微软之忧
自1975年微软公司（Microsoft）创立，二十多年来，微软保持了持续的创新能力和卓越的市场营销能力，在IT产业积累了强大的竞争优势，缔造起一个股票市值达到3790亿美元，年平均销售额高达二百亿美元的软件帝国。微软成功的秘密，在于持之以恒的发展和完善基于微软的技术架构,逐渐构筑了一个基础广泛、不断发展的产业生态系统，建立了在PC平台操作系统中无可争议的标准地位。通过将基础产品模型过渡到行业标准模型，微软建立了一个非常有力的利润引擎。通过对生态系统持续进行自我更新，创造和满足用户不断增长的应用体验，微软巩固和扩大了原有的生态系统，并在推动产品的升级换代中创造出新的利润模式，赢得二十多年的辉煌。
IT产业的生态系统仍处于风起云涌的发展变革中，微软依旧面临着无数的威胁与挑战。微软公司对此也有清晰的认识，2003年7月18日，微软公司首席财务官约翰-康诺斯公布了微软面临的五大风险：“总体经济环境是头号风险，Linux及其他非商业软件是第二大风险，其它依次是如何在支出收缩的情况下增加用户群、面临的司法诉讼以及如何在多个层面高效实施运营计划。”
难题之一：生态系统滞长
微软在桌面生态系统的发展仍是微软发展的重要基础，但随着近几年世界经济增长趋缓，PC销量增长趋缓，其增长空间已经比较有限。微软公司的财务总监卡纳斯在微软公司的业绩分析会上曾表示，2003财年世界市场的PC需求依然低迷，计算机发货量的增长幅度最多只能达到一位数的增长，但也只能保持与2002年基本持平。无论微软公司在市场上的力量如何，这仍然不是一个令人乐观的预测。仍然没有迹象表明需求下降有所放缓。
在微软的收入构成中，据微软公布的财报显示，截止2002年6月30日，微软整个财年283.7亿美元的收入中，桌上应用事业群贡献了96亿美元，桌上操作系统事业群93亿美元，企业软件事业群51亿美元，消费者及其它产品事业群44亿美元。微软的利润源泉依然是桌面软件，一共贡献了189亿美元，占全部收入的67％。
在2003年11月，微软调整了组织架构后公布的季度财报中，以经营各种操作系统软件为主的客户机程序部门，收入总额高达28.9亿美元，经营利润率（收入与Operating Income的比率）达到85.82%；以Ofiice等桌面办公软件为主体的信息工作者部门次之，收入达23.85亿美元,经营利润率为78.78%，两者合起来占据微软收入额的67%，依然为微软的主要利润来源。主营服务器及数据库软件的服务器平台部门排第三，收入为15.23亿美元,经营利润率为34.08%，其它部门尚处于亏损状态。微软在桌面生态系统的成败依然决定着微软王国的兴衰。
尤为不利的是，微软的Windows、Office等产品的市场份额已经超过了90%，应用已较为普及，而微软视窗操作系统的产品生命周期为3年，桌面应用软件（如Office）是18个月。在控制成本的年代里，用户是否乐于进行产品升级，同样存在不确定性。据Gartner公司所作的市场调查，许多企业在升级方面并不积极，它们通常会跳过1个甚至多个版本。在说服企业由Office 97或2000向Office XP升级方面，微软公司就面临着很大困难。据Gartner集团在2002年10月份进行的一次非正式调查显示，31%的美国IT经理表示，其企业仍然在使用Office 97，使用Office 2000的比例分别为56%，Office 2000的市场份额提高了15%，而微软2002年新推出的Office XP的使用比例只有6%。随着用户对微软产品升级换代速度的减慢和产品销售的滞长，微软加大了打击盗版的力度，并逐步开展“软件订阅”业务，以应用服务收费建立新的商业模式，并取得一定的成功然而软件订阅也是一柄苦涩的双刃剑，随着越来越多的微软公司的签订新的许可协议，未来销售收入增长的速度将越来越慢。在上个季度，预收由70亿美元增加到了90亿美元，卡纳斯也坦陈不可能再以这样的速度增长了。
