专业线美容市场探析
而经历了“非典”的洗礼，美容市场依然充满着无限生机。也许，从这一点上来说，我们应该呵护美容行业，努力维护美容市场的“光辉”形象。但是，我们还应该以理性的眼光来对待美容行业，毕竟，市场是无情的，也是最公正的，美容行业要取得更大的成绩，也需要我们这些行业中人认真地反思和不懈地追求。
一、行业中缺乏“霸主”。
据报道，2002年中国美容业年消费额（含服务）达1600多亿元人民币！但就是这样一个巨大的数字，亦催生不出一个象“欧莱雅”之类的“世界名牌”！就算是行业中颇有口碑的“知名品牌”，拿到人群中调查，也是知之者甚少，而消费者也是眼花缭乱，茫然不时所云。为什么就不能有“霸主”诞生呢？在专业线上，年销售额超千万元的厂家都已经是难能可贵且“财大气粗”了！
当然，我们的心态可能是急进了一点，毕竟专业线市场有它的行业特点，其以服务为重点的营销模式决定了它的发展方向和速度；名牌产品诞生所需要的市场环境和消费基础也是需要培育和规范的。而中国美容业才发展了短短的二十多年，要让这一群“刚学会走路”的人创立世界名牌是否有些操之过急呢？
二、“概念”炒作之风盛行。
这一群“刚学会走路”的人，却深谙“概念营销”之道！因为美容业界曾经的混沌和消费者的不成熟，让这群人及其高超地玩转起“空手道”。不管是“拿来主义”还是“空想派”，只要为产品套上一个“概念”，即可大张旗鼓地宣传其产品功效卓著，销售者财源滚滚，消费者心想事成！“羊胎素”风暴至今让人们记忆犹深，它作为中国美容业界“概念”营销的一个杰出典范，在美容行业史上树立了一个空前绝后的“美容王朝”，同时，也把当时的美容业钉在了“概念”炒作的耻辱柱上！但前仆后继者有之，“*离子”、“*蛋白”、“*基因”、“*纳米”……混沌的市场依然在混沌中翻滚这些莫名其妙的东西。
诚然，我们也有着许许多多言行一致的人在踏踏实实地创业，在真心实意地为行业添砖加瓦，但漫天的烟尘中，谁能见到你那坚挺的身姿？
三、产品同质化现象严重。
与“概念”满天飞现象恰恰相反的是，美容产品的同质化现象非常严重！当策划者们在办公室里冥思苦想，努力为产品“冠名”和“定位”的时候，大大小小的化妆品厂已在用千篇一律的原料来生产那些买来的千篇一律的配方。他们的“实验室”不是用仪器和科研人才建立起来的，而是建在无边无际自由幻想的“脑海”中！
作为美容行业的厂家，由于投入的门槛不高，而利润率惊人，投资者往往在金钱的诱惑下用极低廉的价格买来一些配方，然后用较小的投入来操作市场，期待着财源滚滚而来。即使某些厂家实力较大，有了自己的技术人员和科研场地，也往往因各种原因无法发挥其应有的作用。
如何开发出适应市场需要的产品，切实满足消费者的需求，保证产品的良好质量，始终是那些期待着培育出世界名牌的美容企业必须长期关注和坚持的事情，千万不能被甚嚣尘上的“概念”炒作之风迷住双眼，而放弃产品这一开创市场的根本。
四、服务很难到位。
前文说过，化妆品专业线市场销售是以服务为重点的，也就是说，在为消费者提供产品的同时，我们还需要为其提供操作、诊断、咨询等各方面的服务。顾客的状况千变万化，顾客的心理和需求各不相同，如何能保障满足顾客的需求，这都是服务所要解决的问题。
在目前的专业线行业，由于行业发展的时间不长，从业人员的素质参差不齐，技术水平的相对滞后，都造成行业中服务很难到位，这不仅表现在行业的终端----美容机构之对于顾客的服务上，同时也表现在厂家对经销商及美容机构的服务上，以至于顾客投诉美容机构者多，美容机构和经销商责备埋怨厂家者多，而厂家也是心有余而力不足，无法在漫长的市场战线上做细致的技术支持，于是哭笑不得者有之，听之任之者有之，心安理得者有之。服务，始终是悬挂在枝头的一颗诱人的“青苹果”，无法让消费者得到真正的实惠。
五、营销手段缺乏创新。
或者说，化妆品专业线市场根本就不存在真正的营销!
此话也许言过其实，但化妆品专业线市场操作的盲目和无序是显而易见的事。生产出一些产品，设计出一些包装，不管其实力多大，都以“某国际机构”、“某集团”亮相，然后开始在全国范围内招商，一张欲望的大网海茫茫地铺下去。如找到了几个代理商，就开几场演示会，美其名曰“***国际美容连锁机构全国巡回演示会”，吸引一些美容机构连锁加盟，对外就可以宣称其网络遍布神州大地了。然后呢？状况稍好点的，派出一些区域人员进行一些销售促进，无非是催催进货，走走看看，再听听销售商发发牢骚而已；状况差点的，就坐在总部等待返单，因为他们相信80%的利润是由20%的经销商创造的，并不需要花大力气去做那些费力不讨好的事，实在不行，发发文件，搞搞促销，也算是市场营销了。
有人感叹，中国美容业长期坐拥庞大的消费市场，却始终催生不出堪足抗衡世界大品牌的本土势力！原因何在？美容业对于中国而言，也算是一个“拿来主义”，为什么就不能学到一些真正有用的东西呢？为什么就不能用真正的营销理论和手段来指导本行业迈向规范、成熟和强大？应该说，只因为我们太注重“现在”，太看重“眼前”，太计较于短暂的经济利益！投资者因为高利润的趋使而进军美容业，不管资金量是多少，都希望在短时间收回投资并得到数倍乃至数十倍的回报；而执行者们，谁敢冒“失败”的风险而走创立“世界名牌”之路？
行文至此，仔细打量行业内外，才惊觉这也许并不是化妆品专业线市场的“一家独愁”了！我们本土的企业，也有着许许多多的辉煌，却总在莫名的时候轰然倾颓、分崩离析，令人心痛心酸心寒！什么时候，我们的行业才能规范、壮大？什么时候，我们的企业才能做大、做长呢？
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