蜘蛛织网
蜘蛛忙于编网,是因为它没有发现它的屋顶已经没有了,还是按照以前的方式工作,没有了屋顶,自然不能遮风避雨,它当然要忙着修补自己的网。问题是修网自然很重要,更重要的是需要思考为什么网会破,问题的根源是什么,问题的本质是什么。
经常会看见忙的团团转救火的人,总是能找出各种各样的理由。下属不得力、别的部门不配合……等等等等。那么,问题的本质是什么?
朋友A是一个化工公司的老总,以前经常说很忙,要建立经销商网络、要管理产品质量,经过几年的奋斗,终于有所收获,可以稍微轻松轻松,管理也上了轨道,可以去思考思考未来应该怎样发展了。但是没有过多长时间,又开始忙起来。最近他经常感叹。越来越忙了,生意却没有作大。以前还有很多时间去和朋友们坐坐。现在根本没有时间了,每天所有时间都花在公司里面。不是今天那个经销商叛变了,就是产品质量又出了问题。其实,朋友A的管理方式并没有发生多大的变化,但是A的经营环境已经发生了很大变化。竞争对手扩大了产量,在工艺上实现了突破,产品价格自然会下降,经销商怎么会不叛变?客户的需求发生了变化,由以前的少品种,大批量的进货已经转变为了多品种少批量的进货,批量小了,生产管理也复杂多了,用以往的管理模式进行管理,产品质量怎么会不出问题?而A的解决方式是简单的,为解决问题而解决问题,没有认真思考为什么会发生这些问题,没有找到问题的本质,当然需要继续去救火。朋友开玩笑说A,你有45个主要的经销商,300多种产品,每天要是有一个出了问题,就凭你一个人能解决的了吗?
那么,怎样才能摆脱救火队员的难堪处境呢?
B是一个投资公司的项目经理,该公司以实业投资项目为主,每操作一个项目,B都先进行周密的计划,该配备多少人,什么人什么时候到位;未来的经营会遇到什么样的问题,遇到了问题将采取什么样的解决方案。经过周密的计划,才开始行动。当然,在实际的行动当中也会遇到各种各样没有预见的问题。而B在解决问题的同时,不会为解决问题而解决问题,总是会思考问题为什么会发生,将来采取什么样的方式去解决。B经常会给朋友讲一个鸟粪的故事。路边有两根电线杆,一根上有很多鸟粪。另一根电线杆上却没有鸟粪,为什么会这样呢?是因为电线杆旁边有树,树是鸟栖息的地方,所以电线杆上有鸟粪,表面上看是说的通的,但是没有鸟粪的电线杆上旁边也有树。为什么没有鸟粪呢?那么,鸟为什么会在这棵树上,而不会停留在那棵树上?鸟停留在这棵树上,一定有它的原因,因为这个树的周围有很多虫子,而另外一棵树上的虫子很少。那么,为什么这棵树上的虫子很多,而另外一棵树上的虫子很少?原来是这个电线秆上有一盏路灯,而另外一棵电线秆上没有路灯,路灯会吸引很多虫子,而虫子就落户在了电线秆旁边的树上,鸟经常来这棵树上吃虫子,自然,附近的电线秆上的鸟粪会很多。只有这样经过这样的分析,才能抓住问题的本质。B遇到问题总是能够抓住问题的本质,所以在解决问题的时候自然能比较彻底。B也很忙碌,但B总是有时间去思考未来如何发展。
我们的管理者在充当救火队员的时候,是否思考过了我们抓住了问题的本质,我们的解决方案是否能彻底的解决问题,而不是被动的解决问题。所以,对于救火队员来说,抓住问题的本质才是关键。
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