民企成长必须正确理解和培育“感恩”文化
“感恩”扩充心灵空间的“内存”
“感恩”最初源自基督教教义，是一个宗教味道比较浓烈的概念。其本意是要信徒感谢主为了拯救世人所做的牺牲——被钉十字架，感谢主（上帝）的慈爱与宽容，感谢兄弟姐妹的帮助与支持等等。基督教要求信徒每天都要向主耶酥表示“感恩”，具体内容这里不做赘述，有兴趣的读者可以查阅相关资料。最重要的是，终极的“感恩”，也就是宗教层面上的感恩，可以让人获得极大的宽容和仁爱，所以真正的基督徒都是极其宽容和富有爱心的。因此，不难理解，“感恩”必然能够促使人们扩充心灵空间的“内存”，让人们逐渐增加仁爱、宽容起来，并减少人与人之间的摩擦，融化人与人之间的距离和矛盾，增强人与人之间的合作，不断提高企业的整体运营效率。
“感恩”需要遵循市场规律
世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。宗教意义上的爱与恨也是如此。如今，中国已经渐渐从计划经济的桎梏中脱出，市场经济体制日益完善，这就必然使得“商品”这一概念的内涵不断扩大，许多看似“神圣”的东西逐步走向市场，让市场经济“无形的手”指导资源配置，带领人们前进。从前，为了填饱肚子，人的生活不能没有面包；现在，为了提高生活水平，人的生活需要能够满足个人口味的“个性化面包”，否则就只能倒退。现在的民营企业赚钱看市场，对待自己的员工却不能按照市场规律办事，单方面强调“感恩”，结果导致员工积极性不断下降，企业整体效率不断降低，甚至随着企业的不断发展壮大而每况愈下。因此，“感恩”文化不能滥加利用，一定要根据市场规律来理解“感恩”并努力培育“感恩”文化。
误解“感恩”导致“金员工”流失
参加成功训练时，教练说我们这个时代缺少“感恩的心”，强调员工要对老板有一颗“感恩的心”，要向《致加细亚的信》一书主人公罗文学习。具体说来，我们应该学会“感恩”，感谢老板给我们提供工作机会，感谢老板给我们施展自己才能的舞台，甚至感谢老板让我们有了“生存的能力”，并在“感恩的心”驱使下，实践新时代的“罗文精神”，不计条件地完成老板或领导交代的任务。
这样的宣导我不能说出否定的意见，但是有一点必须阐明，即，如果老板心中真的只是这么想，那一定是个非常大的错误！仔细想想，老板会给一个能力不合适的人一个工作机会或舞台吗？老板又会给当年罗文所享有的待遇和文化环境吗？显然不会！老板给员工舞台的目的又是什么？老板的“施恩”是为了雇佣员工为自己做事，老板希望员工“感恩”是为了以更低的成本来雇佣员工继续为自己服务，老板在不考虑相对条件和环境时要求员工向罗文学习，也是为了以更低的成本来要求员工为自己效力。
这是不公平的，也不会长久的，长此以往，这种畸形的“感恩文化”与“罗文精神”必然会直接导致“金员工”的大量流失，给公司带来无法估量的损失。同时，它也向我们揭示了，老板与员工之间的关系是以经济指标——利润——为基础的，是相互的，员工要学会“感恩”，老板更要学会“感恩”：感谢员工经常无偿为了自己的公司加班，感谢员工为了获得某项定单忍受大量的冷眼和鄙视，感谢员工尽职尽责做好了本职工作才使得公司能够正常运营，感谢员工为准时交货顶着高温、挥汗如雨，感谢员工为了维护公司形象独自咽下的委屈和泪水……太多了！举不胜举。顺便说一句，现在市场上有一本书叫《顾客第二》，内容十分精彩，论述也极为精辟，建议中国民营企业决策者用心读一读，一定会受益匪浅。
从“双向感恩”到“社会感恩”
企业里，只有在所有员工（老板也不例外）都具备“感恩的心”的时候，“感恩的心”才能发挥其蕴涵的巨大功效，否则，“感恩的心”只能作为一种企业希决策者或管理者愚弄员工的工具，望本文的论述能够引起中国民营企业的深思和自省，正确理解“感恩”文化 ，杜绝以“施恩者”自居的念头和做法，尽量培育一种基于市场规律的“员工感恩，老板也感恩”的内部“双向感恩” 文化。此外，企业的发展离不开社会各界的支持，所以，企业必须深刻理解“饮水思源”的内涵，抓住机会或创造机会以回报社会，为推动社会进步尽自己的一臂之力。如今，已经有少数企业将向社会“感恩”或回报社会上升到战略的高度，甚至提出“修身、齐家、立业、助天下”的宏愿。这是一个非常好的现象，“星星之火，可以燎原”，这必将带领着一大批企业将回报社会提上日程，共同促进社会进步。反之，社会进步了，企业也就获得更大的收益。因此，可以说，不论“双向感恩”还是“社会感恩”，都能够为企业带来实实在在的利益。
综上所述，中国民营企业必须全面深刻理解“感恩”文化，在企业内部形成一种积极向上的“双向感恩”文化和“社会感恩”文化，让市场化的“感恩”文化成为企业经营管理过程中的润滑剂，减少内耗，留住“金员工”，避免损失，惟有这样，中国民营企业的整体运营效率才会从实质上得以提高，企业才有可能走一条稳定的可持续发展之路，实现“长盛不衰，基业长青”的远大目标。
谢付亮，国际注册商务策划师，人性品牌策划专家，现任某公司企划部经理，邮箱地址：[email protected]