对如新(nuskin)公司进入中国直销市场的几点建议
前言∶
多层次直销(以下简称直销)公司如何进入和开拓中国直销市场?如何适应中国国情?如何变革创新?笔者就直销中的一些基本且重要问题,如发展历史、系统运作、行销观念、团队建设等诸方面进行简单阐述,为直销公司拓展中国市场以及直销业在中国的健康发展提供一点不成大家的参考建议。
一、中国目前直销业的现状
20世纪80年代末期,日本一家磁性保健床垫公司(Japan Life)“偷渡”进入中国改革的前沿阵地深圳,并开始按直销制度来销售床垫。虽然这家日本公司没有取得直销的经营许可,但是由于中国政府在改革开放的初期,对市场化的商品如何分销还处于空白和探索阶段。这家日本公司又是第一家登陆中国大陆的国外公司,所以深圳市工商行政管理局并没有太多去干预而是给予了这家公司更多的宽容和忍让。这家公司首先从深圳开始,然后进入广州发展,当时其发展速度之快之迅猛,连这家日本公司自己都深感震惊!不长的时间内很快就有很多的地下直销公司相继出现。
1990年11月14日,第一家正式以直销申请注册的公司---中美合资广州雅芳有限公司正式成立。这标志着直销以合法的身份正式踏入中国市场。随后,直销业风起云涌、泥沙俱下,非法传销借此东风行骗大江南北。其中最臭名昭著的当属福田公司,它以广东淡水为基地,诱惑内地人们进行非法传销,据报载被骗到淡水做非法传销的大量内地民工竟有数十万之多!一夜之间爽安康摇摆机成了“老鼠会”的代名词,福田公司成为了中国国内最具破坏力和影响力的非法传销公司。1993年、1995年、1996年非法传销横冲直撞,手段之狠,气焰之猖,不仅破坏了中国良好的经济秩序,而且严重影响了社会稳定。政府官员言之已经到了“祸国殃民”的地步,不处之不足于平民愤!
经多次治理无效后,中国政府终于下定决心,1998年中国国务院发布了《国务院关于禁止传销经营活动的通知》(国发[1998] 10号)和《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》([1998] 外经贸资发第 455号),通知规定∶不得以任何形式从事传销或变相传销活动;2000年国务院又发布了《国务院办公厅转发工商局等部门关于严厉打击传销和变相传销等非法经营活动意见的通知》(国办发[2000] 55号);去年(2002年)3月国家工商行政管理局、外经贸部、国家经贸委(简称三部委)又联合发出的《关于<外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知>执行中有关问题的规定》(工商公字[2002]第31号,以下简称31号文),《31号文》强调∶“……转型企业不得将雇佣的推销人员以部门、团队、小组等名目组成网络……推销人员只能按其个人直接推销给最终消费者的产品金额计提报酬,不得以介绍加入等名目为由计提任何报酬……”,并强调该《31号文》自2002年4月1日起执行。从此直销业被彻底打入“冷宫”,此后至今中国直销业步入低谷。
根 据中国入世协议,中国政府官员承诺要在3年(2002~2004)之内要为无店铺经营立法,中国政府官员的承诺使得有的人和有的直销公司以为---“曙光已在前头”!其实并非如此。中国是一个大国,是一个政治度很高的国家,悠悠历史和中华民族魂都使它不会轻易受外部一切因素的左右和干涉。无论是中国国内的,还是已经在中国投资或准备投资的国外直销公司,一切试图把2004年或往后再过几年彻底放开直销业的想法都是天真和不切实际的,如有的直销公司把2004年中国政府出台《直销法》看成是曙光万丈似乎感到是抓到了最后的救命稻草的想法更是令人觉得幼稚得可笑。
