百度一下，从楔形竞争力到营销创新（1）
百度从一个默默无闻的技术型企业，从一个当年已经被绝大多数行业人士认为已经没有出路只能成为附庸的“搜索”功能起家，一跃成为2005年最闪亮的中国网络品牌，在纳斯达克的表现令世界惊叹，而从2005年初开始，“百度一下”迅速成为中文搜索的代名词，究竟百度的品牌DNA是什么？为何拥有如何巨大的力量？百度的营销创新不断震撼市场，又究竟创新在哪里呢？
第一节 透析百度的力量之源
a) 百度之路
在百度的发展历程上，2001年是最为关键的一年，在这一年，百度做出了两个在当时完全是逆流而行、而且被绝大多数人不看好的决策，这就是：在别的网络公司纷纷走向多元化、而且搜索极为不被看好的情形下坚持只做搜索；不再甘居门户网站的幕后靠服务赚钱，而是自己走到台前，在.com公司最寒冬的时候转为做.com公司。
事实证明，百度成功了，而且是伟大的成功。尽管任何成功都有幸运和时势造人的因素，但无可否认，百度的执着、专注及持续的创新力是其成功的根源。
在下面这条百度发展的路线图中，我们可以发现，百度从始至终都是围绕着中文搜索来建构自己的核心竞争力及品牌价值的——
w 2000年 1月 李彦宏和徐勇携120万美元风险资金，握着全球第二代搜索引擎核心技术"超链分析"专利，从美国硅谷回到中关村，创建百度。
w 2000年 6月 百度正式推出中文搜索引擎。
w 2001年10月 百度推出全新商业模式---搜索引擎竞价排名。
w 2002年11月 百度发布mp3搜索。
w 2003年 6月 据美国第三方权威统计机构Alexa统计，百度成为全球最大的中文搜索引擎。
w 2003年 7月 百度推出图片、新闻两大专业搜索引擎，巩固中文第一搜索引擎的地位。
w 2003年12月 12月1日，百度陆续推出地区搜索、“贴吧”等，搜索引擎步入社区化时代。
w 2004年 3月 中国搜索引擎调查揭晓，百度垄断中文搜索市场。
w 2004年 5月 据Alexa最新显示百度已经成为全球第四大网站。
w 2004年11月 手机上能使用百度。
w 2004年12月 iResearch发布《2004中国搜索引擎研究报告》，百度霸主地位凸显。
w 2005年8月 百度在美国纳斯达克上市。
w 2005年12月，虽然经过上市后四个月的起起跌跌，百度仍然是纳斯达克中国股票中市值最高的。
如果模仿百度的搜索方式，对将百度6年来的发展史进行一次关键词式概括，就更能清晰发现百度的品牌建设过程：
2000年：初创之年，也是幕后服务年。从当年5月签下第一个客户硅谷动力（enet.com）开始，在一年多内将新浪网易搜狐TOM等众多门户网站的搜索服务悉数外包下来。
2001年：转型之年，也是立帜之年。由于网络业的寒冬，只剩下少数大门户网站有实力外聘搜索服务，而且价格走低，由于生存空间狭小，百度毅然转型，直接为网民提供搜索服务，竞价排名成为新的收入方式，百度成为直接面向广大网民的品牌。
2002年：技术之年。这一年百度的搜索技术真正成熟起来，并且百度决定以年度收入的10%投入技术研发，以保持在技术上的领先性。
2003年：流量之年。百度流量比上一年增加了七倍，在2002年百度即与主流门户网站的搜索流量持平，随着流量的不断暴涨，百度在中国互联网产业中的话语权与日俱增。
2004年：品牌之年。这一年百度品牌成为了一个高知名度的社会品牌，百度现象开始受到行业和媒体的关注。
