中国医药保健品企业：营销、策划同质化衍生严重问题
我个人认为，目前，我国医药保健品市场存在我将在下面提出的许多大问题。市场有问题，政府政策也有问题，但主要问题主要还是存在于企业老板、企业经理人和保健品策划公司身上。其内在根本原因，我认为无非就是消费者和市场还不成熟，及保健品企业和保健品专业策划团队的急功近利和营销短视、营销行为短期化。
而咨询公司和企业的共同短视，又造成了保健品企业缺乏真正的产品开发，完全把希望寄托在只凭以往成功经验的三板斧程咬金式神奇营销策划上。三四年下来，保健品咨询公司倒是窜起来一批，但依靠兄弟们策划成功的企业和产品却一直没怎么看见，原因何在？
原因在于人们一度引以为骄傲和护身符的经验型、土八路型营销策划及营销战略，由于缺乏创新而完全同质化了!既然没有真正好的产品，在营销策划方面又极度同质化，我们的许多保健品企业兄弟要再象以前一样发起来，难，有点难，实在是有点难啦。
（一）、中国医药保健品企业营销系统五大问题
一、 产品同质化已经成为严重问题
这几年，中国医药保健品企业，在产品上也好，在招商上也好，在营销策划上也好，在无论你干什么，我也干什么，你玩什么A概念，那我玩B概念，总之，你有我有，你有我仿，你有我跟，你有我改，市场上兴什么，我们就大家一起赶集一样赶什么。以前市场刚刚起步时，有人利用这个办法赚了一笔狠钱，即所谓有人开路我跟着来收点钱。但最近几年好象成功者极少，就是成功了，也效果大不如前了。
归其原因，就象我们自己在展览会上看到的，什么新东西，新概念，其实大家玩的产品太是一样了。消费者已经接受了部分的市场教育（教训），对你吹的那些东西热情不如当年，会自己思考检验了。没有真正的好产品和产品研发创新，兄弟们，你我已经很难再象前辈们开天辟地时那些，创造出太多的医药保健品市场神话了。美好的奇迹已经成为博物馆里的遗迹，青春一去不回头，人、企业和市场想要返老还童，只能脱胎换骨才行啦。
二、 咨询公司和企业营销策略同质化
在医药保健品企业风光一时的时代，企业内部和外部的一批策划人一举跃为营销英雄，一些亲自操作或参与过成功保健品企业的营销人一夜成名，第二天早晨起来，睁眼一看，发现自己已经成为人物，堪称一时之选了！于是，有人单干，有人开咨询公司，有人转向可用医药保健品手法操作的新行当。据我所知，当初也不乏好几个成功者，婷美内衣，索肤特，甚至北极绒，等等，都在国内产生相当影响。
但可惜的是，医药保健品企业多如牛毛，真正做成功的不多，以前好的造神运动的代表沈阳飞龙、三株口服液、“哈慈集团”和脑白金都已经昨日黄花，活得不怎么象样了。尤其让人悲伤的是：近两三年来，由原来成功保健企业出来做咨询的策划团队和营销人，开了不少公司，做了不少项目，但真正做好的已经很少，而且其影响力已经今非昔比了。
究其原因，市场开始慢慢有了防备是其中一个原因，但主要原因还在于保健品企业不仅拿不出什么真正象样的产品出来，而且在营销手法和营销策划方面也已经严重同质化，你干的我也会干，但大家都不爱干实在的实事，玩的都是短期的虚的，消费者一成熟起来，企业和策划团队还真就是跟着显得虚脱了。营销策划和营销系统的同质化无情地粉碎了许多保健人“一夜风流”的辉煌梦想。
三、 渠道网络层次低、结构混乱
经过我们初步了解，发现在中国医药保健品市场上，还有另外一批兄弟也正苦闷着挣扎。那就是在中国跟着保健品企业发起来的广大经销商。我们发现，中国保健品业虽然已经有十多年的历史，但专业的正规、规范的保健品销售渠道却没有形成，这是大大出乎我本人预料的现象。
