我们将进入一个什么时代
十多年前就在中国有着空前影响的《大趋势》作者奈斯比特（John Naisbitt），这位以考察世界动向出名的未来学家，最近在IBM 2003年论坛上告诉了我们当今世界正在发生的事情，以及它同中国的关系；也让我们领略到了那颗探索的脑袋是怎么扎进复杂世界大门的锁眼里去看世界的。
【在拼图中发现变与不变】
我们都知道什么是拼图，在美国，我们把它叫做puzzle，也就是把不同的部分拼凑起来，组成不同的图像。但是英文里它还有另外一个意思，就是对什么东西不太清楚、迷惑不解，也用这个词，用中国话说就是让人糊涂、让人迷惑的意思。我用这样的比喻是想说明：我们正处在旧世界和新世界的两个拼图之中。老的世界里有一些部分正在发生变化，正在被新的东西、新的形象所取代，但是，有的根本没有发生变化，只不过我们的注意力几乎完全集中到了那些正在发生变化的部分，而忽略了那些没有发生变化的部分。
过去几年中，特别是在美国和欧洲，我们的注意力主要集中在了新经济、.COM经济及其泡沫的破灭上。不管是哪一种情况，我们实际上都把它们夸大了。世界的变化是在不断进行的，如果我们想要理解哪些部分正在发生变化，在以什么样的速度发生变化，哪些部分是保持不变的，这就需要我们认真地研究。可以这样说：大部分的东西都保持了不变。尽管出现了.COM泡沫的破灭，我们却能发现数字革命依然是世界大趋势当中非常重要的一部分，而且它正在蓬勃兴起。今天我们的精力当中只有2%用于电子商务和互联网，10年之后，它将是我们生命当中50%～60%的部分。
今天，我想用多块拼图，和你们一起了解这个世界至关重要的东西。
【全球化并不意味着美国化】
无论如何，我们要向全球化转变，首先是经济全球化。
50年后将实现全球化
在全球化当中出现了一个悖论：虽然全球化的经济是至关重要的，但是没有人知道它是怎样运作的。一位奥地利经济学家Friedrick Hayek，他是诺贝尔奖金的获得者，他认为全球经济是宇宙当中最复杂的结构，而这样的结构历来是不可理解的，也是不可逆转的。全球的经济具有自我构建的能力，因此它像股市一样，也有自我纠错的能力。
全球化首先要实现的是经济交易的全球化，第二步是形成一个单一的市场经济。这是20年前我在写《大趋势》时就曾经说过的。那时候我们离这个目标还很远，只走了5%的路程。20年后的今天，美国、加拿大、北欧等国家，已经走了25%的路程；中国、俄罗斯、印度等等，则刚刚走了5%的路程，也就是美国20年前的情形。全球只有一个经济，这需要很长时间，但方向是坚定不移的。我猜想：我们将在本世纪中叶实现全球化。虽然各国起点不同，速度不同，但是我们将会向一个单一的全球经济方向前进。
美国的变化大于美国对世界的改变
中国加入世贸组织之前，我们在北京最经常听到的一个问题就是：全球化是不是代表着美国化？
从文化上讲，美国自身的变化远远大于美国对世界的改变，事实上，世界正在改变着世界。移民正在重塑美国，而且它的程度要大大超出美国对全球的影响。美国已经成为世界上民族最多的国家，数十年之后，在美国生活的4亿人中的1亿人将会是拉丁美洲人，而拉丁美洲人和亚洲人会占到美国人口的1/3。现在，伊斯兰教是美国的第二大宗教，第一大宗教是基督教。美国人是谁？美国到底是什么？这些方面已经发生了重大变化。
越是全球化，越是部落化
在全球，人们谈论而且抱怨的所谓美国化，事实上只涉及最心理上的、最表层的现象，比如：我们吃什么？我们看什么电影？我们穿什么牛仔服？但是对于真正重要的东西，也就是我们与生俱来的，是我们的母语、我们的家庭、我们的社区、我们的文化遗产，以及我们有什么样的力量来支撑这样的文化遗产。事实上，世界上的人们都在努力加强自己的文化特征，我为这种现象设立的反论是：我们越变得全球化，我们的行为越是部落化。这就是文化特征。而在经济上，我们越相互依存，就会越加注重我们自己的文化特征，不管我们是有意还是无意。
