[焦点访谈]“金字招牌”连锁的内幕
CCTV（焦点访谈）：
吉林中方洗染集团是一个自称全国加盟店超过千家的洗衣连锁巨头，新中方环保洗染公司是其开展加盟业务的下属公司。近年来，他们通过加盟连锁这一经营模式推销其生产的伪劣产品，致使许多加盟店主受到损失。
为了加盟，店主需交纳3万元加盟费，并出资向总公司购买洗衣设备。作为回报，他们可使用“清新百合”这一招牌。加盟者反映，按照“新中方”的说法，可以“包赚20万”。因此许多人纷纷加盟，当上了店主。
可是，很快店主们就发现存在很多问题。一、洗衣设备质量差，而价格却比市面上同类型设备贵出一倍有余。这些设备由中方集团下属的上海“邦一”公司生产，产品从来没有送检过，所使用的标准文号也都是伪造的。二、售后服务差。据店主反映，设备维护人员只接受过短期培训，根本无法解决设备维修问题。三、“邦一”公司是一家早已被注销的企业。四、向加盟店提供洗涤剂的厂家按注册地址根本无法找到，据长春市国税局的说法，很可能是黑店。
由于毫无市场竞争力，一年下来，沈阳9家加盟店纷纷倒闭。加盟商认为，新中方公司实际上是利用连锁的幌子，高价兜售假冒伪劣产品。2005年3月，他们将新中方告上法庭。官司虽然胜诉，但新中方早已资不抵债，店主们的血汗钱恐怕难以追回。尽管有这么多问题，但是“清新百合”的加盟仍在进行中。
目前，全国正在开展诚信兴商宣传月活动，虚构和夸大特许经营品牌是其中一项重要打击内容。像新中方这样不诚信的经营模式必须予以打击，绝不容许让加盟连锁成为欺诈的温床。
详细内容
主持人 翟树杰：
如果您手里有些闲钱想做投资，而自己又没有做生意的经验；当你在报纸上或者网站上看到这种类似于“轻轻松松当老板”这样的广告，你会动心吗？而这样的广告通常就是“特许经营”的广告。通俗点说，就是您交点钱给我，我把我公司的技术、商标、产品等等授权给你，我教你来做老板，咱们共同发财。不过，如果您真是想这么做的话，可千万要多留个心眼。
贺秀珍：
我给你，说句良心的话，现在我想返钱，我一个人俩人我都能返回来，现在你关键是多啊。
洗衣店顾客：
多少你跟我也说不着啊。会费你得（退我啊），我们不欠你的。
贺秀珍：
不是你欠我们，我们欠你的。
洗衣店顾客：
是啊，你欠了就给我。
解说：
贺大姐是这家清新百合洗衣店的店主，现在她每天都要不停地应付这些找上门来的顾客。这些顾客都是洗衣店的会员，预先缴纳了不少洗衣费，开店一年下来，贺大姐一算账，不仅赔了前期投入的20余万元，还欠了300多名顾客1万多元，预先缴纳的费用无法偿还。
贺秀珍：
我们没法对待。要说讲良心，现在我们讲良心，现在我们拿不出来钱，没法再讲这些事儿了。
解说：
在沈阳市，还有不少清新百合的洗衣店，这些洗衣店都开张不到一年的时间，现在门上却都贴上了“出租”的字条。
记者：
开这个店你大概投入了多少钱？
沈书武：
30万。
记者：
这一年下来，这个经营状况怎么样呢？
沈书武：
一分钱也没有收回来，全都赔进去了。
陆雅琴：
我把我们家仅有的房子给卖了，卖了把亲戚朋友的钱还了，会员的钱还了一部分，还有大部分没还。
解说：
清新百合洗衣店在沈阳市一共有9家，经营状况大体差不多。那么，是什么原因让这些店经营地如此困难呢？据了解，这些洗衣店去年成为了吉林新中方环保洗染公司的特许经营店，为此，他们不仅缴纳了3万元的加盟费，还按照合同规定，店内所有的设备都由总公司进行购买，统一安装。作为回报，他们共同使用这家公司旗下的“清新百合”这一招牌，当时他们都充满了希望。