直销就是直销,你再如何包装、你再如何变,它的灵魂和本质是永远不会变的!就好像中国神话故事《西游记》里的白骨精纵使她千变万化一会变老头一会变少女,尽管如此般变来变去,但是她的“原形”是永远不会变的一样。中国直销业之所以造成今天如此大的混乱,而最后被中国政府打入“冷宫”,其根本原因就在于我们有的直销公司一直试图在回避(无论有意无意)直销的本质和“原形”,其采用的冠冕堂皇的方式是吹嘘要“符合中国国情”,结果直销变成了一个既直销又非直销的“非驴非马”之缘故,而就是因为这个“非驴非马”之怪物给中国经济及其社会稳定造成了极大的冲击和影响,所以今天中国直销业被中国政府打入“冷宫”也就理所当然。
那么直销业在中国会不会蓬勃发展,当然会而且一定会,因为它符合人性。但是今天的时代已经完全表现出跟过去不一样的特征,我非常清楚地知道∶商品/产品分销(包括零售)领域正在经历一场前所未有的巨变!这场巨变的根本原因就在于∶过去建立在20世纪工业化为背景基础之上的商品/产品分销(包括零售)的营销观念及其模式,由于信息化、网络化和人性化社会的飞速发展和进步,已经不适应或者滞后于当今以及未来消费者需要和欲望空前而巨大的变化,所造成的结果是商品/产品分销(包括零售)过去旧有的营销理念和营销模式将被历史的铁锤彻底打得粉碎,而以满足已经发生了巨大而空前变化了的消费者需要和欲望的新的营销理念和营销模式将在21世纪诞生,全球的分销服务领域处于巨大变革与创新的“春秋战国时代”!直销业亦然!!故明知且能迅速适应之变化而创新必为智者,也为终极赢者。
近一个世纪的发展和实践证明,直销这种以顾客、以消费者为“中心”的面对面、一对一的销售方式意示着直销在走过20世纪曲折的探索之路后,必将在21世纪借助信息文明时代经济发展的必然趋势,以一种更加人性化、更加科学化、更加时代、更加网络化的形象进入未来分销(包括零售)的新经济时代。当然任何试图模仿或踩着别人走过的脚印再想创造一个直销的神话已经不再可能,或者讲建立在工业文明基础上的直销观念及其模式已经不适应和滞后于信息文明时代的要求和发展,中国以及世界直销业将面临创新变革的巨大挑战!而谁能在这直销业创新变革的竞赛中脱颖而出,谁就是中国市场甚至世界市场直销业最大的赢家。本文虽然是从目前直销中重要的三个方面来分析如新(sunkin)进入中国的挑战和机遇,实际上不仅是如新,一切目前在中国或准备进入中国的直销公司都将面临这个挑战。
二、直销观念的挑战
直销(即多层次直销前面已述以后不再重复)起源于美国,如果从1910年美国当时的7家直销公司在纽约的宾汉顿(Binghamton)成立美国直销协会算起,那么至今已有90多年了。1945年美国加州心理学家威廉·卡斯伯瑞(William Casselberry)和推销员李·麦亭杰尔(Lee Mytinger)为美国健尔力营养食品公司设计了一套特殊的奖金分配制度(后进行了多次改进),为此直销业获得了前所未有的、尽管经历了风风雨雨的蓬勃发展,其间尤其为美国安利公司(Amway)为典型代表。到今天,这个直销制度的原理在世界上30多个国家和地区应用,尽管这些国家的直销公司其奖金分配制度五花八门,但它们的“原理”却都是一样的。
一个企业、一个组织、一个团队、一个系统生死与存亡的诸多因素中,其中最关键、最重要、最本质的“东西”是什么?一个人之所以伟大是因为什么?是因为他观念、思想的伟大,或者讲是因为他“灵魂”的伟大!一个企业最终的成功,其首先不是因为这个企业资本多么雄厚、设施多么先进、企业多么庞大,而是由于这个企业“无形”的东西,即企业的观念和思考方式决定其成功,这个观念和思考方式往往就是企业领袖个人价值观在企业文化中的具体表现。如新要想在中国迅速做大,一开始就要有正直的、人性的、正确的、符合21世纪企业发展规律的,而且能够在100年后还是正直的、人性的、正确的如新企业的灵魂和价值观。这一点没有完成,如新就是在沙滩上盖大厦。