2005年：价值之年，也是上市之年。这一年百度开始将品牌从高知名度向高美誉度的价值提升，推出“有问题，百度一下”品牌口号和一系列精彩的品牌活动，本年8月，百度在纳斯达克上市，表现震惊全球，百度成为中国以至全球互联网最闪耀的明星之一。在这一年，百度的收入也大幅提升。
从上述关键词可以看出，百度走的其实是一条既扎实又敢于突破、坚定冷静而不跟风抢潮、专注执着又有着广阔视野的道路；百度的品牌，也是在悄然之中渐渐地、从被忽视到不可忽视中成长起来的。
b) 百度的文化
概括的说，百度文化可以归纳为以下几点：
i. 对中文搜索的坚定信念和使命感
ii. 执着、专注
iii. 追求技术的领先
iv. 创新的活力
v. 中国文化情结
如果将百度比喻成一个人，那么这个人就是一个目标明确，对自己的市场定位也极为准确的人，百度始终以一种沉静的心态，没有随波逐流没有左顾右盼，在自己的路上稳步向前，同时以开阔的视野和博大的胸怀，将世界纳入自己的道路之中。
百度的这种性格，和百度的创始人兼领军者李彦宏的性格特点是分不开的。
李彦宏其人
李彦宏是一个善于自律，善于坚守的人，他能够在沉静中认真做事，对诱惑说不，从容专注于自已选择的领域。
李彦宏生于1968年，山西阳泉人。他1991年毕业于北京大学信息管理专业，后赴美国布法罗纽约州立大学完成计算机科学硕士学位。在美八年间，先后担任道·琼斯公司高级顾问，《华尔街日报》网络版实时金融信息系统设计者，国际知名互联网企业Infoseek资深工程师。最先创建ESP技术，并将它成功应用于Infoseek/go.com的搜索引擎中。1999年底，携风险投资回国与好友徐勇共同创建百度网络技术有限公司；他连续三届荣获"IT十大风云人物"称号，现任百度公司总裁。
在李彦宏的身上，兼具有山西晋商的诚稳作派、北大的人文情怀、技术工程师型的严谨风格、以及美国硅谷的自由创新文化……
下面是他创业时的一个小故事，从中能够发现他的做事风格，“当时我觉得，需要六个月时间把自己的搜索引擎做出来。”当投资人问李彦宏，“如果给你更多的钱，是不是可以缩短这一时间。"他的回答是否定的。但事实上，从2000年1月1日开始，百度公司在北大资源楼花了四个半月就做出了自己的搜索引擎。而且为了防止市场发生大的变化，原计划六个月用完的钱，百度用了一年，从而坚持到了2000年9月第二笔融资到来的时候。
在李彦宏的带动下，少承诺，多兑现，花小钱，做大事的态度成为百度做事的方针。
创新容忍失败
在前几年李彦宏的一段自述中，可以看到他对硅谷型小公司创新力量的推崇：“我认为创新是小公司的事，小公司才有创新，才有更多发展机会大公司没有。在华尔街和硅谷，我亲历了无数创新失败的小公司，少数成功的小公司。我认为百度还是个小公司，我们现在职员200人，99年9月我注册baidu.com开始创业，没有租高档写字楼。而是一直把精力主要用在创新。这个行业很难想象不创新如何作为。”
对于创新，百度有一个简单的原则，就是如果公司的文化不是鼓励探索，容忍失败，那么在技术上就只能固步自封。百度的一位技术人员有这样的解释："搜索引擎技术新而且有相当的难度，如果用原有的方式来做，恐怕发展不了这么快。要大家创造性的发挥，在一件事情可做可不做的情况下，有责任心的人就会主动去做。"
工程师文化
百度是中国互联网公司中，比较具有工程师文化的一家公司。技术部门是百度历史最悠久的一个部门。互联网上盛传的一则百度招聘工程师的信息是，“你是最优秀的工程师吗？你喜欢穿着拖鞋工作吗？你喜欢随时坐在桌子上探讨技术吗？你喜欢与上百位优秀工程师分享解决问题后的快乐和收获吗？”
