论管理中的“大事”与“小事”
我们知道，三国刘备临终时，曾用孔子的话教导儿子，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，历史发展到今天，这句话仍有很强的现实意义。
一、要干一番大事业必须做好每一件小事。我们说，一个指挥官的职责就是指挥战争，看起来他管理的事情很重要，但指挥中的很多细节都是绝不能出错的小事，一旦出错，胜利可能失之交臂甚至导致惨重的失败。也就是说，管理者管理的事情有相对轻重之分，但管理对象大都是具体的小事。当然促成大事业的每一个步骤看起来不一定都很重要，或者说企业中每个人所做的事不一定都很重要，但要成就大事业，这些步骤都不能少，因为哪一个环节出了问题，都可能影响大事甚至破坏大事。也就是说，在管理中一定要注重一点一滴的积累，才可能创造奇迹。如果一个人对于工作中遇到的每一件小事，都能不等领导催促便主动做好，那么我们说，这个人已经具备了很强的责任心和成就大事业的素质。
二、管理领域中一般无大事，所谓“大事”与“小事”都是相对的。管理层中的老总们是高级管理者，所做之事相对于一般员工来说是大的，是重要的，但从管理的本质上说，他平时处理的大量事情都是具体的小事，真正属于大事的并不多，只有当他们在做出重大决策的那种时候，他们所做的才是大事。也就是说，他所在的管理位置很重要，但管理的对象依然主要是小事。而一般员工所做之事跟老总们相比，其重要性显然要小一些，我们称之为“小事”，但正是他们所做的一系列小事会促成大事，所以做好这些小事又是必不可少的。
三、小事做好了，可能带来许多好的大事。众多事实表明， "先做好小事，再去做大事"是作为一个干事业的人应遵循的基本原则，只有做好了小事，才能有机会、能力和信心去做好大事。团体的大事业本来都是具体到每个人的日常工作中的，只有把管理中的所有小事做精、做细、做实、做好，我们才能抓住机遇，才有成就大事业的更多筹码和资本。深圳某公司老总在与外商谈生意时，弯腰拾起公司楼梯口一支烟蒂丢进垃圾桶，谁知这一细微的动作竟博得了外商的好感和信任，遂爽快地与之签订了合同。他认为这样的领导一定务实，这样的公司才有前途。事实上这个公司因为先进的管理，年年效益极佳，公司的每一个员工都一贯注重管理中的每一件小事，并能做到准确到位，毫不遗漏。我们都知道，居里夫人发现镭，是个伟大的事，但在没有发现镭之前，她是如何工作的呢？无数次的实验，她都做得细致入微，毫不马虎。一次像往常一样，对实验中积累的不明物（镭）进行分析从而有了重大的发现，如果她没有处理小事时那种一如既往的认真负责态度，恐怕不行吧？
四、小事情做不好，可能破坏大事。我们说在管理中大都是具体的小事，做不好这些小事，可能会影响大局、破坏大事或者惹是生非。比如某学生宿舍楼下水道堵塞，导致整幢楼排水困难。如果每个学生都及时清除垃圾，不违规违纪，难道会造成这种后果吗？再比如，失火了，越烧越旺，大家都去救火，这事闹大了！但平时若小心谨慎，防患未然，火又从何而来呢？所谓千里之堤溃于蚁穴！在管理领域中应杜绝在做小事上犯错误，对规模、实力、背景都有待加强的民营企业来说尤其如此。上面说过，管理落到实处都是小事，所以允许这些小差错存在就是故息养“患”、就是管理的失败，甚至招致事业的失败。
那么，如何做好小事？或者说如何在管理上再上新台阶呢？我们认为，要对员工进行有效的激励和约束，这两方面紧密结合起来才能奏效。因为光有激励而没有行之有效的约束，时间一长便可能流于散乱；仅有冷冰冰的约束而无适时的鼓励，同样挖掘不了员工的最大潜力。具体来说，以下几方面都很重要：
一、科学化管理。民营企业要做强做大，必须逐步向程序化、标准化管理努力，这有利于提高工作效率。
二、充分授权与相互制约紧密结合。所谓“用人不疑”，要给予员工相当的权限，让其自由施展，独挡一面，但“授权”的同时，要有严格的“制约”措施。
三、要对员工进行有效的激励。在实际管理中，如果管理者批评得多而忽视了对员工的鼓励，员工做好各种小事的积极性肯定是不高的，其实如果管理者引导有方，激励可行，员工很快就会进入状态而努力工作，哪有时间偷懒，哪有精力违规呢？我们认为，在民营企业，如果岗位合适，而员工却消极怠工，或者业绩平平，究其原因，不是激励不及时，就是约束不到位（特殊情况除外）。
四、要有完善的制度约束。从人性的角度看，有些人是无法超越自我、战胜自我的，在这种情况下，只有完善的制度约束才是发挥员工最大潜力，帮助他们超越自我，实现企业利润和自我价值“双赢”的最佳良方。公司各环节都必须严格制定完善而可行的岗位制度。制度要完善，就是杜绝出现制度真空；而执行它一定要做到严格把关，所谓令行禁止，掷地有声。
五、要分工细化、奖惩分明。分配你做的事，就要全力去做并按时搞定，不存在推卸责任，更不能弄虚作假，蒙混过关。你所管理的小事出了问题，破坏了大事，就要受到处罚；相反，你做的小事对大事带来促进，甚至促成了大事，就要得到嘉奖。
六、要培养员工的责任心。企业中员工的责任心不是与生俱来的，个人具备的素质固然重要，但也需要在一个企业氛围内逐渐熏陶、培养。譬如说，领导主动与员工沟通，为其解决实际困难；培植企业的核心文化,通过企业核心文化的塑造，使员工的价值观与企业的核心价值观趋同，等等。
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