《鱼》精华摘要二
十八 罗查德式管理秘诀之一：确定目标
确定的目标就是：
1、就是目标取得一致意见。
2、设想出与之相适应的行为方式。
3、用最精确的文字写下目标。
4、把各项目标反复看几遍，时间不能过长。
5、每天要几分钟时间用以对照工作目标来查看你的工作情况。
6、随时检查你的行为是否符合你的目标。
十九 罗查德式管理秘诀之二：恰当的表扬
恰当的表扬就是：
1、坦率地告知你的下属，你会随时对他们的工作进行公正的评价。
2、只要你的下属做得对，就应该及时地给予他们表扬。
3、具体地指出你的下属在哪方面做得好，话语要中肯，不要迎合他们。
4、让你的下属知道，因为他们干得出色，你是多么高兴。让你的下属知道，他们的工作给企业和其他人带来的影响有多大。
5、用恰当的行为方式，让他们“感觉”到你的高兴。
6、鼓励他们为企业做出更好的成绩。
二十 罗查德式管理秘诀之三：公道的惩罚
公道的惩戒就是：
1、事先以毫不含糊的语言告诉你的属下，让他们知道在一定的期限内怎样工作。
2、出现差错后，惩戒一定要及时。
3、精确地指出差错错在哪里。
4、以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误而感到难受。
5、运用恰到好处的行为方式，让你的属下感受到你的心情。
6、拥抱或者友善地拍拍他们，以此表明你和他们同舟共济。
二十一 工作之余，适当地发一点牢骚这没什么的，还有利于缓解情绪，但不可以对工作失去信心和兴趣，工作必有其不变及重复性，这一点我承认，如果能乐在其中，则能给予自己及同事以无限的活力。这是两全其美的事情何乐而不为呢？
二十二 很多企业的负责人都认为，多做事才是硬道理。这是一个可怕的‘行动陷阱。行动陷阱指的是，人们为了把事情做得更好，不停地四处忙碌，但是却没有人能够静下来先把应该做的事情想好处理好。
二十三 作为一个经理，重要的并不是知道你在场时发生了什么，而是你不在场时会发生什么。
二十四 除非一出差错就及时给予惩戒，否则将严重影响今后的行为。一旦发现你的属下出现了差错，应该立即帮助他改正过来，千万不能等到他错误多得自己都数不清的时候，才想到应该去帮助他改正过来，那样可能会于事无补、无济于事。
二十五 如何考察下属成效
准确定位：决定重要的成效范围
详细记录：把现行成效水平画在图表上
积极参与：为辅导和评价商定成效目标及方针
热情辅导：观察成效和掌握评判
公正评价：跟踪成效进展，决定未来方针
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