你给我友谊，我给你全世界
----摘自《人际物语》
交往一年的十人不如交往十年的一人
结合人际关系的管道类型，可以区分为又粗又短以及又细又长两种。
比方说，因为工作关系与对方拥有仅只一年的亲密关系，便属于又粗又短的关系。反之，一边保持若即若离的适当距离，持续交往十年的情形，则属于又细又长的关系。
这两者究竟那一方较重要，无法简单下定论。也有人每年重新认识只交往一年的十人。
不过，在未来的时代里，毕竟还是拥有可以交往十年的一位朋友，才可以让自己拥有更丰富的人生。
人际关系愈细长绵延的关系交情愈深厚。曾经疏远过。吵架过的对象一旦回复交往后，必将成为难分难舍的情谊。
在公司组织中工作时，由于上下关系基本上已固定，因此人际关系不曾出现剧烈波动。然而在电影、电视、广告界里，每当一项计划展开时，人们便会蜂拥而至，一旦工作告终时，家人也随之一哄而散。这是流动性极大的人际关系。如果放任不管，必将形成只能生效一年的十人关系。
不过，藉由这种合作一次的工作机会，彼此燃烧起热烈情谊的例子也不少。如此一来，原本只计划携手合作一次的对手，即有可能在其他的工作上重复合作下去。原本只限于一年的关系，在不知不觉中便发展为十年的交情。
然而按道理说来，无论邂逅方式为何，从一开始就应该抱持与对方交往一生的觉悟。如果从一开始就抱持着只打交道一次的念头，通常无法扩展出往后合作的可能性。如果能花时间和对方沟通自己想完成的工作，让对方了解自己个人的行事风格，必定可以藉深厚情谊建立起人际关系。当你将来计划实现个人梦想时，这种人际关系必将成为助力。以团体背景与人交往无法培育人际关系
在宴会的场合上即使结识某人，在一同聊天的情况下，不可能进行彼此均能深入了解对方的话题。总而言之，凡以团体单位与人交往，必无法培育出人际关系。
比方说，即使两人有机会单独交谈，如果彼此仍背负着公司的团体印象，也必将无法培育出属于个人的人际关系。"贵公司从事那方面工作呢？"抑或"我的公司是负责承担这种业务的。"提出这一类话题，根本无法加深个人对个人的人际关系。你在谈话中必须采用的主词是"你"和"我"，不是"你公司"和"我公司"。
此外，你也不可以将对方视作团体的一部分，应该将他看待成独立个体。
然而，这种情形如不加留心，必然会留下遗憾。比方说，如果你对女性职员表示："既然你是女性，应该无法彻夜工作吧广这即是你将对方视作属于团体一部分的证明。你必须舍弃"既然你是女性"，只说"你大概无法彻夜工作吧！"
这种情形也会发生在给与对方高度评价时。"既然你是女性，应该感觉很细腻吧广抑或"既然你是女性，理所当然拥有敏锐的观察力呀！"这些话其实称不上赞美。因为你的赞美不能视作针对个人的感觉或观察力的评价。
世界上所有的差别待遇，全系因为将个人视作团体一部分所造成的结果。因此，"因为是女性，所以无法做到"的说法国属差别待遇，"因为是女性，所以表现杰出"的说法，同样也是明显的差别待遇。
只要是将人类的能力归纳入团体做判断，就是一种差别待遇。如果以这种想法和别人交往，必将无法缔结个人对个人的人际关系。"
人际关系名言录
人们往往被自以"无害"的原因所伤，而不是被预期中的原因所害。
——派格
切勿在公司外人面前先向上司致礼
和公司外的人一同工作时，上班族经常犯下一种错误。那就是在洽商聚会席上，自己殿后到达时的寒暄方式。大部分的人看见自己的上司和公司外的人均在场时，会先向自己的上司打招呼。
这是绝对不行的。无论如何，你都应该先向等候你的外人致意。单就较对方迟到一点即已属失礼，倘若连招呼都无法令人满足时，更不成体统。
