戴尔成功秘诀：从小细节做起
戴尔成功秘诀：从小细节做起
戴尔的伟大帝国从小事做起。
戴尔拥有数十亿美元财产，同时也是戴尔电脑公司的创始人，他让德州大学宿舍里的小小工作室变成了全世界最大的企业，关键在于他对问题的专注──改善送货时间，降低营业成本，做好客户服务，而不是靠新市场的建立。分析师和戴尔过去的员工都如此认为。
位于德州圆石城的戴尔电脑目前在个人电脑市场里与惠普（惠普）进行龙头之争的拉锯战，但回顾20年前，情势并非如此。Pachard-Bell，康柏电脑（Compaq），Osborne，Zenith，以及AT&T以前都比戴尔更大，甚至有些公司背后还有更大的母公司在撑腰。
“他们是第一家宣称PC并不特别的公司。他们总是用很务实的做法。”IDC分析师Roger Kay表示。“他没有视之为个人的伟大壮志。”
由于这种务实哲学，戴尔将在7月把CEO大任交给现任营运长Kevin Rollins的消息也就不足为奇了。Rollins同时兼任戴尔电脑的总裁，公司的营运大部份都是他在负责，因此他的升任也是在预期之内。
此外，电脑产业也常常有创始人不愿退位而造成了接班人无法拿到CEO头衔的混乱情况。Sun（Sun Microsystems）与甲骨文（Oracle）都受到分析师与投资者如此的质疑，特别是在两家公司接班人（分别是Ed Zander与Ray Lane）求去之后。
公司的专利文件也造就出戴尔的务实特质。常有人批评，戴尔所投入的独立研究太少。就2003年8月来算，有20年历史的戴尔电脑在这19年里只拿下了867项专利──比他主要竞争对手一年所拿下的还少。但戴尔则回答：我不需采取这种方法，因为戴尔靠的是标准化的零件，所以不需花钱在研发上。
戴尔也是早期率先寻求并整合外部协助的一家电脑商。过去几年来，戴尔延揽了许多有地位的各界菁英来担任戴尔的导师。Lee Walker是一位投资银行家，早期就担任了戴尔资深顾问。1994年，招聘了在Motorola有23年经验的Mort Topfer。根据消息人士表示，Topfer后来成为戴尔的副董事长，同时也指导戴尔找来了Rollins。
不过并非每次求才都成功。IBM的老鸟James Vanderslice在1999年加入戴尔，两年后宣布退休。过去几年来，戴尔的欧洲主管也一直在换人。同时内部的组织重整与新部门的成立也都在之后很久才宣布。
戴尔过去的员工也大致同意，公司在用才及留才方面都是成败论英雄的，戴尔过去的一位员工对CNET News.com表示：“流动性很大。”
同时，由于所处的是激烈竞争的环境，另一位旧员工表示：“戴尔相当残酷无情。”
根据戴尔在1999年所写的“戴尔的秘密”（Direct From 戴尔）一书所载，戴尔电脑并不是戴尔的第一次创业，他在12岁时就开始做起“戴尔’ Stamps”（戴尔集邮）事业，他足足赚了2000美元。“我很早就深刻的体验到，不要中间人的好处。”
16岁，戴尔逃过学校辅导员的监视，专门蒐集贷款与结婚证书的名单，并以电话招揽会员，然后将订报用户名单卖给休士顿邮报（Houston Post）。第一年他就赚了18000美元──比他高中老师的收入还高。毕业时，他就开BMW了。
在大学一年级下学期的休学期间，他离开德州大学搬进了公寓大厦，并靠着卖电脑赚进8万美元。 创办于1984年5月的戴尔电脑，现在一年进帐已是数十亿美元。
[网络]
戴尔的伟大帝国从小事做起。
戴尔拥有数十亿美元财产，同时也是戴尔电脑公司的创始人，他让德州大学宿舍里的小小工作室变成了全世界最大的企业，关键在于他对问题的专注──改善送货时间，降低营业成本，做好客户服务，而不是靠新市场的建立。分析师和戴尔过去的员工都如此认为。
位于德州圆石城的戴尔电脑目前在个人电脑市场里与惠普（惠普）进行龙头之争的拉锯战，但回顾20年前，情势并非如此。Pachard-Bell，康柏电脑（Compaq），Osborne，Zenith，以及AT&T以前都比戴尔更大，甚至有些公司背后还有更大的母公司在撑腰。
“他们是第一家宣称PC并不特别的公司。他们总是用很务实的做法。”IDC分析师Roger Kay表示。“他没有视之为个人的伟大壮志。”
由于这种务实哲学，戴尔将在7月把CEO大任交给现任营运长Kevin Rollins的消息也就不足为奇了。Rollins同时兼任戴尔电脑的总裁，公司的营运大部份都是他在负责，因此他的升任也是在预期之内。
此外，电脑产业也常常有创始人不愿退位而造成了接班人无法拿到CEO头衔的混乱情况。Sun（Sun Microsystems）与甲骨文（Oracle）都受到分析师与投资者如此的质疑，特别是在两家公司接班人（分别是Ed Zander与Ray Lane）求去之后。
公司的专利文件也造就出戴尔的务实特质。常有人批评，戴尔所投入的独立研究太少。就2003年8月来算，有20年历史的戴尔电脑在这19年里只拿下了867项专利──比他主要竞争对手一年所拿下的还少。但戴尔则回答：我不需采取这种方法，因为戴尔靠的是标准化的零件，所以不需花钱在研发上。
戴尔也是早期率先寻求并整合外部协助的一家电脑商。过去几年来，戴尔延揽了许多有地位的各界菁英来担任戴尔的导师。Lee Walker是一位投资银行家，早期就担任了戴尔资深顾问。1994年，招聘了在Motorola有23年经验的Mort Topfer。根据消息人士表示，Topfer后来成为戴尔的副董事长，同时也指导戴尔找来了Rollins。
不过并非每次求才都成功。IBM的老鸟James Vanderslice在1999年加入戴尔，两年后宣布退休。过去几年来，戴尔的欧洲主管也一直在换人。同时内部的组织重整与新部门的成立也都在之后很久才宣布。
戴尔过去的员工也大致同意，公司在用才及留才方面都是成败论英雄的，戴尔过去的一位员工对CNET News.com表示：“流动性很大。”
同时，由于所处的是激烈竞争的环境，另一位旧员工表示：“戴尔相当残酷无情。”
根据戴尔在1999年所写的“戴尔的秘密”（Direct From 戴尔）一书所载，戴尔电脑并不是戴尔的第一次创业，他在12岁时就开始做起“戴尔’ Stamps”（戴尔集邮）事业，他足足赚了2000美元。“我很早就深刻的体验到，不要中间人的好处。”
16岁，戴尔逃过学校辅导员的监视，专门蒐集贷款与结婚证书的名单，并以电话招揽会员，然后将订报用户名单卖给休士顿邮报（Houston Post）。第一年他就赚了18000美元──比他高中老师的收入还高。毕业时，他就开BMW了。
在大学一年级下学期的休学期间，他离开德州大学搬进了公寓大厦，并靠着卖电脑赚进8万美元。 创办于1984年5月的戴尔电脑，现在一年进帐已是数十亿美元。
[网络]