探讨中小民企二次创业突围的出路
从事营销、管理咨询业的笔者，近几年来和不少的中小民企打过交道。在这几年的经历中，除了强烈的感觉到创业难，守业、展业更难之外，还深深地为仍置身某些不公正国民待遇之广大中小民企人的不折不挠的拼搏精神所折服。正是他们的存在和发展，才使中国民营经济在20年的短短历史中，从一穷二白到如今的三分天下有其一，才创造了分流且承担起了千千万万个宝贵的就业机会。可以说，中国民企的发展就是中国改革开放成果的缩影，中国广大中小民企的存在就是中国经济超越自我的重要组成与支持因素。
但从另一个方面来看，近几年来，以中国中小民企为重要组成部分的中国企业平均仅有2---5年的生命历程。在每一次的浪潮中沉下去的或者是前赴后继的更广大中小民企，始终都仅能维持在一定的发展规模，始终都不能为社会作出超越自我的更大贡献。套句话说“不前进就等于死亡“，这又难免不是中国广大中小民企短命的又一个重要原因或另一个普遍事实。
能够做大做强做久的毕竟始终都是少数，这也并非仅在我们中国存在。只不过，在每一个中小民企人和每一个关注中小民企生存与发展的人的心里，都有更上一层楼的秉性或者说期翼，也都有根究其中原因并希望能从中获得一些裨益的想法。这些亦是笔者本着探讨的心理操笔本文的主要原因所在。
围困二次创业窘境的企业特征
尽管每家中小民企在所从事的产行业、经营管理水平、人员素质等诸多方面存在不一样的实情。但是，如果以求同存异般的显微镜来查根究因的话。众多围困在和苦于二次创业突围、力求更大发展窘境的中小民企都具备许多共同的特征。
1、 企业人数通常都维持在30人以上，组织架构及运营部门、人员配备一般都比较完善。
2、 通过数年的创业与苦心经营，企业已具备了一定的原始积累，正处于、苦于将企业如何
做大做强做久的发展层面。
3、掌握住了较为稳定的客户资源，企业产值也连续2年以上都徘徊在一个相对稳定乃至有下滑趋势的局面，但却因竞争压力的加大，运营投入的增多，利润已有实际的降滑，市场的不稳定性故障也明显增多。
4、过去促使企业内部拧成一股绳发展的亲缘、血缘、朋友缘，在现在已成了制肘企业明确产权关系、进行法制、增强竞争力、步入可持续发展的阻碍。在这些利益矛盾的冲突中，企业中几乎所有的人员都深受其害，派别、推委等现象日重日多，士气渐低落。
5、企业的人员流动现象明显增多，尤其是期望能在发展的企业中获得自身较好发展的那些优秀人才。
其实上述那些特征，许多中小民企的所有人都很清楚。那他们为什么会在知道原因通晓压力的情况下，不进行变革或难产变革呢？这又牵涉到广大围困在二次创业突围窘境之中小民企的另一个典型特征，那就是许多的中小民企所有人，一旦面临去亲除故的改革，就跌陷于中国已延续了几千年的极具粘性的人情世故中。面子既然拉不下来，要让亲故归隐又岂能轻易办到。其实就这一点而言，联想、四通、小天鹅、科龙、方太等已走过中小企业历程的知名企业，就已经给我们上了一堂堂非常生动的课。
探讨二次创业突围出路
通过上述分析，我们已经明确了围困在二次创业窘境中之中小民企的典型共性特征乃至原因。但是要让诊治根因的处方，真正的起到效果就不如我们查根究因那般容易了。
一、痛下决心快刀斩乱麻，构筑企业高质素经营管理平台
正如前述，当企业发展到一定程度的时候，当初创业时凭借血缘、亲情、哥们义气紧密团结起来齐奋斗的创业合伙人，不是知识水平跟不上市场发展、竞争发展的步伐，就是因为“能共苦不能共荣”的权益争斗心理的使然，或者是满足现状的惰性原因，等等，而变成了阻碍企业发展的“绊脚石”。如果不及时清除这些来自经营管理班子上的“绊脚石”迟早会使企业大伤元气，甚至会因此而造成资金的撤台、客户的分流、企业的七分八落乃至一蹶不振。
解决方式一：对有股金的股东，采取类似于四通、小天鹅、方太的方式，以回购股份或者以红利促使原始经营管理成员退隐二线的形式，明晰与简化产权结构。这样可不至于使自己背上太大的来自亲朋及商圈的压力。
解决方式二：对不是股东的创业元老，如不便于直言清退，可以在原有业务指标基础上进行“不可能完成的任务”般的增长，或者以削减工作平台、福利待遇的形式，并结合遣散费的方式，令创业元老们知难而退，使公司实现较顺利过渡。