直销企业的成功其首先就是直销企业领袖个人观念的成功,安利即如此;全球最大的直销人员网络耶格网络,也称耶格系统之所以成功,就是其创史人Dexter Yager先生观念的成功,亦如此。
然而我们看到的惊人事实是∶全球直销界依然抱着20世纪“祖宗”传下来的衣钵紧紧不放!都以为靠它还可以“吃”它三代、“吃”它一百年!虽然他们讲我们已经革了“祖宗”的命,当然“圈外人”是相信他们的确革了“祖宗”的命,但是这种搔痒式的而非本质的革命“圈内人”是淡而笑之,此俗话说“外行看热闹,内行看门道”就是这个道理。这种游戏安利亦然、雅芳亦然、玫琳凯亦然、仙妮蕾德亦然、天狮亦然、尚赫亦然、南方李锦记亦然、如新(nuskin)亦然……
很多人之所以被五彩缤纷、绚丽多彩的“表面现象”所迷惑而见山是山、见雨是雨,关键原因在于他们不能够透过这些缤纷斑斓的“表面现象”看穿事物的本质。我在中国直销联盟论坛上讲∶中国多层次直销业不能顺利发展的根源是什么?其目的就是想让大家能透过缤纷斑斓的“表面现象”看穿多层次直销的本质。我启发大家说∶这个根源是(1)、中国国情?(2)、多层次直销制度有问题?(3)、人太坏?(4)、直销公司有问题?(5)、官方有问题?(6)、产品太贵?(6)、非法传销的影响?(7)、无直销法?(8)、培训有问题?(9)、还是其它?
直销的本质或者讲它的灵魂是什么?我们先来看一看直销的商业模式∶直销公司---(直销公司所生产)产品---多层次奖金分配制度---培训会议---直销商网络---获利。全世界的直销公司都遵循这个商业模式来运作的,安利是这样,如新同样是这样,但为什么同样的商业模式有的直销公司做得好,而有的直销公司却步履蹒跚呢?既然是遵循同样的商业模式,那么我们就可以从直销界的二大“霸主”---安利公司和其耶格(yager)系统而一窥天下。
安利公司认为∶直销的本质是“推销产品”,直销公司通过研发和生产高品质的产品,交给直销商,直销商通过自建直销员网络的方式来协助公司把产品推销出去,然后直销公司按照网络推销额的多少,按原来制定好的奖金分配原则来给直销商发奖金,直销商应该感激安利公司。如新是不是也是这样的呢?其实不仅是如新,全世界的直销公司几乎都是这样认为的。
这种“推销产品”的观念来缘于美国20世纪20~30年代的营销理论,50年代末安利公司的创办人理查·狄维生和杰夫·温安洛就是利用“推销产品”的观念在初期发展安利直销事业的,这在商品短缺的历史经济时代的确是一种好的而又只能这样做的方法,直销刚进入中国也获得了空前发展(我们不谈负面)也是沿用“推销产品”的观念就是一个最好的证明。“推销产品”的观念在70年代后受到了严峻的挑战,这缘自于商品的极大丰富而促使企业从“卖方市场”迅速向“买方市场”的大转移,恰巧这个时期,在美国直销发展历史上,发生了一件大事,美国安利公司由于非法传销(美国称“金字塔销售及类似计划”)的牵连受到美国联邦贸易委员会(FTC)的起诉,这一场官司一打就是4年,当然最终安利胜诉。
我这样说当然不是为了说明安利有多么伟大(它的确是直销界的功勋),而是想说明耶格系统(Yager system)对世界直销业的不灭贡献。为什么这样说?因为美国安利公司的这一场官司使安利奉为圣经的“推销产品”观念,在安利官司期间它的那些利用“推销产品”这个观念来发展顾客网络的小组(部门),它们的销售额一落千丈!而这个期间Dexter Yager先生却没有利用安利“推销产品”的观念而是运用“推销梦想”的观念来发展顾客网络,结果不仅使他的顾客网络人数迅速壮大,而且使得整个顾客网络的销售额不但没有下降,反而稳步上升,最终使耶格网络(后称耶格系统)一跃而迅速成为了安利公司最大的网络(这个记录一直保留到今天,它的销售额有的年份占到了安利公司全球销售额的60~70%以上),根本原因就在于Dexter Yager通过艰苦卓绝的实践,终于发现并成功地揭示了直销的本质和灵魂∶