这种情形在一前一后赶往客户处所时亦相同，切不可先向自己的上司打招呼。按说，稍后才向上司打招呼是无所谓的。如果只顾先向自己同事寒暄，任谁看了也不愉快。
无意中先向上司打招呼的原因，是因为对上班族而言，具有实际利害关系的人不是客户而是上司。即使因为招惹客户不悦导致交易失败，也不会影响到自己的薪水。然而一旦不得上司欢心时，必然会影响年终奖金的评定。
由于经常抱持着"向上司低头"的意识工作着，因此在前往上述场所时，也自然地表露于行动中。上司也有其应负的责任，由于对自己的立场抱持错觉的上司不在少数，因此即使自己先被打招呼也不会认为不妥当。
仅维持人际关系无法发挥任何作用。所谓人际关系，进行推展或维持工作并非主要目的。由于人际关系充其量不过是实现个人梦想的手段，如果浪费精力于维持人际关系上，则属于本末倒置。
然而，偏偏有人专门费心劳神于人际关系网路的维系。确认友谊等的作业。这是将手段和目的混为一谈，只在扩展人际关系的工作上卖力气而已。单就拥有数百名熟人，便感到心满意足。这种人最多只能称作名片或贺年卡的收集者。
一旦成为那种收集者，名片的管理就会变成一种兴趣。如果认真将它视作一回事，必将大量耗费精力。一年到头只知忙着整理名片，实际上从无机会和住址册中的任订一人仔细交谈。这种住址册只不过是形式上的人际关系，甚至连邮购公司顾客名册的价值也谈不上。
既然抽得出庞大时间于名片管理，不如在认识新朋友时好好地和对方详谈一番收获更大。即使一丝不苟地管理住址册，如果无法彼此沟通思想，这种人际关系必将中断命运。就像神经系统的脉络一样，未受到使用的部份会逐渐耗损枯萎。
然而，如果这些名片变成了真正活络的人际关系时，即使你并未逐一会见每一个人，由朋友之间思想沟通的方式，这种人际关系网络仍然可以获得自然维持。即使你不在现场，有关你的情报仍会通过别人口中流传至整体网络。当你遇见某人时，"上回我遇到某某人，还听到有关你的传闻呢广从这类谈话中，你便可以确认自己的人际关系网络保有日常的畅通性。所谓人际关系的管理，以这种进行方式最理想。如果只知确认贺年卡的张数，必然无法发现人际关系网络破损的部分，即使名片或贺年卡的张数徒然增长，也无法发挥任何作用。重点是，这些名片在实际上是否能发挥人际关系机能。如果只是习惯性地互相寄送贺年卡，在实际上几无任何意义可言。
在贺年卡的寄送上屡屡让人感到困扰的情形是，"既然是几乎不相往来的对象，今年就停寄了吧！"虽然心想如此，不料对方却寄来贺年卡。既然接到卡片，自己也顺理成章地寄出回函，结果明年对方又寄来贺卡。无论如何也中断不了。这是再空洞不过的人际关系。如果为这种事情心烦费力，永远也无法建立活络的人际关系。
不要沦为名片收集狂
上班族为了建立人际关系而聚集的异种行业交流会，在实质上可以视作毫无意义可言。对于名片收集者而言，这或许是不可错失的收集机会，但是收集这种东西对于工作的进展绝无帮助。倘若抽得出时间到那种地方去，不如一个人关在家里，发愤研究自己想完成的梦想。
在异类行业交流会上，即使可以增加名片收入，也未必能拓增人际关系。所谓人际关系，只要你确实怀抱希望实现的梦想，必然会自然产生。然而所谓异类行业交流会，却是以虽然不知道可以产生什么结果，姑且先储备人际为目的的聚会。但是，利用这种方式先行建立人际关系，再从中发现可以实现的梦想，几乎是不可能的。