陆雅琴：
因为当时就跟我这么说的，说的保证你一年盈利20万元钱，而且我们的设备是中韩合资的，返销韩国的，世界上一流的设备，纯绿色的设备。而且发了我很多这种资料，我当时就认为这个公司是个非常有实力的这么一个公司。
解说：
说是这么好的设备，用起来应该是不错吧，可实际情况呢？一位店主的家人老李开车拉着我们到了沈阳郊区的一个仓库。
李修俊：
这是新中方公司所谓的中韩合资生产的邦一牌干洗机，这个是湿洗机、烘干机。咱们沈阳市9家加盟之后，在经营相继一个多月两个月时间内，相继这些设备出现问题，有的是电机洗一锅衣服的时候还可以，第二锅电机就开始发热，第二、三锅（电机）它不转了。
解说：
老李告诉我们，当时他们找出产品说明书，准备联系厂家进行维修，谁知道这下发现了更多的问题。
李修俊：
经过我们调查，这个标准在国家标准局档案库中不存在这个标准号。最临近的QB/T2309—1997是塑料铅笔擦的国家行业标准，QB/T是国家行业标准的简写。那么说，这个标准号不存在，它的这两套设备完全是伪造的国家行业标准。
解说：
在吉林省标准化院，老李的发现得到了证实。
记者：
我们想查一下QB/T2309—2000。
魏薇 吉林省标准研究院工作人员：
我给你检索一下。2309，是塑料铅笔擦。
解说：
干洗机的说明书上印着铅笔擦的标准文号，完全是牛头不对马嘴。按照我国的标准化法，行业标准是国家行业主管部门对某一行业的产品制定的标准，是用来衡量和检验企业所生产的产品是否合格的。伪造行业标准文号就意味着产品的质量根本无法保证。
魏薇：
有可能是企业干脆就没有标准，它随便写了一个号。因为标签上必须规定得有这个号，要不，不允许（出厂）嘛。
解说：
加盟商还发现，总公司销售给他们的燃油锅炉也根本就没有必备的压力容器使用证，安全存在着极大的隐患。
这些洗衣设备的生产厂家――上海邦一公司与新中方公司同属于一个中方洗染集团。记者在长春找到了新中方公司的董事长。他是怎么解释这些产品的问题呢？
姜伟涛 新中方环保洗衣有限公司董事长：
其实我也没有去了解这个产品，到底是按照哪个标准来执行，因为我也没有学过《产品质量法》。我们一直认为设备很好用，不管它外观还是在性能上。
解说：
根本没有到质检部门送检的产品，却能声称自己产品质量非常过关，这让谁也难以置信。当然，这样的产品在市面上无法销售的。
记者：
在公开的市场上，邦一产品不卖呢？
姜伟涛：
这一点是一个销售的策略问题。为什么呢？避免竞争。现在，今天中国的产品质量为什么这么差？市场为什么这么混乱？是因为恶意竞争造成的。我举例说，我今天卖这个打火机，我自己的品牌自己销售它，我可以保证市场的稳定性，不管是在价位上还是在销售秩序上都有。
解说：
不过，通过加盟连锁的方式，这些设备却能以高价出售。设备出了问题，他们把希望寄托在公司承诺的技术和服务上。然而翻出合同，他们才恍然大悟，当初签的合同2/3以上都是对加盟商自己，也就是受许人的约束。比如在事故纠纷报告义务一条中，只有受许人向特许人，也就是新中方公司报告诉讼纠纷的业务，而公司却不用向加盟商报告。新中方公司自己的责任、义务都是以笼统、概括的语言一句带过。即使是这样，写在合同上的服务承诺也是含糊其辞，并不能够完全兑现。
沈书武：
他带店的老师也是在学习了不到两三个月的人，就出来带店，就是来指导。他根本就没有达到指导我们的员工进一步去熨好衣服，提高自己的技术。技术故障经常出现，家家都出现，每隔一个星期就得出现一两起。