直销的本质和灵魂不是“推销产品”,而是“推销梦想”!因而∶直销企业/公司不是“生产产品”而是“生产机会”;直销商(员)不是“推销产品”而是“推销梦想”。原因就是Dexter Yager通过实践发现∶人不会活在产品和制度中,人永远只会活在她的希望和梦想里。这里我做一个比喻来形象说明∶直销企业/公司通过开发、制造优质的产品,制定科学、公平、人性的激励机制,良好的服务给普通百姓搭建一个参与社会财富分配的“机会”平台,这个平台就相当于修建了一个漂亮的“游泳池”,但是没有一个人会因为漂亮的“游泳池”而跳下去就游成冠军的;直销商为了使自己的直销员(他认为直销员是自己的财富而不是公司的财富)学会游泳,他是不放心“别人”(可能是直销公司也可能是别的直销商)来教,所以他给自己的直销员搭建了一个平台,这个平台就相当于“游泳教练”,他的目的和任务就是教会这些直销员游泳,换一种说法这个平台就是“教育和培训”,教育和培训的目的∶一是教授技巧和技能,二是激励和鼓励,终极目标∶全面提升直销员的综合素质和道德修养。这就是为什么直销公司要不停地开会、开大会的原因。
我个人认为∶如新要想在中国迅速崛起,最重要的并非是迅速找到一些中国直销界的优秀领导人,尤其是原耶格系统的一些优秀领导人,找到他们是一件很简单的事情,也不是把“642系统”照搬到中国来。原耶格系统的一些优秀领导人在中国4年多艰苦卓绝的实践已经成功把耶格系统“本土化”,可以讲他们所本土化的耶格系统已远远超越了“642系统”,因为他们是直接从老耶格(Dexter Yager)那里取得的“真经”(第三个标题培训系统的秘密我会讲到)!当然如果“642系统”回归耶格系统在中国联手运作,可能会创造奇迹但要看双方的价值观是否趋同一致。
如新要迅速崛起最重要的是进行直销商业模式,或称盈利模式的“再创新”,否则即使“642系统”回归耶格系统在中国所谓的强强联手运作,恐怕也难抵安利和其它迅速掘起的直销公司的竞争和挑战。说得明白一点∶今天世界范围内任何一家直销公司,安利也好、如新也好,或者打算投资直销业的公司和个人也好,若能够迅速从“推销获利的观念”转移到“消费获利的观念”,并迅速建立起“消费获利观念”上的直销商业模式或称盈利模式,那么它要成为21世纪最为庞大、最为辉煌、最为人性的现代直销企业恐怕只是时间问题。这就是如新所面临超越其它直销公司最为重要、最为艰苦、也最为简单的巨大挑战!如新没有这个高度、没有这个战略思维、没有这个战略眼光,若想逐鹿中国恐怕也只是昙花一现。
三、专卖店的陷阱
直销按世界直销联盟、美国直销协会(Direct Selling Association of U.S.A)和美国直销教育基金会(The Direct Selling Education foundation,DSEF)对直销的共同定义∶“凡通过销售人员或业务代表,以面对面方式,不在公司固定的店面或营业地点,而是到消费者的家里、办公场所、工厂、或消费者所指定的地方,把消费性的商品和服务销售给顾客的营销方式(Marketing mode)”;对无店铺销售的共同定义是∶不通过零售商的固定店面而从事销售商品及服务给最终消费者的商业活动。也就是讲一切不通过具体的物业地点(营业场所)而完成交易的销售行为和过程,按此定义直销属于无店铺销售的范畴。
今天在中国运作的直销公司那一家都有店铺,店铺在直销公司里的出现堪称直销界的一大奇迹景观!从此打破了直销是无店铺经营的神话。中国运作的直销公司设立店铺(估且不谈这个店铺是直销公司亲自投资设立还是直销商投资设立)是迫于无奈,也是中国运作的直销公司所付出的共同代价。这里我们不去探讨直销公司在中国开设店铺的历史和过程,只探讨开设店铺后直销的本质和灵魂是否有所改变的问题。我在<<直销内幕大揭迷的系列文章>>中谈到∶