【中国并不只是世界加工厂】
工业革命的时候世界工厂是英国，晚些时候是美国，20世纪的最后25年是日本和韩国，现在变成了中国。这并不是说中国只是世界的加工厂，中国也会发展技术，而且创建新的技术，同时也会成为世界的设计中心之一。
中国正在经历5个增长阶段
去年，中国变成了世界上接收外国投资最多的国家。当然了，这说明人们对中国的未来充满了信心。
一个国家开始真正地增长，是通过下面这5个阶段实现的：第一个阶段，人们开始下饭馆；第二个阶段，人们开始买新衣服；第三个阶段，人们开始积累新的家用电器，这包括电冰箱、电视机、空调；第四个阶段，人们开始买摩托车、汽车和房屋；第五个阶段，人们开始出国旅游。在中国，人们正经历着这几个阶段当中的一个阶段，或者正在参与所有的5个阶段，而在很多农村地区，人们可能并没有达到这5个阶段的任何一个阶段。但是中国的消费经济正在越来越多地补充出口经济，而且成为增长的引擎。
我与中国相距甚远，无意评判，但我斗胆认为中国最大的问题是国企的效率问题。然而矛盾在于，提高效率的同时还不能带来太多失业。为此，我寄希望于中小企业。
未来将不再有一国的GDP
中国的姚明在美国为火箭队打球，获得了极大成功。他有很大潜力，还有50%的能力没有发挥，人们从他身上看到了“明王朝”的出现。他是中美间的桥梁。
总之，中国是全球进程的一个参与者，人们经常问的问题是：中国是否会挑战美国的主宰地位？我认为20年、30年以后，中国可能就能办得到。但是到那时，所有的国家都将是全球单一经济体的组成部分，各国经济之间的联系密切，是高度的综合体。那时候，我们都没有办法再计算所谓国内生产总值了。我们现在已经有这样的模式，这就是美国的联邦模式。在美国，50个州的经济高度一体，没有人知道哪一个州的GDP是多少，也没有人关心，这就是世界发展的方向。现在全球实现了20%的全球化，欧洲实现了40%的全球化。
【遵循自然的自我构建模式】
达尔文已经向我们表明：自然界在生存方面的自我构建是非常杰出的。
这是一种模式，我们很长时间以来就有自我构建的实体：股市是自我构建的，社区是这样，拍卖也是如此。如今在全球竞争中这块拼图显得尤为重要的原因，是我们创造出了技术，这可以使我们自我组建更多的东西，这种技术包括互联网。
如今世界上最大的商业利润生产机构是本地银行自我组建的网络，这就是VISA。VISA的收入超过了1万亿美元，VISA没人负责，所有的活动都由持卡会员和本地银行自下而上地生成。我与VISA的关系就是我通过本地银行发生的，因为这个本地银行是全球网络的一部分，我可以在全球1400万个网点完成我的业务。我的本地银行在与其他的本地银行竞争、合作，这是商业里新的阴和阳。
表明自我构建的事实是上互联网的人数在呈爆炸式地发展，他们能在网上找到相同兴趣和目标的人。最近的反战游行是自我构建的，人们对艺术、对特定历史时期的收藏、对服装设计等等有兴趣，互联网都可以把他们链接在一起。互联网是自我构建的，它将改变我们的社会，它现在也仅仅实现了全部潜力的5%。
【品牌的内涵正在变化】
品牌从保护走入信任
在技术几乎可以模拟一切的世界当中，辨别真伪就变得最为重要，它涉及产品、服务和人的真实性。有了数字照相技术之后，任何照片都可以被人为地操纵，以至于令人不能容忍。什么是真？什么是伪？商标、品牌一直是所谓真实性的标志，它们还将会比以往更重要，如果它能够真正从情感上把买方和卖方联系在一起，能帮助我知道什么是真、什么是伪的话。
商标——一种小小的图标，正在向信任过渡，这是决定性的。商标本来是一种保护的方法，保护你的版权专利，但是信任让你征服世界，你要让你的客户相信你的商标，的确你需要有一个信任标志。
