业服务的功能，让协会承担代表企业进一步维护企业合法权益的责任等等。为此：
1、燃气用具分会应研究制订行业发展战略规划，实施名牌战略，做好企业自律宣传，规范行业竞争秩序，制定行规行约，维护行业利益和企业的合法权益，特别是知识产权保护、打假、为成员提供信息、开展培训等方面做好引导和服务工作。
2、加强协会监督力度，提高市场准入标准。各生产厂、配套件厂和质量监督机构都要严格按照行业标准组织生产、评比。如近期时兴推行的产品强制性认证制度（“CCC”认证等），并由行业协会进行监督，从而加强市场准入机制的建设。
3、利用协会的群组力量，带领行业走向世界，加强国际交流与合作，参与国际竞争。从协会角度来说，协会应加强行业内的信息、资讯交流，帮助企业开拓国际市场。而为进一步与国际接轨，可以通过协会出面，以“请进来、走出去”为思路，邀请国际先进企业或专家前来中国交流先进经验。同时，从战略高度上指导协商制订出能够从整体上加强国内企业竞争力的方案，在自愿的基础上组织国内企业在生产、销售、价格、开拓市场、售后服务等方面的联合行动，以发挥集体的优势力量。此外，考虑燃气具行业的国内认证机构，协会应与国外的认证机构建立固定关系，组织企业获得国外权威认证机构技术认证，从而使燃气具产品能够顺利走向世界。
以上仅为一家之言，供大家交流探讨！
肖南方，曾任中国最大的燃气具和消毒柜制造商——顺德万和集团有限公司集团策划部高级品牌策划经理。成功策划万和集团“六月革命”、“十月革命”、“春季攻势”三大品牌战略转型营销策划活动，在多家专业性报刊杂志和网站发表文章字数达数十万，并被多家报刊杂志聘为特约撰稿人。在文案创意、品牌策划、形象传播、行业观察方面颇有见解。欢迎交流：[email protected]