“中国的直销及直销业如何重新定义就是首要问题!显然,如果按照世界直销联盟、美国直销协会和美国直销教育基金会对直销的共同定义来定义中国的直销和直销业已经没有现实意义。也就是讲按‘有无店铺’来划分直销和直销业已经没有意义,我们可以预测∶将来几乎所有的企业从理论上讲都可以采用直销方式来分销和销售产品/商品。根据直销的运作特征及中国的实际情况和未来的发展趋势,我认为中国直销及直销业的定义应该是∶
直销是直销人员通过面对面的说明方式,在或者不在公司固定的店面或营业地点,如在消费者的家里、办公场所、工厂、或消费者所指定的地方,把商品和服务直接推广或销售给最终消费者后而计提报酬和教授以及培训其直接推荐或间接推荐的直销人员,并通过其直接推荐或间接推荐的直销人员把商品和服务直接销售给最终消费者后,从他(她)的报酬中按事先的约定抽取相应比例而计提脑力劳动付出报酬的一种产品或商品的营销模式(Marketing mode)。
在这个定义当中,它表现出了直销这种产品分销方式的几个非常重要的特征(世界直销联盟的定义欠缺之处就是没有充分表达直销的显著特征)∶
□产品的销售是销售员与顾客之间以“面对面”的交易来完成;
□销售员向其顾客“说明”二种东西∶那么是说明产品;那么是说明直销计划;
□交易场所或“地点”可以在公司固定的店面或营业地点内,也可以不在公司固定的店面或营业地点内;
□交易产品/商品不一定仅限于消费性产品/商品,而是一切产品/商品,并且包含服务这种“无形”商品;
□销售员可以直接“推荐或间接推荐”其它销售人员并教授或培训他们来共同完成销售过程;
□销售员通过对其直接推荐或间接推荐的其它销售人员把商品和服务直接销售或推广给最终消费者后,可从他(她)的报酬中按事先的约定抽取相应比例而计提“脑力劳动”付出的报酬。
这样一来,中国目前或者将来准备按此营销模式(Marketing mode)运作的企业或个人均属‘中国直销法(当然名称不一定这样叫)’管理和规范的范畴。这样像安利、雅芳、玫琳凯、仙妮蕾德、天狮、完美及将来进入中国市场的无论有无店铺的公司等就可以按此定义下的 ‘中国直销法’来进行管理和规范”。
我上面谈到过∶直销的本质和灵魂不是“推销产品”,而是“推销梦想”!因而直销企业/公司不是“生产产品”而是“生产机会”;直销商(员)不是“推销产品”而是“推销梦想”,因为人不会活在产品和制度中,人永远只会活在她的希望和梦想里,所以,直销首先是一种个人创业模式,在传统的诸多个人创业模式当中,直销以它小投入、低风险、(注意)经过努力可能获得高额回报(希望)的创业模式成为了创业门槛最低的一种个人创业模式,这是直销最具惊人魅力的地方!!也就是讲,一个穷光蛋只要他敢想、敢努力、敢不放弃,通过直销这种创业模式他也有可能成为百万富翁。既然是可能的,不是不可能的,这个穷光蛋就会“铤而走险”!其实在这个世界上只要是人,都会这么想、这么做。这不是人坏,而是人的自然属性所决定的。
直销公司,如安利公司、天狮公司以及如新公司等等会不会因为设立了店铺而改变了“多层次直销”的本质和灵魂?就好像直销员会不会因为安利公司把他们叫做“营业代表”后,他们就成为传统意义上的不折不扣的“推销员”了一样?300%都不会!如果改变了也就不是直销而是传统销售了,所以我们看到尽管直销公司所谓的店铺一夜之间遍及长城内外,直销员依然是热情不减,盼星星盼月亮,只盼深山“尽快出台直销法”!似乎是一旦中国政府的<<直销法>>出来,不仅直销员解放,而且直销公司也可以放开手脚、乘风破浪“大干社会主义”了,这都是小孩子在玩的天真游戏,中国政府官员再傻,也不至于连这点“小把戏”(设立店铺就不是直销了、在店内交易就不是直销了、给直销员或叫营业代表或叫业务员或叫什么的,发工资的正式员工就不是直销了……)都看不出来?!那不是证明中国政府官员太愚笨了吗?