难题之二：生态系统分裂
微软的成功，在于发展了一个基础广泛、不断更新发展的产业生态系统，构筑了基于行业标准的利润模式，微软的忧思，也在于对原有生态系统的和谐的分裂和破坏。当一家企业拥有了绝对的市场垄断地位时，就有极大的可能利用其强大的市场力量来扼杀竞争和创新，以攫取超额利润。随着微软业务的扩张，微软建立在利益联盟基础上的产业生态系统却走向分裂，在建立和发展稳固的产业生态系统的道路上，微软依然任重而道远。
在微软的发展历程中，微软为开拓市场而扶持了大量的合作伙伴，发展了广泛的合作联盟，建立以微软系统为核心的产业生态系统，一旦建立了稳固的市场地位和标准优势，微软就对产品采取高昂定价攫取高额垄断利润。在微软产品的成本构成中，运营费用近37亿美元，其中约有三成是主营收入成本（类似于制造成本），三成是研发费用，另三成是营销费用。由于微软软件产品的规模经济效应，随销量增加，分摊在每套软件上的研发、营销、管理等成本会呈雪崩式下降。整个微软公司的经营利润率达到52%，而微软操作系统及办公软件的经营利润率高达80%左右，远远高于业界平均水平。
为了应对危机，取得长远发展，微软持续侵入不同的应用领域，开拓新的产业生态系统，昔日的亲密盟友，也越来越多的转变为竞争对手。建立在每年近40亿美元的研发支出和50亿美元的营销投入的雄厚基础上，微软的家庭和娱乐、MSN网站、CE/移动、商业解决方案四个部门的业绩都取得了很大的增长，但面对巨大的新产品开发和市场推广费用，这些新产品、新业务的经营仍处于亏损状态，2003年第一季度的亏损额（Operating loss）超过了3.75亿美元，而2002年同期的类似数字为3.54亿美元。面对各个领域的产业巨头和激烈的市场竞争、微软已投入巨资的新产品未必能在新的生态系统中占据主导地位，盈利前景也并不明朗，可能无法再现如同桌面应用软件一样高的利润率。在创新产品、发展新的生态系统的道路上，微软依旧前途叵测，危机四伏，依旧有艰辛的路要走。
对于新的市场和竞争产品，微软利用其系统优势，采取与系统捆绑甚至免费赠送竞争手段来挤压竞争对手的成长空间，或直接并购以迅速扩张市场，进入新的应用领域。微软通过捆绑IE浏览器打垮了网景(Netscape)浏览器，通过收购Word文字处理软件击败了WordPerfect文字处理软件，通过跟踪开发MediaPlayer侵占了Real network的媒体应用市场，通过禁用Java开发工具阻碍SUN所开发的Java平台的发展***
微软的垄断暴利和竞争手段对IT业界厂商的发展和生存产生了巨大的威胁，微软的霸权和扩张也已遭到数起垄断诉讼。从1993年开始，其他软件生产商对微软的投诉就就从未停顿过。关于是否违反反垄断法，微软始终面临着美国司法部的调查，并侥幸避免分拆危机。近期微软还面临着欧盟提起的针对“捆绑媒体应用软件”的反垄断指控，针对要求“软件捆绑”策略展开的角力远未结束。目前微软还面临AOL时代华纳，Netscape，Be INC.，Burst.com等多个团体的指控,自2002年12月开始的与SUN数十亿美元的垄断诉讼还在漫长的司法征途之中。
微软一直无法突破信任危机，业界对微软的扩张心存警惕，微软所构筑的生态系统在和谐的消散中也酝酿着危机。新生力量一旦崛起，在对微软的恐惧和未来发展的渴望之中，就有可能凝聚成一种颠覆微软的力量。
难题之三：竞争性生态系统崛起
作为开放源代码软件的旗帜，由Linus.Torvalds创建的Linux正从一个自由程序员的开发工具演变为易用、快速而安全的软件系统。在IT业内众多厂商的支持下，基于Linux体系的软硬件系统不断发展，大量的应用软件厂商和程序员团体加入到开发基于Linux的应用和服务的阵营中，逐渐构筑起一个庞大的基于LINUX应用的生态系统。