走在百度的研发部门中，不时可以看到有人穿着拖鞋一屁股坐在其它工程师的桌上探讨问题。令人愉悦的是思想的碰撞，现在担任百度架构设计师的陈竞凯说：“我喜欢和这里的一群聪明人谈话，可以迸发出很多火花。或许你的想法在这里被打的一塌糊涂，但你能够得到意想不到的收获，可以不停的学到新东西。”
产品部门是最有意思的一个部门，这里充满奇思怪想的天才。区别于技术部门，产品部门的员工都是搜索应用方面的专家——他们都是天天泡在互联网上使用搜索引擎的人。现任百度产品总监的俞军就是这样一个“怪才”，他本人学化学出身，其手下的大多数得力干将也多从各地的BBS上搜刮而来。“总有人在论坛上发帖子，点评各个搜索引擎的好坏，谁对搜索引擎有感觉，只要留心观察就基本上可以一目了然。”在产品部门，百度坚持不苟一格降人才，俞军手下最得力的一位产品高级经理据说曾经是某个酒店的前台。“我深信自己部门拥有全中国对搜索引擎理解最深刻的3、5名员工，这种人不多，他们全在百度。”俞军曾经信心百倍地表示。而对于百度贴吧的设计者俞军，在一篇关于俞军的专访中，他说他的座右铭是平静、简单，而他的同事则说他很酷。
在百度内部刊物《简单》某一期上，用二十三句话描述了百度的工程师文化——
1. 我在做世界上最酷的互联网技术。
2. 我穿着我喜欢的衣服上班。
3. 当9点多来上班时，公司还有免费的早餐在等着我...
4. 处处感受到轻松，由我自己来安排自己的工作时间，我们这里是弹性工作制。
5. 处处感受到信任，当我想玩游戏、听音乐或上BBS时，不必小心翼翼地躲开老板...
6. 处处感受到平等，我可以随时找任何人来讨论问题，包括公司的CEO。
7. 并不总是这么轻松快活，我的工作内容非常有挑战性，我会绞尽脑汁，连上厕所都低头沉思。
8. 但同时，我也体会到了巨大而实在的成就感，我发现了两点：第一，我可以用自己的技术改变这个世界、改变亿万人的生活；第二，我正在这么做！
9. 业内顶尖高手尽是身边同事，每个新人有一位导师，言传身教耳濡目染，绝对高水准的专业学习机会！
10. 我不担心被隔离在核心技术之外，我做的就是真正的核心技术！我的日常工作中，就充满别人求之不得的锻炼机会，换了别处我不会成长得这么快！
11. 在个人能力迅速提升的同时，我看到公司前景广阔、发展迅速，个人成长空间不受限制。
12. 技术或管理，两条职业阶梯任我选，顺利走上我的个人发展快车道。
13. 富有竞争力的薪金，还能拥有公司的股票期权。
14. 优越的福利待遇、完善的休假制度、免费的体育活动，这些我都拥有。
15. 技术型的公司，年轻的氛围，大家心心相印，在一起充满了乐趣，这里是我们软件工程师的乐园！
16. 平均每天6项技术升级上线，瞧我们跑得多快啊！我们带给中国网民的，每天都是更好的使用体验。
17. 大家都是满腔做事的激情，每当想到了什么主意，就会听到这样的话"赶紧去做！"，我们觉得最重要的是去做。
18. 探索新的技术，总会遇到困难和失败，但不会有打击责难，同事们跟我一起分析讨论，帮我像很多办法，再去试试！
19. 我深知技术上还远无止境，我们天天在想办法，需要做的事情太多，再多一倍的人都做不过来。
20. 我很看重对技术实事求是的态度，拿出数字再说话；特别是对于细节，要抠，极端仔细地抠，这里很适合完美主义者的生存。