一位哲人讲得好∶说别人是傻瓜的人,其实最傻的人就是自己。安利今天日子为什么这么难过,我在《直销内幕大揭迷的系列文章》中和《安利的尴尬,政府的无奈》一文中谈得很清楚,这里不再重复。我只是建议如新(nuskin)和其它的直销公司,想以设立店铺,或者在店铺内交易,或者象安利一样把直销员变为公司职工来发工资、参加社会保险、或者把多层次直销分配制度作换汤不换药的改变、或者……为理由来试图回避或者绕开不是“传销”,即多层次直销的幼稚想法都是天真和不切实际的。明智的做法就是正视这个现实,正视直销的本质和灵魂,而不是像安利的躲躲闪闪不仅严重误导的中国政府,而且给中国直销业造成了极大的伤害和混乱,这一点安利是付有相当的历史责任的。
如新(nuskin)这个时候挺进中国,我个人认为根本不是象有些人讲的来摘什么“胜利果实”,如新很可能会替代安利成为“众矢之敌”,安利是前车之鉴,安利也很狡猾(不“狡猾”也不行),如新要正直销业之正道,否则在其辉煌之时就是跌落之日,担子一点都不轻松。如果如新想要借安利之便道也走“店铺+雇佣人员”的老路,来否认自己已经不再是“传销(多层次直销)”或者做了所谓符合官方规定的“转型”,不仅仅是自欺欺人,而且会落入又一个“非法传销公司”的陷阱,如果一旦被公众如此定位,后果将是非常严重的,这对于无论是如新(nuskin)公司本身,还是如新直销商本身都不可不慎之。
四、培训系统之秘密
半过多世纪以来,人们一直有一个非常大的误区!以为直销只有一个文化、只有一种观念,这种误区造成了直销业发展史上的“血雨腥风”(这里不往下谈),其实直销企业运作的成功是“二套观念、思想”运作的成功,一个是生产商观念、思想;另一个直销商观念、思想,此二者是“对立又统一”。它们井水不犯河水谓之“对立”;而共同之目的都是要建立直销员网络而最终把直销企业的产品卖出去而谓之“统一”。由于观念的“对立”导致直销企业与直销商的“对立”(但却不影响他们彼此财富的增长,原因就是“统一”的存在),这种观念的“对立”造成了历史上直销企业想“统治”直销商,直销商想不受治于直销企业的窝囊气,世界直销业这种观念“对立”的经典故事和典型案例就是直销霸主美国安利公司以及它在中国的全资公司---安利(中国)日用品有限公司和耶格系统(创史人Dexter Yager)的“对立”。这二个欢喜冤家从20世纪60年代的美国一直“斗”到21世纪初的中国,很有意思的是他们的“斗法”却一点不影响他们彼此成为直销界和网络界的霸主。
今天他们---作为直销界的祖宗已经老了,他们20世纪的使命也已经完成,接力棒也潇洒地扔给了下一代,然而面对一个全世界都“陌生”的21世纪的信息文明的新经济时代,直销业的再一次腾飞、再一次辉煌,是按照“祖宗”传下来的衣钵继续远航,还是变革“祖训”,打破常规,以适应信息化时代的帆船而乘风破浪?说实在的,谁能够首先“刺破青天”,必为直销业之盟主而最终“笑傲江湖”!70年代Dexter Yager先生首创了“系统”的观念,并注册商标“InterNET(英特莱德)”,起名“耶格系统”,并确定了耶格系统的“成功八步”,即梦想、承诺、列名单、讲计划、跟进、咨询与沟通(检查进度)、复制(教别人)和4大原则∶
1、树立梦想;
2、深度工作;
3、使用工具以保持正确和积极的心态;
4、举办大型会议;