蓝色巨人IBM发布“随需应变”的战略，以服务为核心打造在IT市场上的整体解决方案，并在LINUX应用领域投入数十亿美元研发费用。Oracle也在大力发展基于LINUX的应用和服务。2002年Oracle总裁Larry Ellison曾表示,公司将所有的业务运行于Linux之上，2003年Oracle执行副总裁Chuck Rozwat宣布, Oracle不但将公司的全部产品都运行于Linux之上，其基础开发平台也将全部运行在Linux之上。SUN发布了公开网络环境（Sun ONE）战略，以Java技术为核心，营造基于WEB服务环境的系统平台。SUN正逐步扩展策略联盟，并免费赠送JAVA开发的工具包，鼓励更多的软件开发商使用JAVA语言开发应用软件，提供系统的应用解决方案，构筑起一个新的基于Java技术的产业生态系统。
在高端应用领域，Intel和AMD也都对Linux技术的应用提供了强大的应用支持。IBM已宣布采用AMDOpteron处理器建立基于Linux的64位DB2集群环境。惠普则发布LC(Linux Computer)集群系列产品,并推出管理软件帮助用户自动配置和管理Linux服务器。戴尔公司为美国国家超级计算中心(NCSA)供应了1450台服务器构筑起应用Linux系统的超级计算机。其中的1280台戴尔PowerEdge服务器装备双至强DP 3.06GHz处理器，这些服务器组成的集群运行Red Hat Linux系统,在巅峰状态可以达到每秒钟17.7 trillion次(相当于17万7千亿次)浮点运算，在运算速度足以成为世界第二的超级计算机,展现了Linux系统强大的应用能力。
在低端应用领域, 2003年，AMD公司展示了基于Linux的PDA处理器Alchemy Au1100。该款PDA运行Metrowerks公司开发的嵌入了Linux内核的OpenPDA操作系统，并基于Linux系统设计了大量应用程序。
借助Linux发展所凝聚的系统应用优势，SUN计算机公司正逐步开拓PC市场，以低价的Linux 系统来侵入“蓝天白云”的视窗系统所构筑的微软核心生态系统，扩大Linux生态系统的用户基础。贴有SUN品牌的PC硬件已开始向OEM厂商定制，而基于Linux操作系统和应用软件层的PC，售价和维护费用只有基于微软操作系统PC的一半。SUN同样将以捆绑方式来应对微软，SUN品牌PC将集成SUN的办公软件StarOffice，另外还包括网页浏览器、工具软件、电子邮件软件等在内大量应用软件。StarOffice以微软Office产品15%的价格销售，并“百分之九十几”兼容微软办公系列，目前在日本市场的占有率已接近五分之一。历史总是有一定的相似之处，唯一不同的是，Linux是完全开放的系统，而微软是相对封闭的系统。
Linux生态系统仍在高歌而行。正如SUN的首席执行官麦克尼利2002年在北京举行的“SUN公司企业信息化解决方案大会”演讲中说过的：“开放的网络计算仍然是我们的激情所在，历史总为新的IT强手留有充分施展才华的创新空间。”
2003年七月，微软宣布废弃原定赋予执行经理和公司员工的股票期权制，转而定期向员工发放限制性股票。股票期权的薪酬激励方式在微软飞速发展，股票飞涨的时期曾帮助微软造就了数千个百万富翁，对微软凝聚人才起到了巨大的作用。这种转变一定程度上预示着微软已度过快速发展了时期，如同多数走向成熟期的产业巨头，随着微软身躯的日趋庞大，其增长趋缓，系统更新能力也有下降的倾向。
面对飞速发展的信息技术，面对迅速成长的竞争对手，在社会与自然生态系统不断地发展和变革之中，在激烈的市场竞争中，微软能否保持恒久的创新与活力，基业常青，永续辉煌呢？
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