提升竞争力：领悟4W（一）
谈要通过领悟才能提升竞争力，是不是在故弄玄虚？否。对核心竞争力这个系统力的分析、研究、应用，都取决于对系统的理解，连自然竞争力也是一个初级、自发的系统，何况更高级的经营竞争力和核心竞争力。要提升高级的竞争力，就要用一个新的思维方式——改变那种有本事把简单的事情复杂化，而没有本事把复杂的事情简单化的状态，对提升竞争力这种变革，如果不能提出竞争战略的原则——不过那么几条，不过那么几张纸，把问题讲清楚，就不可能在员工中得到理解和贯彻，那就是纸上谈兵，希望由提升竞争力产生业绩效果，也就是“画饼充饥”。领悟，就是由繁到简把最本质的东西搞清楚，能够灵活地加以运用。对提升竞争力的准备和在提升竞争力的全过程中，领悟4W，就是要做到四字要诀：“悟、道、简、器”，提升竞争力的战略变革才有可能成功，悟，是醒悟，领悟、顿悟；道是寻求问题解决的方案，是创新模式；简是能够简明、清晰、易懂，取得共识，便于执行；器，是制度、是流程、是整合、是方法。
提升竞争力的变革过程，就充满了这四字要诀，悟则是领头羊，是不是真的悟了，要看这四字要诀是不是在整体上落实了，这就不是由仅仅一个悟字，解决了提升竞争力的所有问题。
首先，什么是核心竞争力？
1、核心竞争力是基于24个观念的综合改变。
这24个观念是顾客观、价值观、市场观、竞争观、方向观、变革观、创新观、系统观、基础观、资本观、生态观、未来观、全局观、均衡观、整合观、竞合观、长期观、持久观、大小观、领袖观、取舍观、视野观、模式观、纵横观，没有这些观念的不断演变，核心竞争力就难以形成，不要以为这些观念是抽象，难懂的。通过提升竞争力的变革、学习和实践，完全有可能用新的观念指导我们的实践；新观念只有在长期实践中才能形成，没有任何一个人有证据提出行动不受观念的影响，拒绝观念转变是提升核心竞争力的大敌。
2、核心竞争力是处于当代竞争最前沿的的一种法则，也就是说核心竞争力的提升是有规律的，这种规律可以用一种结构表示，通过一个提升竞争力的整体模型来理解，这个模型由五个模块组成（见图1）：
（A）客户价值体系；
（B）核心竞争力体系；
（C）市场竞争结构体系；
（D）企业机制平台体系；
（E）企业整体运作体系。
通过这五个体系的有机结合，体现核心竞争力，取得持久的竞争优势。
3、核心竞争力是隐性的、隐形的高级战略手法。
如果核心竞争力不是隐性的，隐形的，别人一模仿就会，核心竞争力就不存在。如果你掌握了这种高级战略手法，有利可图的市场不全部是你的，大部分也是你的，你的功勋就在于提高了这个市场的进入门槛，而你最害怕的，也就是你前脚进，他人后脚跟，买了炮仗给别人放，高投入、高产出很不容易，在客户得益的基础上，最大的便宜理所当然为你所得。
4、核心竞争力是新的市场作战规则。
老的一套，在21世纪吃不开了，为了你的企业真正“做强、做大”，不改变你的作战规则，做强做大只能是幻想，甚至是一种幻觉。当大家都想用老一套的办法做强做大，其结果一定只会是“三同”——同质、同构、同归于尽。建议你，并帮助你学会“伊拉克打法”，——“立体扫描、滚动巡逻、定点清除”，学会它，你会受之无穷、得益非浅。
5、提升竞争力，要永远记住不变的真理——坚持以创造客户价值为中心。
当你日思夜想把企业做大时，而且的确也在渐渐地、一点点地“长大”时，你必然要犯一个毛病，由外向化转为内向化（图3），企业内部的种种弊端、纠纷、矛盾、冲突把你拖向远离顾客、远离市场的深渊之中；何况，顾客的需求价值在急剧变化，顾客的选择权在日益强化。顾客自己都难以表达的潜在需求在未来的现实变化中的确存在，你是否真正预见，真正试图加以把握？是否有能力去适应、兑现？这一切首要的是，什么是新时代的客户价值？如何在竞争对手面前差异化地取得优势？如何进行战略控制，持续地保持、开拓你的竞争优势？这一切，又取决于你在提升竞争力的出发点和过程中如何得到顾客给你的满分？
6、提升竞争力表现了你的优良机制。
着力提升你的优良机制就要了解机制平台的10个要素（图4），这10个要素是：
⑴ 领导力；
⑵ 组织力；
⑶ 文化/价值观；
⑷ 创新机制；
⑸ 制度化；
⑹ 核心业务；
⑺ 市场结构；
⑻ 人力资源；
⑼ 战略与经营；
⑽ 长期/短期经营。
