制药：谁是令人尊敬的企业？
事实上，在10年前《金融时报》“最受尊敬企业”多年度排行中，制药巨头默克公司总是位居于“最受尊敬”的前列，但如今它已经排到了50名之外。默克前任领导者乔治·默克非常明白制药业和公众之间所隐含的交易，制药业比其它任何一个行业更依赖于消费者的信任，他曾经说过“我们尽量谨记：药物是为人类、而不是为利润而生产的，利润会跟随而来，如果我们记住这点，利润总会出现”这样影响全球制药企业文化理念的经典话语。但在今年“万络召回事件”中它曾经所采取的辩护姿态让消费者产生不好的印象。
在去年由国内60多所MBA院校学生评选的“最受MBA尊敬的十大企业家”结果显示，医药行业有一人入选，主要是他的人格魅力所致。但时隔不久，有关这位企业家所领导的企业偷漏上亿税款的消息再度成为热点，这多少让人感到疑惑——一个缺乏诚信基础的企业，到底是如何托起“最受尊敬企业家”这个美名的？
评价一家企业是否值得尊敬，人们往往会从以下的因素进行考虑，诸如社会责任感、公司形象、对社会及环境的长期承诺、企业伦理和商业道德、管理水平、发展潜力、创新能力、国际竞争能力、人才竞争力、财务实力、战略制定能力、产品品质等等。
在制药行业，不少的药品品质是可以肯定的，因此生产这些药品的企业可能会受到公众的尊敬。赵新先曾经是一位令人尊敬的企业家，他白手起家硬是把一个军队的小药发展成为了全国闻名的三九集团，品质优良的三九胃泰给成千上万的中国人民甚至世界各国人民带去过安慰。但今年赵的退休显然与三九集团挪用上市公司25亿元人民币相关，三九集团也因为“挪用资金”的记录注定其目前不能像海尔、联想一样受到人们的尊敬。
目前中国的许多制药企业在商业道德上做得并不能让人感到满意，药品疗效被吹嘘夸大的情形十分常见，甚至不少企业对产品产生了严重的“自恋”情结。而当这些药物在临床上发生不良反应时，他们并没有向药品不良反应监测部门报告，更不用说告诉病患者已经发生了药物不良反应，以及可以支付怎样的赔偿等，只要是一位知情的消费者，他无论如何是不会对这样的企业产生尊敬的心情。
在社会责任感上，是否受人尊敬并不是因为企业一次性捐赠了多少的药品，捐赠多少资金——当然这是极为重要的因素。尊敬源于企业会长期的、持续的、有计划的对公众的关怀，而不是一步到位就可以坐享其成的。
在今年11月在珠海召开的一次药品广告国际研讨会上，国家食品药品监督管理局表示，今年1～9月，在所监测的45家电视台（频道）中，违规药品广告就占62%；6～8月所监测的报纸药品广告显示，违规药品广告占95%。去年全年，西安某制药企业发布同一产品的违规广告达158次；湖北随州某制药企业全年发布同一产品违规广告74次；南京某制药企业发布的同一产品违规广告62次；吉林四平市某制药企业发布4个品种违规广告共计90次……企业诚信基础业已不复存在，尊敬又从何而来？
脑白金的电视广告在不少消费者眼中被认为是“恶俗”的，而且连播三次灌输式的广告版本也曾持续了不短时间，这令许多消费者感到厌恶，因此即使产品销售再多，生产脑白金的厂家仍然无法得到人们的普遍尊敬。在中国还有许多的药品广告与脑白金广告有异曲同工之处，今年某网络传媒曾评选“中国最恶俗的36条广告”，医药广告占据了近半数的比例，也许投放这些广告的企业认为“广告无好恶，能够提升销售的就是好广告”，但事实上对企业和产品的品牌并无好处，因为知名度、美誉度、忠诚度三者结合才能够塑造一个完整的、完美的品牌形象，而良好的形象将获得人们的尊敬。
作为一个人均医药消费水平还比较低的国家，中国制药行业的仿制行为并不是评判企业是否值得尊敬的标准。有不少制药企业的成长源于医药市场的混乱，这些企业的领导者还常在内心里以“乱世英雄”自诩，因为行走在法规的边缘，注定它无法成为公众公司。在今年4月后开展的医疗整风行动当中，一些企业在药品营销过程中的违规操作行为最终败露，它们以往长时间树立起来的种种令人尊敬的表象几乎在一夜之间轰然倒塌，公众形象严重受损。
一家企业无法在所有的方面都做到尽善尽美，但如果丧失了公众的信任，它拥有再优秀的业绩终将不会长久。“做一家令人尊敬的企业”，于有理想的企业而言，这是唯一的选择。
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