解说：
清新百合洗衣店最大的一个卖点就是生态洗衣。在公司的宣传材料写着，加盟该店就可以共享药物湿洗、生态湿洗等先进技术。那么，他所宣称的全新一代洗技究竟是什么呢？长春市国税局在对该公司的交税情况进行调查时，曾经试图寻找过他们在天津的洗衣化料生产厂家。
邹国良 长春市国税局稽查分局：
我们到天津去调查去，没有找到企业供应商。
记者：
供应商怎么没找到呢？
邹国良：
在我们税务局，天津市国税局没有进行税务登记，按照分析判断可能是个黑厂。
解说：
设备不好用，所谓的先进技术也找不到出处，合同上规定由新中方公司进行的全国性宣传，也从来没有进行过。加盟的时候，按照公司的规划，每家店的面积都在110平米以上，有的甚至有两层楼的门面，一年的房租最高达到6万元。这样一来，更是入不敷出。如果是3家、5家赚不到钱，还或许是自己的经营出了问题，但9家店都是这样，又该怎么解释呢？因此，加盟商们认为新中方公司并不是真心诚意搞连锁，实际上是利用这个幌子，高价兜售假冒伪劣产品。2005年3月，9家加盟商共同把新中方洗染公司告到了法院。
杨春锋 长春市宽城区人民法院助理审判员：
存在这个问题就是产品没有经过社会流通，没有经过有关质量部门的认定，所以就很可能出现假冒伪劣的产品。
解说：
经过审理，今年7月，法院判决9家加盟商胜诉，由新中方洗染公司全额退还他们加盟费以及设备款。
姜伟涛：
法律该怎么做怎么做。既然判决了，通过各种法律条款走。
解说：
9家店主胜诉了，原本应该很高兴，但是对于他们来讲，要要回自己的血汗钱却仍然不容易，公司的真实状况让他们大吃一惊。
李修俊：
中方洗染连锁企业下设这么多的企业，而且它说全国28个分公司，3000多家加盟店。实际上，它就注册了一个吉林省新中方环保洗衣科技发展有限公司，而且仅仅是注册资金50万元，公司没有任何资产。
解说：
这些曾经满怀着致富希望的加盟商，现在有的人为了还债卖了房子，有的人欠着朋友的债务无法偿还。现在，设备的生产厂家上海邦一洗染公司已经处于注销状态，而新中方公司清新百合的加盟仍然在进行中。
（电话采访）
新中方公司总部：
我们的加盟是设备投资7万到10万之间，然后要收3万块钱加盟费。
公司给您代购设备，质量非常好的设备。
记者：
中韩合作的是哪产的？是在中国还是……
新中方公司总部：
上海，上海的。
记者：
什么牌子的？
新中方公司总部：
邦一。
王德生 商业部商业改革发展司助理巡视员：
这个案件充分暴露出特许经营中特许人和被特许人合同权利不对等，特许人没有完全地履行合同规定的义务。提供的产品属于不符合质量要求的假冒伪劣商品，给被特许人，给投资者蒙受了巨大的经济损失。通过这个事情给我们敲响了警钟，下一步我们将进一步加大对特许经营市场的整治力度，坚决打击各种不规范的甚至违法的特许经营行为。通过立法，进一步规范各种特许经营的行为。
主持人：
特许经营作为一种新兴的营销方式，正在以一种极快的速度发展起来，给不少人带来了致富的机会。但是加盟就要有风险，特别是要警惕一些别有用心的人钻了您的空子。
目前，全国正在开展“诚信经商的宣传月”活动。其中，打击虚构和夸大特许经营品牌是其中的一项重要内容。要对借“特许经营”之名进行商业欺诈，损害投资者利益的不法分子予以坚决的打击，从而保持“特许经营”这种新型的经营模式健康有序地向前发展。而同时一些急于自己创业的人，也应该擦亮眼睛防止上当受骗。
