品牌特许加盟，想说爱你不容易
“开家加盟店，小钱赚大钱。”近年来，加盟连锁作为一种全新的商业模式，受到许多投资者和创业者的青睐。但由于加盟市场的不规范以及相应的法律体系不健全，作为下线的加盟商不但赚不到钱，甚至连基本的权益都难以维护。
一个美丽的陷阱
南昌市加盟商熊小姐就犯了这样一个浪漫的错误：她代理的品牌是一款名叫“米草”的亲子、情侣特色服装，加盟主是深圳一家服饰公司。今年4月，熊小姐因为打算给爱人买件好看的衣服而在网上发现了这款衣服。从事服装生意已十年的熊小姐当时眼睛一亮。经过多次联系，在8月初与深圳这家服饰公司签订了经销协议，成为江西总代理。9月中旬，按协议设计要求装修一新的服装店在南昌市胜利路步行街试营业。
但不到一个月，熊小姐发现生意难以为继。原因是衣服的质量有问题，比如袖子长，裤腰大，衣长袖长不成比例，而且供货速度又跟不上。更令她气愤的是，经南昌市工商和质监部门抽查的部分羊毛服装竟然全是腈纶制品。显然，货物是假冒伪劣产品。
10月18日下午，熊小姐清理好店内商品，决定第二天彻底停业。她无奈地对记者说，店面租金一个月2万多元，加上装修费3万多元，这两项她就损失了6万元钱。为此，她准备以法律手段来维护自己的权益。
但事情并非这么简单。因为在双方签订的合同中，关于货物出现数量和质量问题后该如何处罚，并没有明确的规定。熊小姐到某律师事务所咨询后获知，商品出现质量问题，供货速度慢，属对方违背了合同规定，但合同里的处罚约定却拿这家服饰公司毫无办法。此外，熊小姐在签合同时已向这家服饰公司交纳了2万元的保证金，如果中止合同、停业，就意味着她又将损失2万元。此时，熊小姐发现自己陷入进退两难的困境当中……
特许加盟面临行业困惑
据悉，今年我国在连锁特许经营方面将完全开放。业内人士说，这一领域已经成为中国最佳的投资领域之一，我省特许经营也处在快速发展时期，但由于种种原因，加盟连锁经营屡屡出现各类纠纷。
纠纷一：不具备资格的加盟主推出特许经营，加盟商糊涂跟进起风波。以熊小姐投诉的案子为例，记者在电话采访深圳的这家服饰公司法人代表刘女士时得知，该公司目前只有一家直营店，而且是在2005年5月份才开设，熊小姐与该公司签订合同是在8月份。而据商务部2005年《商业特许经营管理办法》规定，特许人在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店，才具备资格。
纠纷二：加盟主不按独家代理制发货，或在同一区域同时发展两家加盟商，加盟商叫苦不已。新余一位经营某全国知名袜业品牌的加盟商告诉记者，该品牌“窜货”现象严重，加盟商交了特许加盟费，独家代理权却形同虚设。
纠纷三：小投资大回报落了空，加盟商与加盟主纠纷难说清。在某进口化妆品牌加盟主提出的所谓“小投资大回报，轻松做老板”的承诺下，南昌一位加盟商投身其旗下，却因缺乏经营经验，完成不了加盟主规定的月度、季度和年度任务，双方由此发生纠纷。
纠纷四：加盟商违规经营，加盟主纷纷讨说法。南昌市曾有家代理壳牌油品的加盟商，不按双方约定独家经营该品牌产品的同时，还偷偷兼营其他品牌的油品，致使加盟主将其告上法庭。
在加盟主与加盟商之间的各种纠纷中，消费者有时候成了“替罪羊”。一些加盟商由于亏损关门，致使售后服务等许诺不能实现。目前，加盟主、加盟商和消费者之间的各种纠纷已让整个特许加盟行业面临着诸多困惑。如何规范它，使之健康发展，成为当务之急。
加盟行业为何屡屡出现纠纷？
近来，特许经营作为一种重要的商业经营模式，日益受到人们的青睐。在省内外的特许经营展上，一些加盟主利用人们急于致富的心理，用极具煽动性的广告宣传，鼓动别人成为自己的加盟商，从而获取几万到几十万元不等的加盟费与品牌费。要不留心的话，可能会遇到少数别有用心的加盟主炒作特许品牌后，圈来加盟费就一走了之。
受理过一些特许加盟投诉的赣江律师事务所高级律师张辉认为，加盟商对加盟连锁行业认识不够也是重要原因之一。据悉，目前，加盟商是个特殊的群体，往往分为两类：一类是刚毕业的大学生，希望由此走上自主创业之路；第二类是有一些积蓄的中年人，不甘于一直给别人打工，也想闯出一片自己的天空。业界人士提醒，加盟商切忌贸然行动，在进入特许经营行业之前要对整个行业存在的风险进行多方面的了解，对加盟主的诚信度、背景与现状以及加盟品牌的质量等进行多方面的评估。
智者千虑必有一失。那么，发生纠纷后，加盟商应如何维护自己的权益呢？据了解，目前商务部颁布实施的《商业特许经营管理办法》对加盟连锁行业违规行为的约束较为有限，一般只能作为法院办案的一个参考而不是办案依据，所以对于类似熊小姐的投诉，律师们多会依据质量等其他方面的法律法规来为加盟商维权。
作为我省特许经营的指导和监管部门，省内贸办消费品流通处处长罗新如说，我省还没有制定《商业特许经营管理办法》的监管细则。不过，据他透露，国务院即将出台《特许经营管理条例》，这对于加盟连锁违规行为将会有更强的约束力。但愿特许经营管理能早日实现制度化、法制化。