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解读“烟市”五大矛盾

香烟市场是一个很特别的市场,它集开放性、计划性、竞争性、管控性于一体,使得香烟的营销运作非同一般的商品,呈现明显的四维运作特征,即行业政策、消费偏好、竞争对手、企业资源。无论是市场机会的检索,还是市场策略的制定,亦或营销层面的运作都必须完整地从四个维度进行权衡和资源的整合。但是在目前的香烟营销运作当中,由于专卖的计划性和管控性,使得整个市场运行存在五个方面的矛盾:

  其一,消费,谁说了算?从行业的管控层面来说,香烟这行当这明显比其它的日常消费品市场管控要严格的多,管理的广度和深度以及上升的高度的都不一样。如区域管理、商标审批、包装审批、价格审批、数量审批、促销审批等等。这一连串的审批,使得香烟的营销灵活性大大降低,甚至带有浓厚的生产导向性,上级批下来什么,烟厂就生产什么;烟厂生产什么,零售户就卖什么;零售户卖什么,烟民就吸什么的运行格局。然而,从营销层面来说,是以消费者为中心的营销导向的型运作。消费者偏好什么,零售户就卖什么;零售户卖什么,烟厂就生产什么;但是这当中存在两个逆向的运行过程,在实际处理中,由于受传统的条块分割和地方利益的影响,另外考虑社会环境对烟草的限制等使得营销与专销的矛盾难以解决,最终只有“要”服从于“给”,这样就形成全国大市场,区域小运行格局。



  其二,量,由谁定?随着生活节奏的加快,工作和家庭的压力越来越大,香烟对众多烟民来讲,缓解内心的压力、平稳心境的消费动机日趋明显。烟民的吸烟量在某种程度上在渐渐增加,香烟对于这些烟民可谓是“宽心商品”。另一方面,随着社会的发展,文明程度的提高,禁烟的呼声越来越高,禁烟和限制吸烟的场所越来越多,吸烟有害健康的告示也俞见多了。要求从法律和政策上对香烟的制造和销售加以限制。这一多一少暴露出香烟的消费与供给在量上的矛盾。

  其三,烟越抽越好?随着改革的步伐加快,广大居民在个人就业、子女上学、医疗卫生、家庭赡养等方面承担了更多的以前社会承担的部分,个人和家庭的收入分流增多,对于烟民来说,购买香烟时排在前面的主要关注要素之一是价位也就不难理解了。另一方面,国家无论从行业指导政策,还是税收杠杆都极力想把烟草低价低质高量向高价高质低量方向推进,以图与国际消费市场接轨。但这一局面是否迎合国内未来消费趋势目前还是很难讲,但是从市场运作层面来看,一厢情愿地把大部分的消费群体的“消费质量”推向较高一层次这与消费的承受本原存在一定的矛盾。



  其四,围墙内外两种音。地方政府官员频频视察烟厂,甚至定期到烟厂走走转转作为工作重点之一。道理很简单烟厂成为地方财政的支柱,是印钞机器,是摇钱树,这是无可隐晦的。大从国家,小到地方的每年利税排行,烟草都排在第一或第二的位置,也难怪各地香烟的区域围墙高高垒起。另一方面国家烟草管理部门一手拿着铲刀筑造国家烟草围墙,严厉打击走私,限制香烟进口;一手拿着撬棍极力拆散国内区域围墙,从政策上限制“自产自销”的局面,鼓励烟草跨区销售,甚至走出国门。这一守一攻既蕴涵着销售的推力,也蕴涵着消费的引力。“假、私、非、超、无”就是这种矛盾的产物。

  其五,零售户花钱赚吆喝。香烟从烟厂进入流通领域,进入这个领域的第一关是烟草公司,由于香烟的专卖体制,烟草公司的独家经营,其制定式的价格审批无疑掌握了销售的主动权。在这场零售户与烟草公司共同参与的比赛中,烟草公司既是主力队员又是场上裁判,对于广大零售户来讲,你不愿玩就请下场,玩就得遵守规矩。当然这种规矩是全国都通用的,不是一家之言。运动员得听裁判的,这是天经地义的。零售户有否放弃比赛的权利呢?有!但很矛盾。“无烟不成店”,卖,无钱可赚;不卖,不象一个店。何况有时香烟还能带动其它商品的销售。矛盾归矛盾,吆喝该赚的时候还得赚。

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