吉林中方洗染集团是一个自称全国加盟店超过千家的洗衣连锁巨头，新中方环保洗染公司是其开展加盟业务的下属公司。近年来，他们通过加盟连锁这一经营模式推销其生产的伪劣产品，致使许多加盟店主受到损失。
为了加盟，店主需交纳3万元加盟费，并出资向总公司购买洗衣设备。作为回报，他们可使用“清新百合”这一招牌。加盟者反映，按照“新中方”的说法，可以“包赚20万”。因此许多人纷纷加盟，当上了店主。
可是，很快店主们就发现存在很多问题。一、洗衣设备质量差，而价格却比市面上同类型设备贵出一倍有余。这些设备由中方集团下属的上海“邦一”公司生产，产品从来没有送检过，所使用的标准文号也都是伪造的。二、售后服务差。据店主反映，设备维护人员只接受过短期培训，根本无法解决设备维修问题。三、“邦一”公司是一家早已被注销的企业。四、向加盟店提供洗涤剂的厂家按注册地址根本无法找到，据长春市国税局的说法，很可能是黑店。
由于毫无市场竞争力，一年下来，沈阳9家加盟店纷纷倒闭。加盟商认为，新中方公司实际上是利用连锁的幌子，高价兜售假冒伪劣产品。2005年3月，他们将新中方告上法庭。官司虽然胜诉，但新中方早已资不抵债，店主们的血汗钱恐怕难以追回。尽管有这么多问题，但是“清新百合”的加盟仍在进行中。
目前，全国正在开展诚信兴商宣传月活动，虚构和夸大特许经营品牌是其中一项重要打击内容。像新中方这样不诚信的经营模式必须予以打击，绝不容许让加盟连锁成为欺诈的温床。
详细内容
主持人 翟树杰：
如果您手里有些闲钱想做投资，而自己又没有做生意的经验；当你在报纸上或者网站上看到这种类似于“轻轻松松当老板”这样的广告，你会动心吗？而这样的广告通常就是“特许经营”的广告。通俗点说，就是您交点钱给我，我把我公司的技术、商标、产品等等授权给你，我教你来做老板，咱们共同发财。不过，如果您真是想这么做的话，可千万要多留个心眼。
贺秀珍：
我给你，说句良心的话，现在我想返钱，我一个人俩人我都能返回来，现在你关键是多啊。
洗衣店顾客：
多少你跟我也说不着啊。会费你得（退我啊），我们不欠你的。
贺秀珍：
不是你欠我们，我们欠你的。
洗衣店顾客：
是啊，你欠了就给我。
解说：
贺大姐是这家清新百合洗衣店的店主，现在她每天都要不停地应付这些找上门来的顾客。这些顾客都是洗衣店的会员，预先缴纳了不少洗衣费，开店一年下来，贺大姐一算账，不仅赔了前期投入的20余万元，还欠了300多名顾客1万多元，预先缴纳的费用无法偿还。
贺秀珍：
我们没法对待。要说讲良心，现在我们讲良心，现在我们拿不出来钱，没法再讲这些事儿了。
解说：
在沈阳市，还有不少清新百合的洗衣店，这些洗衣店都开张不到一年的时间，现在门上却都贴上了“出租”的字条。
记者：
开这个店你大概投入了多少钱？
沈书武：
30万。
记者：
这一年下来，这个经营状况怎么样呢？
沈书武：
一分钱也没有收回来，全都赔进去了。
陆雅琴：
我把我们家仅有的房子给卖了，卖了把亲戚朋友的钱还了，会员的钱还了一部分，还有大部分没还。
解说：
清新百合洗衣店在沈阳市一共有9家，经营状况大体差不多。那么，是什么原因让这些店经营地如此困难呢？据了解，这些洗衣店去年成为了吉林新中方环保洗染公司的特许经营店，为此，他们不仅缴纳了3万元的加盟费，还按照合同规定，店内所有的设备都由总公司进行购买，统一安装。作为回报，他们共同使用这家公司旗下的“清新百合”这一招牌，当时他们都充满了希望。