如果说异种行业交流会是有某种意义，则只有在出席者全体完全不牵扯到自己的公司，纯粹以个人名义出席时，它才称得上具有意义。然而在实际上，与会者人人都是背负着公司来参与的。至于在会场上进行的活动，主要是名片交流与交换公司的话题。"我们公司最近开始推出这项活动了，贵公司的情形又如何呢？"类似如此，从头到尾集中于公司对公司的话题。
而且，由于拉扯着公司内的自己，每一位出席者的说话态度，都仿佛仍在自己公司内。
乍看之下，实在不成体统。大公司部长级的出席者说话时，会满不在乎地将两手插人口袋里。这是因为平日以部下或往来业者为对象摆惯了架子，所以不知不觉地露出相同的态度。在另一方面，在中小企业担任中间管理职务，平日惯于向上司或客户点头哈腰的人，在会场上也摆脱不了叩头作揖的动作。无论如何也无法抛却公司名称和职衔。
按道理来说，异类行业交流会是绝对不可以透露出公司名称或职衔的。而且，它应该是当你抛却公司名称和职衔之后，测出自己真正拥有多少实力的地方。
拒绝无理要求反而能建立信用
对于从事自由业的人而言，是否能接获新的工作，几乎决定于此人的信用程度。即使是上班族，倘若被指名委派某项工作时，随着评价升高其他工作也会藉机涌人。
如此一来，必定忙碌不堪。尽管手旁已有一大堆工作，仍不断受托新的工作。虽然想予以拒绝，却因担心一旦失去信用后工作机会不再降临，只好勉强接受。然而，这是莫大错误。如果在忙碌时勉强接下工作，反而会失去信用。这是因为一旦忙碌起来，工作的品质难免受影响，抑或出现逾期完工的情形。"偷工减料！"由于对方会产生这种想法，下回自然不再登门委托工作了。
只因为曾经推拒过一次，并不意味着从此失去工作的机会。只要能清楚解说不得不推辞的理由，必然可以获得对方理解。"如果可能，我也很愿意接下您的工作，但目前已呈饱满状态，本次实在无法承接。因为我不想造成工作品质变低、或出现逾期交件的情形。"如果你能恳切解说理由，"这个人的确是工作努力、认真负责的人啊！"对方必然会感觉如此。藉由诚实拒绝反而可以增加信用度。
此外，在截止日期受到限定时，如果自认无法如期完成，"到那天为止实在太勉强了"，就必须明确说出来。与其认为勉强却仍暂且接下工作，然后拖拖拉拉地逾期交件，不如当下拒绝更能使对方感到安心。迅速判断自己能力可及与否，乃是专业的条件。由于对方也了解此点，下回再有工作机会时，仍会登门委托。
尽管自知绝对无法完成，却仍接下工作的外行人，是无法获得信赖的。只有那种人，才会在工作品质低落或延期文件时，以自己太忙碌作为藉口。如果利用这种方式推卸责任，下回的工作机会也必定跟着丢失。
忙碌的原因，乃是勉强接下工作所造成，责任在于自己，与委托工作的另一方完全无关。
更何况，由于其他客户委托的工作积压才造成延迟完工的情形，只会让人产生不愉快而已。"既然如此，为何当初不明确拒绝"，对方大概也会如此想。
如果能尽早判断出自己无法按时完工，对方也可以采取委托他人或延长期限等因应方式。
人际关系名言录
别忘了"十-三-一"原则：十个电话当中，只有三个会让你有简报的机会，最后只有一个能销售成功。我们需要的，是不会因此而退缩的人。
——丹尼斯
受人讨厌者反而人际关系更广
就真正的意义而言，所谓拥有宽广人际关系者，未必是受到人人欢迎的人物。毋宁说，受人讨厌者反而人际关系更广。所谓人关系宽广，并非单纯地认识许多人，而是大幅集拢与自己素质不同的人们。
所谓受人讨厌者，身旁通常朋友不多。因此他所结识的朋友，大都是公司或同业以外、同样受人讨厌的人们。所以，即使人数不多，彼此间仍然可以成立较远距离外的、活泼有力的情报网。
受欢迎的人物，由于在身旁近处容易结交到朋友，也因为满足于现状的人际关系，没有感觉寂寞的必要，因此不会往素质不同的地方伸展触角。