对于我来讲，可口可乐不过是一个品牌，它确保我花钱买到了我要买的东西，无论我在哪儿买都一样，青岛啤酒也如此。从我19岁起，不管在世界任何地方，都没有漏过一期《纽约时报》，《纽约时报》是我的报纸，我不能被剥夺看它的权利。还有耐克的鞋，一个令人信赖的商标，它令我想到了运动员“老虎”伍兹和姚明，他们穿耐克鞋，我也穿。
目标是进入“我的品牌世界”
不断增多的品牌会减弱我对现有品牌的喜爱吗？我不这样认为。品牌并非一个简单的加减法游戏，加上一个并不意味着一定要减去另一个。世界上可能有几百万个品牌，但是不会削弱我所钟爱的品牌的价值。我会创造一个对我有意义的品牌世界，耐克、索尼、奔驰、IBM、《纽约时报》、三大男高音等等。世界上到底有多少品牌，这对我来说并不重要，我的品牌世界才真正重要。品牌要做的工作，就是要努力进入人们那个“我的品牌世界”。
【软技术与高格调成为主角】
过去更多的是硬技术，21世纪最多的是软技术。比如：在生物工程领域，遗传工程的重要性将取代所有以往技术的重要性。
多年来我一直在研究被称为高科技、高格调的现象，我们应该多考虑技术的生态问题。从自然界我们知道，当一个新的物种在新的环境变化中进入生物圈后，将会使生物圈中的各种关系产生改变。新技术的到来，也将会改变我们的生活和相互关系。
但是人类在引进技术的时候，往往不考虑它会怎样改变这种关系，改善什么？替代什么？毁灭什么？当今，我们有了人类基因组的排序技术，我们就知道怎么样把人组合起来。科学家现在已经掌握了一种物理组合的方式和钥匙，这样生命的神秘性就没有了。但是，科学家没有掌握我们灵魂的钥匙。
21世纪，最畅销的产品将是什么呢？是高科技、高格调的产品。诺基亚的技术并不比它的竞争对手先进多少，但是产品的设计却非常优秀、美观、特别酷，设计就是要有高格调。二战之后，高格调出现了：过去的电话机、汽车都是黑颜色的，斯沃琪（SWATCH）表的首席执行官尼古拉斯·海那克（Nicholas Hayek）挽救了这个手表集团，他的体会是：你把一个强大的技术与六岁儿童的幻想结合起来，你就能创造奇迹，这就是产品的高格调。你要想保持不同的惟一途径，就是增加高格调。如果你的竞争对手与你同样拥有高科技，你只有增加格调才能成功。
【让计算机与诗人同在】
我的经验是：你期待发生的事情总是发生得非常慢，而很多令人吃惊的东西却战胜了我们，例如艾滋病和“9·11”事件。
当今美国有人大声疾呼：要是每个教室都放一台电脑，就能解决一切问题。尽管我们没有研究计算机在教育当中究竟能发挥多大的作用，但是我们仍然坚信计算机能解决一切。但对我来说，学习的真正目的是学会怎样学，以便使我们可以在需要终身学习的冒险里程中走下去。我非常赞成给每一个孩子一台电脑，我愿意让电脑成为自己的朋友、成为自己的助手。但是我的主张是：每一间教室也应该放一个诗人，一个教室里同时有一个诗人，还有一台电脑，让他们共存。目前在美国，多数的精力和金钱都放在计算机上了，有时甚至以牺牲诗人、音乐和其他人文艺术为代价。我们确实非常有必要使两者保持平衡：高技术与高格调。我们的技术变得越技术，我们就越需要诗人。
【时代之交催生新事物】
在我们跌跌撞撞地走过了21世纪的最初几年之后，我们不知道前方有什么在等待着我们，但是我们了解到了一个巨大神秘拼图的一小块，并且可以继续查找，哪些拼图的小块正在变化？哪些部分将维持不变？
时代与时代之间，是催生新事物的时期，也是巨大的机会时期。在稳定的时代里，已知的事物都是些名字，已知的东西也都是些空间。但是时代与时代的交接中，一旦我们看到了前方的道路，我们就可以以个人和集体的力量来施加我们对时代的巨大影响。请相信，我们正处在追求能生活得更加美好的时代。