陆雅琴：
因为当时就跟我这么说的，说的保证你一年盈利20万元钱，而且我们的设备是中韩合资的，返销韩国的，世界上一流的设备，纯绿色的设备。而且发了我很多这种资料，我当时就认为这个公司是个非常有实力的这么一个公司。
解说：
说是这么好的设备，用起来应该是不错吧，可实际情况呢？一位店主的家人老李开车拉着我们到了沈阳郊区的一个仓库。
李修俊：
这是新中方公司所谓的中韩合资生产的邦一牌干洗机，这个是湿洗机、烘干机。咱们沈阳市9家加盟之后，在经营相继一个多月两个月时间内，相继这些设备出现问题，有的是电机洗一锅衣服的时候还可以，第二锅电机就开始发热，第二、三锅（电机）它不转了。
解说：
老李告诉我们，当时他们找出产品说明书，准备联系厂家进行维修，谁知道这下发现了更多的问题。
李修俊：
经过我们调查，这个标准在国家标准局档案库中不存在这个标准号。最临近的QB/T2309—1997是塑料铅笔擦的国家行业标准，QB/T是国家行业标准的简写。那么说，这个标准号不存在，它的这两套设备完全是伪造的国家行业标准。
解说：
在吉林省标准化院，老李的发现得到了证实。
记者：
我们想查一下QB/T2309—2000。
魏薇 吉林省标准研究院工作人员：
我给你检索一下。2309，是塑料铅笔擦。
解说：
干洗机的说明书上印着铅笔擦的标准文号，完全是牛头不对马嘴。按照我国的标准化法，行业标准是国家行业主管部门对某一行业的产品制定的标准，是用来衡量和检验企业所生产的产品是否合格的。伪造行业标准文号就意味着产品的质量根本无法保证。
魏薇：
有可能是企业干脆就没有标准，它随便写了一个号。因为标签上必须规定得有这个号，要不，不允许（出厂）嘛。
解说：
加盟商还发现，总公司销售给他们的燃油锅炉也根本就没有必备的压力容器使用证，安全存在着极大的隐患。
这些洗衣设备的生产厂家――上海邦一公司与新中方公司同属于一个中方洗染集团。记者在长春找到了新中方公司的董事长。他是怎么解释这些产品的问题呢？
姜伟涛 新中方环保洗衣有限公司董事长：
其实我也没有去了解这个产品，到底是按照哪个标准来执行，因为我也没有学过《产品质量法》。我们一直认为设备很好用，不管它外观还是在性能上。
解说：
根本没有到质检部门送检的产品，却能声称自己产品质量非常过关，这让谁也难以置信。当然，这样的产品在市面上无法销售的。
记者：
在公开的市场上，邦一产品不卖呢？
姜伟涛：
这一点是一个销售的策略问题。为什么呢？避免竞争。现在，今天中国的产品质量为什么这么差？市场为什么这么混乱？是因为恶意竞争造成的。我举例说，我今天卖这个打火机，我自己的品牌自己销售它，我可以保证市场的稳定性，不管是在价位上还是在销售秩序上都有。
解说：
不过，通过加盟连锁的方式，这些设备却能以高价出售。设备出了问题，他们把希望寄托在公司承诺的技术和服务上。然而翻出合同，他们才恍然大悟，当初签的合同2/3以上都是对加盟商自己，也就是受许人的约束。比如在事故纠纷报告义务一条中，只有受许人向特许人，也就是新中方公司报告诉讼纠纷的业务，而公司却不用向加盟商报告。新中方公司自己的责任、义务都是以笼统、概括的语言一句带过。即使是这样，写在合同上的服务承诺也是含糊其辞，并不能够完全兑现。
沈书武：
他带店的老师也是在学习了不到两三个月的人，就出来带店，就是来指导。他根本就没有达到指导我们的员工进一步去熨好衣服，提高自己的技术。技术故障经常出现，家家都出现，每隔一个星期就得出现一两起。