1973年美国某州公务要员比尔·贝瑞德先生拜访了Dexter Yager先生,结果被直销事业的神奇所吸引,在Dexter Yager先生给比尔·贝瑞德讲完一次家庭OPP后,聪明的比尔·贝瑞德应用耶格系统的4大原则和“成功八步”又独创了“贝瑞德系统”,其实“圈内人”一看便知∶“贝瑞德系统”虽作了一些局部修正,但90%都是耶格系统的灵魂和精华。耶格系统和贝瑞德系统是世界直销界最大的系统,贝瑞德系统都没有超越耶格系统,如新(Nuskin)的“642系统”(明眼人一看就知道它来自于耶格系统或者贝瑞德系统)当然也就没有什么超越耶格系统的新东西,我这样讲并不是否认“642系统”有什么问题,只是想讲∶系统(其实就是教育和培训)的秘密和成就并不在于讲计划是按“642”还是按“339”方式去讲,而在于它的观念和思想体系的为成功者集体智慧之结晶。
由于耶格系统理念的科学化、人性化、道德化和复制化对安利其它网络的直销员产生了极大的吸引力,一些高阶衔的直销商纷纷脱离原网络加入到耶格系统,由于安利公司12个月休止期的强制规定,迫使想加入耶格系统的直销商进行变通,人数之多,地域之广,影响之大,终于在2001年3月北京东长安街东方广场W1座北京安利公司会议室爆发了中国直销历史上耶格系统与安利公司的严重冲突,50多名安利直销员静座绝食三天三夜【可见2001年3月29日《中国经营报》第一版记者 张辉;2001年4月16日《经济观察报》C7版记者 勾新雨和2001年4月6日09:50:31《千龙新闻网》记者 李贸/郝宪强 报道】,以绝食相抗争以争自由参加耶格系统教育和培训之自主权。由于这次冲突事件暴露了安利中国公司的一些管理的漏洞和缺陷,一年后中国政府勒令安利公司进行了全国直销员大整顿,2002年4月中国政府出台“31号文”,中国直销步入低谷。
耶格系统为什么在全球直销界取得如此巨大的成就?最关键的原因在于70年代当别的直销员网络还在大力宣传“推销产品”的直销观念的时候(这里要说明一点,我这样讲并不是说“推销产品”的观念是错误的),Dexter Yager先生就发现∶要想把“团队”做大,靠一个人的力量是不够的,必须靠集体的力量,他发现直销这个行业必须分为二个层次∶一个是制造商,一个是直销商,二者非雇佣与被雇佣的关系(尽管直销员以个人名誉与直销公司签字,但并不代表被直销公司雇佣),因而必将产生二种平行的文化,即制造商文化和直销商文化。为此Dexter Yager先生提出要“脱离”安利公司单独成立公司来运作直销商文化,最后Dexter Yager先生顶住了来自安利和其它一切因素的压力成功开创的耶格系统。耶格系统的秘密主要表现在∶
其一,紧密的个人关系。耶格系统认为直销卖的是机会和梦想而非产品和制度,它是靠人推荐人按照y=a n指数函数(市场倍增学原理)来进行人际或直销员人数倍增的,没有这个y=a n的倍增,直销也就失去了它的魅力,这就要求上下推荐人之间不能建立一种欺骗的关系,否则不管这个网络有多大,崩溃只是瞬间的事情,所以耶格系统靠正直、公平、付出、信任、感激、诚实、原则等来建立上下推荐人之间一种平等的、紧密的个人关系。没有这个基础,网络就是脆弱的、不堪一击的、危险的。
其二,承诺。耶格系统最大的特点就是注重承诺,它认为承诺比生命还重要!耶格系统不像其它一些网络那样,新人加入后把她带入会场,最多给她讲几堂OPP就完了。耶格系统不这样做,它首先是树立你的梦想(它有一绝招叫“熬鹰”)激发你的潜在热情,当你决定偿试进行直销时,只要你能够做出承诺,它就会向你做出承诺,然后它就会手把手教你,小到一句话怎么说,大到上百人的讲台上如何演讲,教得非常细,不亲身体会你是难于想像的。当然你不承诺,或者承诺是假的,它也不会承诺,承诺是双方的,这一点是非常难得可贵的,就是因为这一点更加强了彼此间紧密的个人关系。
