戴夜视镜的管理人
在管理工作中，有两种与摸着石头过河在深水区的危险非常相似的典型情形。一种是企业规模越来越大，企业家越来越多的面临规模小的时候所不曾面对的挑战。在更大规模的背景下，处理与过去类似问题的有效方式可能已经或正在发生某种悄悄的变化，有的可能是质的变化。一种是管理者的职位越来越高，管理的范围也随之越来越大，过去成功的经验和方式也许不能解决当前或未来的问题。这两种情形都要求人们必须：
⑴面对变化的环境，适应环境的变化；
⑵人自身就是环境的一部分，就应该不断变化不断进步，不应有被迫因环境改变而改变的意识；
⑶运用他人研究和总结的处理新环境下新问题的方法，合理利用外部智力资源――“借助一些科学的探测工具和方法来探明石头的所在”。
当不掌握事实的真相、不明问题所在、不知正确的路在哪里时，管理者面对复杂局面，是无计可施、无从下手的；当对事实、问题、解决问题的路径作出了错误的判断时，愈是努力局面就愈糟；至少使问题得不到解决，耗费了资源的努力枉然一场、徒劳无功。
每当这样思考的时候，我仿佛看到承担管理职责的人们，就像夜行人。有的人按照自己看见的路在走，全然不知还有一条更好的路就在旁边；有的人凭借自己的感观努力地、艰难地辨认前进的正确方向；有的走着不是路的“路”，马上就可能会踏进陷阱遭遇灾难；而一些成功的管理人，他们带着一副夜视镜，总是把路上的情形、问题、要害和前进的道路看得比较清楚，决断迅速、稳健，行动敏捷、坚定。
人接触信息、获得信息、占有信息的时间、精力和渠道是有限的；当占有信息不完全时，要求他进行决策是非常困难的。但是在实际工作中，我们看到这样的事情一再发生；人们在占有信息不完全时草率决策。有的人出于无奈，有的人出于无知，有的人出于无能。随着管理职位的升高、管理范围的扩大，管理人必须努力扩大获得信息、观察和思考的时空范围，方可掌握事实、发现问题、明确路径。占有信息、观察和思考的时空范围扩大，往往让管理人原来获得信息的方式落伍，管理人必须尽快发现更好的获得信息的渠道、方法和工具――夜视镜。当很多信息一起将管理人包围时，管理人还必须具备一重要的生存能力――去伪存真的能力。越是僵化的管理体制下，越是保守的团队氛围中，管理职位越高、管理范围越大，管理人就越可能成天被虚假和欺骗包围。
面对去伪存真的压力，传统的管理思想给管理人的建议之一是：兼听则明、偏信则暗。它绝对是一个基本原则，但管理实践（如工作节奏、沟通方式、信息化和全球化）的发展要求对这个传统理念进行创新。去伪存真已经不能仅仅停留于兼听和不偏信了，它已经上升到建立一种全面、准确地获得决策背景信息的机制，运用一些科学的方法和手段，作出制度上的安排，快速的规范的获得必要的信息，尽量减少人为的和时间滞后造成的信息衰减和失真。完成这样的转变，彻底提高获得信息、分析判断的能力，管理人必须利用更好的获得信息、处理信息的渠道、方法和工具――夜视镜。
戴上夜视镜还有两点值得注意：
发现和运用团队共同智慧；擦亮自己心中的明灯。
有时候，事实和解决问题的方案（或接近正确的方案）就在团队某个或某些成员的大脑中。建立和发展开放的、坦诚的、充分的团队交流的氛围，学会坦诚和迅速表达自己的真实想法，学会与他人坦率而求真的交流，学会相互质疑、探讨、求得正解，是管理人必须做到的，也是管理人的一项重要能力。
有时候，妨碍看清事实真相、发现解决方案的一些原因其实深藏于管理人内心。这些原因可能是固有的信念、价值观、思维方式、心智模式、成见、个性的缺陷等。大部分情况下，人们看见的事实并非是全部的真正的事实，所谓“眼见并不一定为实”；人们总是按照自己的价值判断和心智前提对事实做选择性的吸收。检视、反省自己内心固有的一些“软件病毒”，擦亮自己心中的明灯，是管理人持续的必不可少的修练。
戴着夜视镜夜行。当看清事实的时候，人们离发现改善现状的方案就为期不远了。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件：[email protected]