除了医院和药店是现成的渠道系统之外，医药保健品其他的广大渠道都十分混乱。究其原因，还是经销商学习了保健品企业老大哥，你玩什么我当然也玩什么，你短期我当然也跟着玩短期的，于是，整个渠道充满了一种不正常的炎热或狂热气氛，什么都可以做，要求是只要能赚钱，什么也可以不做，那是因为你让我赚钱少了，兄弟我不爱卖货了。
再加上许多保健品企业根本无心建立或管理自己的销售渠道，许多保健品企业更是一个产品玩到天黑，象脑白金玩了七八年的很少，更多的是玩个半年一年已经了不得了，企业给经销商的就是一样：巨大的利润空间，至于你的管理水平、你的发展方向、你的渠道拓展，一概跟我企业无关。这样运作的结果，就是保健品渠道初级原始而且结构混乱。
四、 企业真正的顾客服务系统极度缺乏
医药保健品企业缺乏顾客服务系统已经是个公开的秘密。由于许多同业的短期套利行为，和经销商队伍的短期谋利策略，顾客服务在许多需要它的保健品企业成了一句空话。产品卖出来了就好，管它卖出去之后洪水滔天。
这样子，企业一锤子的钱是赚到手了，但消费者生气了，其结果是：这几年，医药保健品企业的名声越来越差，在有些老百姓眼里，基本上与骗子差不太多了。企业形象和品牌形象及人员形象如此之差，对于所有想要在明天还在继续开业的医药保健品企业来说，必然会产生挥之不去的阴暗影响。
能否对顾客真正负责任，这是中国市场对许多有雄心的医药保健品企业的一个严峻考验。能过这一关，长久存在下去才有希望；这一关都不过或不想过，那只好去冒险玩几趟，但是小心，成功概率已经呈现逐渐减小的特点。
五、 总体市场广阔但缺少深度开发
中国14亿人，只有少数人才刚刚进入小康生活，但经济增长持续强劲，人们的健康需求必然同步增长，因此，勿容置疑，中国健康生活产品拥有十分广阔的市场。前十年已经热过的部分医药保健品市场，也是许多保健品前辈们一点点辛勤开辟出来的。
我总体的感觉是：我们的兄弟对市场需求研究和挖掘得很少，不太有人愿意投入或敢为人先，多数人都养成了一种坐享其成的跟进策略惰性。归根结底，还是同质化加短期化，在营销上整体全方位地缺乏创新的热情和能力。
（二）、中国医药保健品企业：营销之路明天向何处去
（提出问题是解决问题的一半。------某伟人）
既然有伟人哲言在上，我们就可以直接进入正题—中国医药保健品企业如何才能创造持续辉煌。我个人认为，医药保健品企业要做成事业，做成基业长青，而不是赚快钱，那就得跟其他行业的企业一样，必须老老实实做好以下五大基本工作。
一、 改变心态，长短期、虚实兼顾做事业
赚钱是商业和企业家的目的之一。不赚钱就无法继续经营和扩大企业。但对于医药保健品企业来说，重要的是要改变一味做短线产品的习惯思维模式。改不是一下子把原来的长处和优势也给改掉了，而是改得扬长补短，即改成长线支撑、短线炒作、长线平衡、短线突破、长线累积、短期盈利、长中有短、短中生长的高明产品及经营策略。
在营销策略上，也要改变以往以虚为主、一虚到底、穿梆再换马的魔术手法，一变为虚虚实实、虚中有实、实以生虚、虚实相生、相得益彰的完满策略。比如，应该玩炒作的你还照玩，而且玩得更好，但并不是瞎玩，而是有好的东西和完善的服务及真诚的态度之些实在的东西做根基。只有这样玩下去，你才能玩出一家受人尊敬的保健品大企业。
二、 产品研发创新
产品不但是满足消费者需求的主要载体，更是企业和品牌的根基。消费者要的是什么？要的是产品的使用价值和精神价值。没有好的产品，企业就脱不了欺骗的干系，品牌和企业形象就成了一个空壳，一件没有用的东西。好的产品是拼杀市场、纵横天下的利器。