其三,建立工具流。耶格系统专门成立InterNET(英特莱德)公司,制作、生产、出版、发行各种磁带、书籍、VCD、电脑软盘、录像带、杂志、卫星、电话语音系统、国际互联网等等众多的宣传工具为它全球的直销员(商)服务。它做得很专业,什么人,什么阶段听什么磁带、看什么书?参加什么会议?…做得非常仔细,就像一座学校分一、二、三、…年级一样,而且教你先学做人,后学做事,所以有人称耶格系统是直销界一所没有围墙的大学。
其四,检查进度(咨询与沟通)。每过一段时间,耶格系统领导人就会按原来承诺的时间向上级领导人咨询网络管理和业绩进展的一些问题,如打宽度还是打深度的问题、有一个人不积极如何处理的问题、如何换货的问题、某人到底应该在谁下面的问题……然后制定下一阶段的目标和行动方案。
其五,影响和改变人的思考方式。Dexter Yager先生讲∶人与人之间没有什么太大的区别,唯一的区别就是思考方式不一样。关于这一点Dexter Yager先生有一段惊彩的论述,他说∶“多数人加入安利以后,要经过一个成熟的过程,这个过程就是一个自我成长和成熟的过程。很遗憾的是就是因为她们的不成熟,所以她就看不懂安利。我们的责任就在于改变和影响人们的思考方式,然后再展示给她一个机会,尽管我们在人们面前展示了这个机会,但是并不意味着所有的人都有足够的智慧能够理解到她们将受益于这个机会。走向安利的成功意味着我们一天一天走向成熟的过程,这个过程就是你不断学习、不断改变、不断成熟的过程。你要成功就必须不断地养成新的、良好的习惯,这就是成功者的习惯。在成长和成熟的过程中,你会不断地受到各种各样的挑战,你要不断地思考、不断地思考,当别人偷走你梦想的时候,你能否再次种植你的梦想,这决定你是走向成功还是走向失败”。
这段话激励了无数耶格系统的领导人披荆展棘,奋勇向前!其实不仅仅是做安利如此,安利能让Dexter Yager先生为它说出这一段话,说明安利成为全球直销界的光辉典范而当之无愧。如新想超越安利,如不在思想上、观念上首先超越安利,而是去跟安利比赛玩技巧,恐怕是希望在玩“小孩游戏”!如新想要学习Dexter Yager,在中国创建“中国的耶格系统”,是否想过,别人已经先走一步,如新又如何去超越这个“已经先走一步的人和系统”?没有高瞻远瞩的眼光何谈“拔地而起、气冲去霄”?
Dexter Yager先生是一个大智慧者和激励大师,难怪他的系统会成为全球最大,难怪他会受到全球直销界人士称赞的传奇典范。我们完全可以有理由讲,“耶格系统(Yager system)”是全球直销界各种网络、各种系统的鼻祖和光辉典范。
耶格系统(Yager system)还有许许多多别的网络、别的系统不具备或很难具备的东西,原因就在于她们只知其“表”而不知其“魂”;她们只能做到“形似”而不能做到“神似”!为如新(Nuskin)其实也为其它公司/企业进入中国直销市场提一点自己的粗浅建议和看法,当然定有不妥和伤其之处,还请多多海涵,实非笔者之故意。
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