Koop kaput博士是？——drkoop.com
对于drkoop.com来说，e健康信息行业太过宽泛，致使其无法在广告收益方面占据优势。为了能成功地经营下去，drkoop不得不走向商业化，转变成一个健康生活的商业e品牌。
drkoop.com曾一度辉煌，每股股价达到38美元。但今天它已经跌到每股只有1.08美元，并很快就要被摘牌的命运。而此时，一家风险投资公司为其注入了2千万美元的资金，新的管理层试图使该公司运行下去。但是，其前景仍不被看好。问题在于不同的网络健康公司的业务模式间的壁垒。主要有三种具有代表性的模式，即drkoop.com, healtheon/webMD, 和drugstore.com。
drkoop.com是一家B2C的网站，主要是通过提供健康信息和咨询来换取广告收入。它同一些药店有商业上的联系，但它最有吸引力的地方在于它的信息。这种商业模式要求网站要有很高的访问量，以便能满足对方在广告方面的投资。尽管开始时在公共关系方面花费不多，但到了1999年7月初，公司已经跌落到不足8800万美元的市场关口。广告方面的收入已不足以支持进一步的提升投入。
人们上网访问健康信息网站，是为了弄清楚所遇到的一些问题，例如有关朋友被确诊患有淋巴瘤，或者孩子由于连锁状球菌感染而引起喉咙痛等方面的信息。他们通常使用搜索引擎，选择一家被友情连接的网站。偶尔他们也使用drkoop的内容，但对于drkoop.com而言，想成为覆盖成千上万个问题的搜索引擎是不可能的。只要该公司坚持它现有的商业模式，这种负担会改变用户的行为：从最初使用它的搜索引擎到使用它网站的内容。我怀疑即使古希腊的名医希波克拉底在世也无法实现这一点。这就是为什么辉瑞公司没有把它的伟哥放在drkoop.com上做广告来吸引那些偶尔使用搜索引擎的访问者。与其在该网站上做广告，还不如在拥有成千上万读者的报纸上做广告，它没有必要等待那些被性无能所困扰并且是几乎没有什么希望的少数访问者。
Healtheon/webMD代表B2B类型的网站，金融市场对他们表现得更有兴趣，因为这些网站对发生在医生、医院及保险公司间的交易是收取费用的。到目前为止，存在的主要问题是医疗服务和医疗救助两大主要健康保健机构在联邦政府通过这一流程之前，将不会批准网上交易。如同吉姆·克拉科所希望的那样，Healtheon不会操之过急。另一方面，投资人也会很有耐心，他们相信最终那些官僚机构会向技术和政治低头，到那时候，Healtheon就会美梦成真，大量的交易收入将会使公司迅速壮大，在此之前每股价值不会有出色的表现。
drugstore.com代表了第三种商业模式，而drkoop.com最有可能转向这种模式。drugstore.com是供普通香草消费者采购的网站。它没有价值承诺和强有力的合作关系来吸引消费者购买。基于Koop医生对顾客健康真诚而郑重的承诺的坚持，她可能会成为一个真正的商业品牌并加入到网上药店的行列中来。她会出售药品、手杖、健身器材、营养食品，总之包括所有健康生活的方式的产品及服务，从治疗疾病的药物到减肥和健美。他有必要成为健康生活的Martha Stewart。如果董事长同意采用商业模式，该公司最终会成功。