解决方式三：在实行上述对经营管理班子的改革前，就应未雨绸缪的进行人才储备，其中的重点是选用、提拔新锐人才，到能顺利过渡至更高职位的岗位挑起重担，熟悉、掌握其所能接替的职位上的业务知识，同时，这也是个对拟选人才进行再考察的过程。在这个过程中，不但要掌握好一个度，以避免原经营管理班子出现尖锐逆对举措；还要尽量避免采用“空降部队”所带来的不适应与仓促。同时，一旦新的经营管理层确定，就应在放权与施压间把握好一个分寸，以避免影响到岗中高层人员的实际能力、潜在能力及其心理能量的释放与发挥。
二、把握好对客户资源的维系管理，进行好对目标市场的拓展
人力资源平台尤其是经营管理班子的动荡，市场形势的变化及其市场竞争的加剧，使销售渠道的不稳定、客户资源的不稳固乃至萎缩的压力，成为了广大需要进行二次创业突围的中小民企的另一项不得不进行突破的“瓶颈”。对面临这个切实问题的中小民企而言，除了建立健全客户档案，完成人力资源变动后客户资源的平稳过渡外，最迫切和最需要做的是：①根据消费市场需求、市场竞争的态势，进行技术及产品创新，以跟随市场的脉搏而不至被消费市场遗弃在一个蒙灰的角落。②实效营销手段的创新。对渠道合作商而言，面对的产品类别、品牌类别都更多了，企业原来的激励与监管措施难免会和渠道的顺畅转动产生一些脱节的现象及事实；消费者的消费知识、消费心理更趋丰富与成熟，面对的信息及产品的选择也更多了；传播载体多了目标受众也分散了，其以前所具备的广告宣传效果也大不如前了，但广告费等市场投入却空前地增大了；等等这些无可争议的事实，都要求进行二次创业突围的中小民企，内外脑结合地对实效营销新手段进行探寻。③根据企业的实际情况，需要有所选择的导入一些先进的经营管理思想与方法，如对CRM顾客关系管理，如对IT化信息平台的重视和得法运用……以和上、中、下游客户形成更紧密的及其真正全赢的利益共同体。④这些并不仅限制在企业的战略层面及中上游运做，还体现在定位好自我角色，找准最适合完成中长期利润目标的领域。这实际上主要讲的是：在自己最擅长的领域继续跟随市场分工、市场定位的细分原则，进入市场竞争相对较小的消费市场领域，而不是跟随已将逝去的潮流，与名品、强品、多品都挤在一起体虚地比拼。
三、组织架构与业务指标计划的重组
市场形势及竞争状况变化了，人力资源动荡了，主攻的市场细分领域也转变了，等等，企业原先的组织架构及业务指标都会相应地发生变化。
但在这里面的事实是，大多数中小民企在这方面的变化都不是利好的。如组织架构尤其是对应的决策与业务流程仍遵循传统的或自己所熟悉的方式运做，而不是根据市场反应的快慢、资源的最大化利用和增值的原则办事；新的人、新的部门在新的市场及企业形势中上来了，新的业务指标也往往伴随着向不现实与好高务远的方向发展。要么高估了自己的能力，要么给了相关部门及人员不可能完成的任务及其任务过激造成的懈怠，要么如口号般粗放，缺乏细节及各阶段目标的细分与达成因素支持。这些种种的不足，就最终导致妄图冲破发展“瓶颈”的中小民企成为了若被挡在玻璃窗内的“无头苍蝇”。
从另一个方面来讲，这些和企业当家人过于倚重经验，不注意企业发展力调研，乃至本身经营管理素质的不够脱不了干系。
四、沉淀企业优秀文化，传承、积蓄发展动力
正如前述，大多数靠亲情、血缘、友情拧成一股绳发展的中小民企，都具有团结、不怕吃苦、坚持不懈、勤俭等良性的企业文化，这部分文化是不能因为经营管理班子的变动而舍弃的。但是其中的关键是必须掌握好一个度。因为中小民企的当家人始终都难以进行产权和经营权角色的换位，因为新时代的就业者更象合作者而并非被雇佣者。共同的发展与成功的欲望，只有在一种讲究盟约讲究共赢的平台上才能变为动力与最终的现实。这些就成为了广大需要进行二次创业突围的中小民企所需要重视的新时代的企业文化因子。
当“流水的兵”遇到“铁打的转盘”的企业文化的时候，一个企业骨子里的东西就会成为激励与维系企业上下力量团结一致的接点与企业发展的动力源。
上述不仅是笔者的一家之言，还是笔者的抛砖引玉之谈，希望能有更多的能人贤士参与进来，一起探讨有关中小民企进行二次创业突围的问题，以为需要进行二次创业突围的中小民企助力。
作者李政权为自由撰稿人/自由策划人, 联系电话：0871-6691162、013888469854, 电子邮件：[email protected], 欢迎您与作者探讨您的观点和看法