所以，如果你想建立真正有效的人际关系，不妨自己先成为受人讨厌者，然后与位于远方的处境相同的人们结成朋友。受人讨厌者的称法虽然令人感到不愉悦，然而它真正系指由于个性强而愿得突出之意。
你不必为了自己周围没有朋友感到恐慌。说起建立人际关系，虽然每个人都希望能学会如何观察周遭气氛的秘决，然而所谓人际关系的建立，重点绝非懂得逢迎媚俗，一边委曲求全一边扩展人际关系。
如前所述，所谓人际关系，充其量不过是为了实现个人梦想的一种手段，建立关系的本身并非目的。换言之，在建立人际关系过程中，倘若不能充分发挥自己的个性，必将失去拥有人际关系的意义。一边抑制自己的个性，压抑心理想做的事一边扩展人际关系的做法，无疑是本末倒置。
身为上班族的人。由于不想受到上司或同僚排挤，总会配合家人一同参加无聊的饮酒聚会。然而，一味从事这类交际应酬时，认识的对象势必受限于狭隘世界里素质相似的人们。倘若你心中拥有想实现的梦想，就不必为了讨好别人而参加正式宴会结束后举行的后绩聚会。
如此一来，你就可以和不同世界里的受人讨厌者结成朋友。
一般说来，人人都希望结识交游广阔的朋友。这是因为人们觉得结交这种朋友有利无弊。然而，让自己成为某人唯一倚重的朋友，当然更具意义。
真正的关系无法靠盘算扩展
无论是哪一种人际关系，都不可能在今天相互结识，明天即产生结束。从播种到结果，必定需要相当程度的时间，因此若从一开始便急着追求利益，一定会在成果出现前先告枯萎。在完整的结果出现前，你不妨认为它必须历经三年至五年的潜伏期。
总而言之，人际关系的开展务必从不盘算的角度着手经营。"只要和这个人交往，必定可以产生工作上的交往"，抑或"我的业绩必定大提升！"倘若从一开始便抱定这种想法，绝对无法和对方产生人性的交流。
然而，如果前往研习会之类的场所，却可以发现大量充斥着怀抱这种打算的人际交往。尽管参加者应该都是脱离公司以个人名义出席的，但是人人都只专注寻求可以缔结商业关系的对手。只以眼前的工作或价值来考虑人选。
因此，有些拥有大企业部长般职衔的人，在受到别人招呼时，因为对方看似普通职员，连任职公司的名称也没有听过，"把精力花费在这种家伙身上无益！"因而加以漠视。在稍后寄送问候卡时，也将当天接获的名片经过一番筛选，略过不具眼前利用价值的现象。
这种人属于只为眼前这些人际利益盘算，根本没有料想到那位平凡的职员五年后、十年后，可能带有什么样的价值。人的将来是不可测的，原本被认定毫无希望的男子，也有可能突然进入大规模企业担任要职。如果依据邂逅时的地位挑选对象，无益是亲手摘掉宝贵的种芽。
如果只是个人损益盘算与他人交往，结果必然倾于负面，不可能从中蒙获利益。因此，你务必不计利用得失，与自认志趣投合的对象加强交往关系。
倘若无论如何都想进行商业上的交往，不妨在必须进行交易的场所尽力而为即可。然而，如果所有的人际关系均靠算盘计算进行结合的话，未免过于寂寞凄凉。最好能忘掉容易念头，明白培育人际关系的目的是为了让自己的人生变得更加丰富多彩。
敌人愈多的人朋友也愈多
为了在社会上克服困难立稳脚跟，每一个人都希望能尽量结交朋友。然而尽管如此，你没有必要成为任谁都喜欢的对象。
当你受到某一个人排斥时，虽然会产生自己遭到许多人厌恶般的错觉，然而这绝非事实。由于自己受排斥的印象强烈地留在心中，所以你难免觉得自己拥有许多敌人，然而其实无论何时，敌人和朋友的数目都是处于均衡状态的。