21. 他们竟然对事业抱有如此坚定的信念，当初真让我惊讶；而今你看了上面的话，是不是也觉得我的信念挺坚定的？
22. 对了，还有一点，并非不重要，——中国人的企业、中国人的品牌、中国人的核心技术、与中国互联网共同成长；我正在充分的效力于、并真切的见证着——祖国的腾飞！
23. 这虽是心里话，但其实平常我很少这么高调，你看到我的时候总是在勤奋的做事，我的座右铭是：扎实做好每一天工作。
百度的中文情结
在百度总部，除了卫生间，每一间办公室都用中国古代著名的词牌名命名，如“青玉案”。因为李彦宏认为百度不仅是一家技术型的公司，也是一家更了解中国文字和文化的公司。
工程师文化与中文情结的神奇结合，这才是完整的百度。
主管品牌与市场传播的百度副总裁梁冬曾经用一篇小文章来描述百度的中文情结：
“……（百度在）信息全球化的过程中，维系一个国家、一个民族的文化形态的尊严。在此过程中，我们应该可以感受到，百度通过不懈地努力，不仅在推动中国传统文化的传播，更代表着中国先进文化的进步力量。
希望有更多的中国人，或热爱中文的人，能够从百度所做的所有努力中，读到百度人的梦想。”
c) 百度的力量之源
在21世纪商业评论的一篇文章中，把百度的核心竞争力归结为一种“楔形竞争力”（见右图）。
文章是这样解释的：“百度形成了一个倒三角的“楔形”竞争力架构：楔子的尖端是搜索引擎技术，如何搜得快，搜得准确；楔子的中段是产品平台，主要回答帮助网民搜什么的问题，并将搜索结果更加准确地予以归类；楔子的上端是文化，如何理解中文，理解中国人的搜索行为，成了百度区别于其他搜索引擎最厚重的助力。
……这种凭其核心能力进行独木成林式多元化扩张的特质就是楔形竞争力。（凭着这种楔形竞争力）百度不仅成为越来越多的人日用而不知的必备的工具性网站，而且正在成为一个自我造血机制（而不是靠传统媒体输血）的内容集成和提供商，一个不是门户、在某些方面又胜似门户的网站。
百度楔形竞争力的三个层面：
技术——即互联网公司提供的最基本的网络工具。百度提供的工具是互联网搜索引擎。粗略来看，在工具层面评价一个互联网企业的好坏有三个层面：有用、能用和好用。也可以用一系列更具体的指标来评价各种搜索引擎的好坏。
平台——平台是指从基本功能发展出来的多种具体应用。百度已经在搜索的基础之上，发展出新闻搜索、图形搜索、MP3搜索等多种互联网搜索平台，同时开发出百度硬盘搜索、贴吧、下吧等多种与搜索高度相关的产品。平台越大，互联网公司与客户发生互动的机会就越多，平台能搅动的市场影响力就越大。
文化——文化终极上代表一个企业的使命和其努力的方向；从用户端来说，文化代表着体验。比如，Google能为中国的互联网提供一个较好的搜索工具，并为此单开了中文版本的搜索网站，但Google真能把全部精力投身于中文搜索的事业中来吗？而百度从一开始就致力于成为最大的中文互联网搜索引擎，并与北京大学一同成立了中国人上网行为研究中心，进行专门的中文上网用户体验研究等等。这都表明了百度努力的方向。
与其他网络品牌的对比——
相比于其他互联网公司，尤其是和综合门户网站相比，百度的力量来自于——更简单、更专注，更具包容性，因而也就拥有了强大的锐力和张力。
在当今中国互联网主要公司中，李彦宏和百度是最专注核心业务、最体现技术导向、最专业务实的公司之一……与大而全、不断多元化的中国本土化趋势相比，百度有点特立独行。而正是技术、专注、纯粹，很容易被全球投资者所接受、理解、并且欣赏，因为百度的前景不仅仅是利润，而是以搜索为中心的整个中文世界。