每一要素都有特定涵义，实现要素作用需经过组织结构，职能的支持，这10大要素都需以提升核心竞争力为中心，而10个要素之间，又无一不有关联，因而都组成了矩阵。在如何（How）建立核心竞争力的过程中，要反复、深刻理解矩阵，有助于使机制平台的作用对核心竞争力产生强力支持，要素中第（6）个要素：市场结构是企业内部的机制与市场的联结点和市场机制的展开，所有机制平台的组成称为广义机制平台，而第（3）、（4）、（5）部分则称为狭义机制平台。目前，中国企业管理的最薄弱环节就是机制平台，因之在以建立核心竞争力为目标的过程中，通过培训认真学习如何建立机制平台将是一项主要的战略任务。
拥有核心竞争力的企业，没有一个不在优良机制的建设上下功夫。优良的机制就是核心竞争力的基础，广义的平台机制（见图5）把企业和市场有机联系起来，提高了企业的适应性，发挥企业的适应力。 为了要建立机制，首先要抛弃掉你那异化了的机制：当遇到问题绕道走时，就出现了这个推卸责任的托词，这就是所谓的“机制”。请记住：优良的机制平台，反映了什么是核心竞争力。
7、提升核心竞争力是因，是本，优质产品和服务，是果，是末。
提升核心竞争力就是让你不要在市场上和竞争对手“门对门”地嘶杀不休，削价不止，害人害已，更苦了顾客——他们实际上没有占到便宜，因为他们再也无法享受日新月异，社会与科技进步给他们带来新的物质与精神的享受，因为你已精疲力尽，为保自己不灭已来不及。
有了核心竞争力，就一定有优质产品与服务，因为它们本来就是提升核心竞争力的重要目的之一。核心竞争力让你的顾客对你有长久的愿望，甚至是幻想。不要再去舍本求末，因果颠倒了，优质的产品与服务，是核心竞争力的市场反映，由它们可以检验你是否有核心竞争力，但是，不可以说，优质产品和服务等于核心竞争力，千万不可以相互置换，否则，你就仍然没有理解什么是核心竞争力。
8、核心竞争力是品牌。只有核心竞争力才能创造永远不会磨损的品牌，因为核心竞争力所产生的优质产品和服务深入人心，占有顾客——比占有市场更厉害，它让顾客不买你的产品和服务就难受不已，掉头而去又会花掉更大的置换成本，因为优质的产品和服务是一种“毒品”，使人上瘾而又充满价值的享受。品牌，就是对什么是核心竞争力的一致性检验。9、核心竞争力是财富。什么是核心竞争力？或许，最能打动企业家之心的，就是它能创造财富，核心竞争力的出发点是创造客户价值，而在这个市场交换的价值方程式的等式另一边，就是企业价值，关键是等式的两边是等值的，而更主要的是有先后的，可以用一切办法损害顾客利益而得到你的“利润最大化”，但无法同时获得顾客的信赖，最终，就不是“利润最大化”，也不是“利润最小化”而是“亏损最大化”了，这时，你的企业真会是“隐姓埋名”了。
10、核心竞争力是系统力，是竞争的实力。
没有系统综合的反映，没有资源、人力、技术、职能、智慧、时间的优化组合，就没有系统力，等于不知道什么是核心竞争力；方向的整合，能量的整合，说明了核心竞争力，造就了核心竞争力。在新时代，竞争的最大资本是管理资本、人力资本、智慧资本和顾客资本，说明了传统的自然资源和财力资本等作为实力标志的资本开始让位，要不，何必多此一举，提出一个提升核心竞争力的战略目标和战略任务。这样，你或许能更深一步地理解什么是核心竞争力。
以上的这个什么（What）是核心竞争力的阐述，还只算是一种简明的归纳，在实际过程中，我们还是要根据核心竞争力的整体模型展开详尽的说明和结合实际的交流，才能更深地领悟，至于其他3个W，也是同样之理，会继续用资料加以说明。
一个或许令人感到兴趣的，也是一种新的思维方式是，要说明“什么不是核心竞争力？”什么不是核心竞争力？概括地说，有以下几个主要方面：
1、它不是用来张冠李戴的东西，因为于你无益，即使有一点炒作的作用，也只是昙花一现，让人感到你是虚张声势，虚有其表，虚无其力，虚晃一枪。
2、它是系统的产物，一个点子，一项举措，一次张扬，一次策划，与核心竞争力丝毫不相干。
3、不下功夫的结果，不算是核心竞争力。
4、不下苦功，不聚人心，不坚持不懈，坚韧不拨，坚定不移，永处竞争前列的，其结果就不是核心竞争力。
5、没有24个新观念的逐步建立，它的成果也不是核心竞争力。
6、没有短期经营和长期经营的有机结合，没有持久的价值观，没有持续创新，一切现实的成果，都不是竞争力。
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