控制会议不要在营业时间里开会
曾经有一次，伊利兹性元件公司的顾客打来电话，而6位工程师却都拴在会上，无法顾客的要求作出回答。这种情况再也不会有了，你再也不会发现公司在营业时间里开会。
作为向顾客服务承诺的一部分，从上午9:00到下午4:30，公司不允许如开任何职工大会，这样，不论在什么时候，每一个人都可以为顾客提供服务。在早晨9:00以前，当天的所有会议都结束了。如果有什么会议需要更多的时间，那也是在下午4:30以后接着再开。
这家设在宾夕法尼亚州伊利兹拥有5500万美元资产的工业设备制造商的总经理切特·吉尔马说：“你感到惊剞的是，怎么会有减少必要会议数目、强使人们做决策的政策。”几年以前，刚刚开始减少会议次数时还有些抱怨，但根据吉尔马的经验，公司不久就会习惯。在伊利兹公司，工作日是从8:00开始，到下午4:30，如果开会就早开，9:00必须结束。雇员们也许需要留到4:30以后，或参加星期六的会议，从时间上来说，要向雇员们付加班费。
这个制度没有例外？如果必要的话，也允许如开紧急站立会议，比如会见外来的访问者，但除此之外没有例外。如果一个会议超过了时间，在上午9:10的时候，吉尔马本人就会介入，帮助刹车，赶快做出总结。
作为向顾客服务承诺的一部分，从上午9:00到下午4:30，公司不允许如开任何职工大会，这样，不论在什么时候，每一个人都可以为顾客提供服务。在早晨9:00以前，当天的所有会议都结束了。如果有什么会议需要更多的时间，那也是在下午4:30以后接着再开。
这家设在宾夕法尼亚州伊利兹拥有5500万美元资产的工业设备制造商的总经理切特·吉尔马说：“你感到惊剞的是，怎么会有减少必要会议数目、强使人们做决策的政策。”几年以前，刚刚开始减少会议次数时还有些抱怨，但根据吉尔马的经验，公司不久就会习惯。在伊利兹公司，工作日是从8:00开始，到下午4:30，如果开会就早开，9:00必须结束。雇员们也许需要留到4:30以后，或参加星期六的会议，从时间上来说，要向雇员们付加班费。
这个制度没有例外？如果必要的话，也允许如开紧急站立会议，比如会见外来的访问者，但除此之外没有例外。如果一个会议超过了时间，在上午9:10的时候，吉尔马本人就会介入，帮助刹车，赶快做出总结。