敌人愈多时，朋友也必定会多起来。两者的数目经常保持一致，"我的朋友究竟在哪儿呢？"或许你有时会歪头思忖道，然而即使敌人对自己表露出攻击态度因此明显可见，在自己背后安静沉默地扮演朋友的人，也必定不在少数。
所以，愈是自认遭到周围人们讨厌的人，朋友愈多。单凭此点即可视作拥有坚强的人际关系。
因此，"我一点也不受人讨厌"，抱持这种想法的人，即使自认拥有丰沛的人际关系，一旦遇上有所需求时，这些人际关系反而尽是发挥不了作用的人们。就人际关系的性质而言，属于极端脆弱的种类。
人际类型中最恶劣的是，虽然没有敌人，却不知道谁才是真正朋友的状态。所谓无法判定为敌人或朋友的对手，在人际关系中属于最需要注意的人物。这种人不仅在万一时发挥不了作用，甚至有可能满不在乎地背叛投向敌方。
唯有明确表明敌人或朋友立场的人，才可以安心与之交往。即使是敌人，单就其态度明确一点即值得佩服。"我对你感到厌恶广敢对你如此表明的人，由于丝毫不虚伪造作，反而令人感觉轻松。
即使是选举，最让人不安的应属游离票的动向。原本寄予厚望不料却遭背弃的，正是敌我立场不明确的游离票，绝对信赖不得。
就此观点而言，经常受到诽谤、中伤的人物，是值得信赖的人。正因为敢在人家面前表明个人意见，敌人才会日益增多。然而在另一方面，由于其主张明确，追随身旁的朋友也必然不少。姑且不论意见一致与否，立场明确的人绝不会背弃别人。
所谓不受任何人讨厌的人，正是其态度或主张模棱两可的证明。尽管因为缺乏强烈主张而不惹人嫌恶，然而这种人做人的信赖度一定非常接近零。
人际关系名言录
当你的兵力居于劣势，应该采取的战略是：在重点部位布置较敌人多的兵力。
——拿破仑
不要跟着一大群人递出名片
在宴会之类的场合中，听说自己想认识的人物也将到场时，你或许心想"正好可以建立人际关系！"便趋前递上名片，然而，这却是毫无意义的举动。在这种场合里，必定聚集着心怀相同目的的大批人群。只要假想自己站在收受名片的立场，即可明白无法一次记下大量名片。
大批人同时递出名片时，即使对方有心拼命牢记下来，也是勉为其难。况且这是时间和名片的浪费。
这种情形，只要假想自己是接获名片的一方即可明白。人数愈多时愈不容易记住递来的名片。脑里记得的，大概只有首先递来名片的人而已。在此之后的几乎都成了流水作业。连名片主人的面孔都没见到，只有留下小山似的一堆名片。即使对方一边递名片一边与你交谈，由于心想怠慢了等在后头的人，总觉得难以集中精神。
因此，当一位名人身旁聚集着大批人群开始交换名片时，最好对交换名片断念。
但是，由于觉得难为情，大多数的人都倾于趁着众人递出名片时，一并递出自己的名片。这种方法是无法使人留下印象的。为了制造印象，你必须抢在最先或选在最后上前致礼。
所以，倘若对方是你极端渴望认识，而且错过眼前便不知下次机会在那儿的人物时，你就应该观察人群聚集情况、计算合宜时机。在宴会过程中，始终留意此人动向，一旦发现对方落单时立即赶上前去。换言之，一巳错失先发制人的机会时，就必须不断虎视眈眈地等候扭转劣势的机会出现。
不怕出丑才能牢记礼节
上班族的年轻人，有必要趁着年轻时进入一流商店一饱眼福。由于上班族即使在公司内部累积大量经验，还是不容易学到与人应对的方式或礼节。大部分的上班族由于工作关系，鲜少有接触陌生人的机会，在基本上只和自己熟识的人一同工作。因此即使观察前辈职员，也无法学到真正的对客方式。所以有必要趁年轻时进入酒店，在那儿观察该店的对客方式。