解说：
清新百合洗衣店最大的一个卖点就是生态洗衣。在公司的宣传材料写着，加盟该店就可以共享药物湿洗、生态湿洗等先进技术。那么，他所宣称的全新一代洗技究竟是什么呢？长春市国税局在对该公司的交税情况进行调查时，曾经试图寻找过他们在天津的洗衣化料生产厂家。
邹国良 长春市国税局稽查分局：
我们到天津去调查去，没有找到企业供应商。
记者：
供应商怎么没找到呢？
邹国良：
在我们税务局，天津市国税局没有进行税务登记，按照分析判断可能是个黑厂。
解说：
设备不好用，所谓的先进技术也找不到出处，合同上规定由新中方公司进行的全国性宣传，也从来没有进行过。加盟的时候，按照公司的规划，每家店的面积都在110平米以上，有的甚至有两层楼的门面，一年的房租最高达到6万元。这样一来，更是入不敷出。如果是3家、5家赚不到钱，还或许是自己的经营出了问题，但9家店都是这样，又该怎么解释呢？因此，加盟商们认为新中方公司并不是真心诚意搞连锁，实际上是利用这个幌子，高价兜售假冒伪劣产品。2005年3月，9家加盟商共同把新中方洗染公司告到了法院。
杨春锋 长春市宽城区人民法院助理审判员：
存在这个问题就是产品没有经过社会流通，没有经过有关质量部门的认定，所以就很可能出现假冒伪劣的产品。
解说：
经过审理，今年7月，法院判决9家加盟商胜诉，由新中方洗染公司全额退还他们加盟费以及设备款。
姜伟涛：
法律该怎么做怎么做。既然判决了，通过各种法律条款走。
解说：
9家店主胜诉了，原本应该很高兴，但是对于他们来讲，要要回自己的血汗钱却仍然不容易，公司的真实状况让他们大吃一惊。
李修俊：
中方洗染连锁企业下设这么多的企业，而且它说全国28个分公司，3000多家加盟店。实际上，它就注册了一个吉林省新中方环保洗衣科技发展有限公司，而且仅仅是注册资金50万元，公司没有任何资产。
解说：
这些曾经满怀着致富希望的加盟商，现在有的人为了还债卖了房子，有的人欠着朋友的债务无法偿还。现在，设备的生产厂家上海邦一洗染公司已经处于注销状态，而新中方公司清新百合的加盟仍然在进行中。
（电话采访）
新中方公司总部：
我们的加盟是设备投资7万到10万之间，然后要收3万块钱加盟费。
公司给您代购设备，质量非常好的设备。
记者：
中韩合作的是哪产的？是在中国还是……
新中方公司总部：
上海，上海的。
记者：
什么牌子的？
新中方公司总部：
邦一。
王德生 商业部商业改革发展司助理巡视员：
这个案件充分暴露出特许经营中特许人和被特许人合同权利不对等，特许人没有完全地履行合同规定的义务。提供的产品属于不符合质量要求的假冒伪劣商品，给被特许人，给投资者蒙受了巨大的经济损失。通过这个事情给我们敲响了警钟，下一步我们将进一步加大对特许经营市场的整治力度，坚决打击各种不规范的甚至违法的特许经营行为。通过立法，进一步规范各种特许经营的行为。
主持人：
特许经营作为一种新兴的营销方式，正在以一种极快的速度发展起来，给不少人带来了致富的机会。但是加盟就要有风险，特别是要警惕一些别有用心的人钻了您的空子。
目前，全国正在开展“诚信经商的宣传月”活动。其中，打击虚构和夸大特许经营品牌是其中的一项重要内容。要对借“特许经营”之名进行商业欺诈，损害投资者利益的不法分子予以坚决的打击，从而保持“特许经营”这种新型的经营模式健康有序地向前发展。而同时一些急于自己创业的人，也应该擦亮眼睛防止上当受骗。