在产品同质化的年代，企业只有三条路可走以取得竞争优势：一是成本控制以建立价格优势；二是塑造品牌形象，提升品牌价值，增加对顾客的吸引力；三，也是最好的策略，那就是研发出更新更好的新一代产品。对于当前的保健品企业，前两件也是大事，但第三件的意义更为重大，因为产品同质化已经成为公开的秘密，不创新已经不行了。
三、 现代化规范管理
保健品企业和其他企业一样，要在市场上占据一个长久的优势地位，必须加强自己的内部管理。管理分成两大块，一块是虚的，叫做企业文化和企业形象；一块是实的，叫做内部规章制度及工作流程。这两块哪一块都大有文章可做，关键在于你企业老板能不能认识到他们的重要性，并且想不想去实践和实施一种更为高尚的社会职责。
管理是一种责任。因为人们一半的时间工作生活在你的企业里。作为企业主，你有责任对自己负责，也有责任对顾客、员工、供应商、经销商负责，而规范科学、更人性化的管理制度及文化，对企业来讲是成功经营的基础，对相关利益群体来说则是安全和幸福的保护衣。
一个企业想要成就百年基业，没有好的文化、好的制度、好的管理体系、好的人是不可能实现的。企业老把人当作工具使用，其结果就是一旦员工找到了机会，他也把企业当作工具。合作的理念是至关重要的，没有人希望被别人奴役。保健品企业老板如果想成就大事业，对这一点必须深刻反省并牢记。
四、 品牌建设和渠道建设
听说在保健品企业里面，还没有什么真正的品牌，有的尽是伪品牌。即是假的，硬做出来的。这话有点偏激，但也不是完全无理。凭心而论，除了当初太阳神让包括我在内的全体中国人激动了好一阵子之外，我们还有哪个保健品品牌让我们心悸？没有。脑白金没有，其他的更没有。品牌建设是战略性的长期行为，老板啊，使点力，不会吃亏。
渠道前面已经说过了，渠道就是营销的通道，是企业产品、品牌及服务送达消费者的最重要的媒介，没有它或者不去花心思维护它，你企业的财路时间长点就会有问题。娃哈哈的经营策略不复杂但却高明，而且执行得好，所以今天才能稳坐在食品饮料行业的国内第一把交椅。它做了什么：产品跟进+创新+渠道联营。没有后面这项，娃哈哈产品再历害，也会成问题。渠道为王，终端决胜，这话有点道理。
五、 营销战略、策略创新
医药保健品到了今天，营销创新难不难？难，兄弟们，真是难。难怎么办？接着办，还是要创新！我们现在自己也在做，好产品总归不是太多，怎么办呢？营销上常规的当然要，但能不能再来点创新，哪怕一点点也好？
怎么才能创新呢？当然不是坐在家里天天喊天天想创新就能创新了。创新的能力来源于两大类区域。一是放宽视野，不断研究学习所有可供学习的知识，加深自己对市场、营销的理解，提升自己的营销理论水平。二是回到实践，从更宽广、更新的角度多多研究总结成功案例，从老经验中获得新思路、新体会。
最要不得的是天天守着自己的三板斧，一辈子到老做个程咬金。日新日日新，天才的想法就会越来越多地关照你，营销战略和策略创新的智慧源泉就会日益丰沛。另外，也不能以一两次成功经验躺在功劳薄上荡秋千，想想如何更加有效和成功地修炼自己。创新，就有生生不息的力量，创新，就有走不完看不尽的广阔天地！
郑文斌，工商管理博士,超限营销理论和沟通管理学创立者，管理沟通专家。上海交大东方管理研究中心研究员。某企业CEO，多家咨询公司高级咨询顾问，郑文斌企业经营管理研究中心主任。曾任某集团市场策划总监、战略总监、咨询公司执行总裁、合资企业董事副总经理、高档百货公司采购部经理。十多年大型跨国集团企业中高层经营管理经验。各主要咨询网站专栏专家，文章发表于各财经杂志。主要顾问领域:管理哲学、战略管理、品牌策划、管理沟通。电子邮件：[email protected]，13501680289