信守诺言
温德尔.威尔是我们镇里的一名律师。有一次，他告诉我：“我很愿意认为我的成功是因为我有一个聪慧的有逻辑的头脑。但我想真正的原因是我总是遵守诺言。如果我向一个客户许诺，将在某一个特定的时间准备好资料，那么到那时我一定准备好了。这种品质在今天是如此的稀有，因而，如果你拥有它，人们就会把你当成天才。”
14年前，三个妇女在西海岸开了一家设计公司，为住房建筑工业提供现代化居室的设计方案。从一开始，她们就把她们的事业建立在简单、可靠上，而远远不是建立在瞬间的创作灵感上。去年，公司的资产已超过两百万。
“因为我们从来没有拖延过，”凯茜.斯科罗吉，一个合伙人说，“我们挺过了工商业衰退时期，那时我们的竞争对手纷纷宣告破产。一次，一个庞大的开幕式定于周末，而我们订购的许多家具还在从北卡罗来纳到我们公司的途中。无奈，我们只好到零售店买了价值5000美元的物品。那几乎吃掉了我们大部分的利润，但我们不能让客户失望。”
萨姆娜.凯勒，某公司市场销售部的经理，证实了这种可靠性的价值。“最好的信誉是可靠。”她说，“我们会一直和这些女人打交道，因为我们知道她们一定会信守诺言的。”
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