无论是餐厅、酒店、服饰店，所谓一流的员工，其对客方式必然不同于一般。对于赔偿损失的处理、讨人厌顾客的接待方式、好主顾赶在一块莅临时面面兼顾的方法等，在一流的商店里必然有其独到的秘决。比方说接待对象为数人团体，而且贵客已按计划决定好重要顺序。此时，应该如何区别对待第一重要者与第二重要者的态度？如果同等对待，第一重要者可能会心里不痛快而别扭，差距太大时，对第二重要者又嫌失礼。类似这种秘诀，是无法从公司里学到的。
当然了，最初阶段也有可能出丑。然而礼仪这种东西，不出丑是很难牢记下来的。记住礼仪不是为了不出丑，出丑是为了记住礼仪。换言之，在一流商店出丑而不自知的人，永远也无法获得成长。
事实上，未注意到违反礼仪、行为举止任意草率的人并不在少数。尽管其他客人遵守该店的常规惯例，这种人却因为缺乏观察力而无法察觉自己的失态。唯有仔细观察周围努力找出正确答案的人们，才有可能学到真正的礼仪。
倘若未经过这种训练就成为上司，不久就会遭到部属嘲笑。比方说，在一流饭店用餐过后付账时，将签账卡随手抛丢出去。这种遭到客人以抛丢方式支付金钱的感受，无疑是莫大屈辱。部属目睹上司诸如此类的行为时，必定感到不以为然。
搭乘出租汽车或飞机的头等舱时，亦可看出礼仪好坏，愈是没有搭乘经验的人，此时愈容易显现出自以为是的态度。由于少有机会搭乘，所以高兴得手舞足蹈。然而曾经牢实累积经验的人，在这种场合里也必定能举止合宜，表现得体。单就此点，即足以让部属对你产生能力卓越的印象。为了在成为上司时足以胜任部属楷模，有必要趁年轻时熟知礼仪。
等人求助不如向人讨教
我们常说"先帮助别人一把"。意指有事拜托别人时，如果先前自己曾协助过对方，则可无所顾忌地开口提出请求。
然而，对于年轻的上班族而言，这个方法相当困难。因为趁着年轻时想储备建立人际关系的对象，大都比自己年长、无论工作级别或能力都超越自己。因此，利用等人求助于你的方法，现实上几乎不可能实现。
所以，趁年轻时，以向人讨教、紧密连结人际关系的方式，应该是较理想的。事实上，在工作方面，从初人公司开始便有许多可以向人讨教的机会。"对不起，请您帮忙。"在利用这类方式向人寻求商量或协助的过程中，新的人际关系便会不断成立。为此感到自卑是毫无必要的。只要简单地认为一旦向人讨教，便能接近对方即可。年轻时，与其装模作样地等待别人来向你求助，不如一边向别人谦虚请教，一边累聚人际关系，才称得上实践性。
二十来岁，三十来岁的上班族，尚无法随心所欲完成自己想做的事情，大都处于一边为他人效命一边学习的阶段。此时最重要的是，为自己有朝一日出任要职，先培养届时能协助自己完成抱负的人际关系。因此，年轻职员通常希望年长职员不断介绍自己认识别人。与其教授工作上的秘诀，不如为年轻职员介绍人际关系，更能获取年轻职员欢迎。每逢接受新任务时，"你和这个人一起合作看看吧！"如能获上司介绍认识新人，人际关系便可不断获得扩展。
至于和这位新伙伴合作的工作是否能获得成功，并不很重要。即使成功，也未必意味着你和对方将成为永久的朋友。当然了，即使失败，也不表示今后无法再次合作。
无论失败或成功，都不只取决于个人的努力或能力，必然也会受到社会上种种要素影响。因此，就算和上司介绍来的人，同工作，也无需担心不必要的失败。
就建立人际关系的观点而言，工作以失败收场的结果反而更能增加彼此的亲密度。比起胜利，战败较能产生长远的交往关系。然此处最重要的，是失败时应该如何展开后续行动。由于自己先开口邀人共事的，"此乃时势所逼，迫不得已也。"抱持这种回避责任的态度千万不可。一旦自己逃避责任时，别人也必定离你远去。
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