创业恐惧症三：信息之惑
恐惧起因
一个消息闭塞的公司，只能是闷头做蠢事。没有一个创业者不想成为消息灵通者，谁都希望将有用信息尽皆掌握在手，但面对大量杂乱无章的信息，人们很难分辨哪些信息是有用的，哪些信息是无用的，他们不知道如何去处理汹涌而至的信息，不知道如何通过科学的方法，建立自己的“情报基地”。
对于创业者而言，最重要的就是抓住信息并把信息变成钞票的能力。
信息“恐惧症”的典型表现
提起黄财和，知道的人并不多。但是说起堂和书店，说起曾经在深圳大街小巷穿梭售书的“流动书车”，深圳人应该不会陌生，黄财和就是这个书店和这些书车的主人。但是“流动书车”出现10年之后，人们已经很少能看到它们的身影了。如今的黄财和在深圳南山区南新路经营着一家很普通的书店。黄财和1993年首创流动书车，1997年已拥有600万元资产，然而2002年11月时却不得不终止流动书车的营业，黄财和正是“成也信息，败也信息”。
1983年，21岁的黄财和带着仅有的100元钱离开了汕头老家来到深圳。黄财和没有多少文化，书只读到小学四年级，经老乡介绍，在笋岗一个建筑工地上当工人。一年后，黄财和开始在一些厂房门口摆地摊卖水果。当时街上有一个书摊，出售流行的琼瑶、金庸的书，还有《读者文摘》等杂志，他看到有很多外来打工人员很喜欢这些书和杂志。天性好动的黄财和不满足于一年2 000多元卖水果的利润。于是在罗湖租了一间10多平米的门面，命名为“堂和书店”，生意很快红火。
黄财和并不避讳被称为“文盲”，但“文盲”可以将书店经营得如此火爆，实际上正是得益于信息。说起书店当时的经营理念，黄财和说非常简单，他每次进货都是进两三千册，什么类型的书都少量进一些。看什么书好销售，第二次进货时再多进。选择什么样的书籍，他的信息主要来自顾客。经过多年积累，小小书店让黄财的钱包慢慢鼓起来。当时深圳书店少，很多顾客要跑很远的路购买书籍。顾客的抱怨再次成为对黄财和有利的信息，1993年时，黄财和拿出30多万元买了两辆大巴，他把汽车进行了改装，里面设有书架，取名为“堂和流动书车”，在深圳大街小巷流动卖书。
“堂和流动书车”是全国首创，这一新生事物的出现立即引起了社会广泛关注，也给深圳添上了一抹文化的亮色，是一件给深圳脸上贴金的事情，因而受到政府有关部门的大力支持。书店发展顺利，规模越来越大，由最初的2辆车增至14辆车，售货员增加到100多人，流动车的库存总量也由几万册慢慢增到十几万册，有时还供不应求，每天为社区居民和外来工送去知识，成为了流动的“精神粮店”。1996年，黄财和与弟弟又在东莞注册了“兴和书店”，并购买了2辆“流动书车”开展业务。
1997年，黄财和已经成为拥有五六百万资产的老板了。他凭借对信息的重视起家，起家以后却忽视了对信息进一步搜集和整理。随着图书销售业的发展和完善，固定图书网点开始逐步发展。从1999年开始，堂和流动书车销售开始走下坡路。黄财和依然没有从身边不断传来的信息中察觉出问题所在。到2003年6月，市政府办公厅向堂和书店下达了119号文件，文件说，“流动书车将被固定图书网点所取代，堂和书店流动车应退出特区”。此后，他的14辆流动书车不得不停止了营业。让黄财和事先没有想到的是，车不流动了，也没有地方停车了，如果14辆大巴停在正规停车场，一个月下来，光停车费就要上万元。他只好将车辆停在偏僻的路段，承受常年的日晒风吹雨淋，车子破损得非常快。光是车辆的折旧损失就高达百万元。加上仓库内积存的100多万册书无处销售，书店由从前的一直赢利，急转直下变得每月都要亏损好几万元。
反“恐”良方
作为企业的所有者和经营活动的最高组织者，老板最重要的职责就是要重视信息并依靠信息来开展全部工作。同时，应拥有高度灵敏的信息意识。然而，恐惧往往由此而生。同样是一条信息，有的创业者会立即意识到它的巨大价值，而有的创业者则熟视无睹。
因而，有的创业者可以把握时机，做出正确决策，取得一个又一个的胜利；而有些创业者则白白失去一个又一个大好机会，这就是信息意识的差异。所以，信息意识的强弱，利用信息能力的高低，已成为衡量公司掌权者是否称职的重要标志之一。而创业者必须勇于接受信息并善于利用信息，通过信息把握市场动向，作出正确的决策。
实战技巧一：信息捕捉
黑龙江联合肉类公司的创业者邱明在一天阅报时看到：蒙古最近发现了疑似瘟疫的病例。这条几十个字的短消息夹杂在五花八门的新闻报道中，如果不留神的话，随手就会放过去，但邱明却注意到这条消息。他想，如果蒙古真的发生了瘟疫，一定会从内蒙古和黑龙江边境传入中国。这两个地区是中国肉类供应基地，一旦有瘟疫发生，肉类供应一定成问题，肉价也一定会猛涨。他派自己的医生去蒙古证实了疫情后，马上集中资金购买内蒙古和黑龙江的肉牛和生猪，及时运到河北等地储存起来。不久，瘟疫果然蔓延到内蒙古和黑龙江，国内肉价飞涨。邱明把提前囤积的肉牛和生猪高价抛出来，光这一笔生意就让他净赚了900万元。邱明正是从报纸上一条极不起眼的信息创造了他事业中一个辉煌的时刻。
有些思维超前的创业者还会有意识地设立专门的信息员收集信息。辽宁省新民县有一个个体帆布加工厂，该厂长为了早日打开产品销路，整天东奔西跑地营销产品，常常是白搭时间和旅费。有一次，他在上海住了十几天，一件产品也没销出去。他从上海回来后，收到了一封北京亲戚发来的电报，说某勘探队急需15件钻井塔衣。他把自己生产的塔衣发走不久，就收到了货款。通过这件事，他认识到了信息就是财富。
于是他花了100元在《市场报》上登了一则招聘信息员的广告，不到两个月，省内外200多人来信应聘。他还宣布每项信息成交后拿销售额的2％奖励信息员。同时，把自己的产品说明和所需原材料规格等材料寄给每个信息员，很快在社会上有了反应。内蒙古霍林河煤矿派人来洽谈订货，一次成交36 000元。几年来，他通过信息员结交了湖南、山东、江西、海口、黑龙江等地的许多厂家和用户，不用东奔西跑就能随时掌握各地行情，使产品扩大了市场销路，自己也赚了大钱。
有句话说：“处处留心皆学问”。对于生意人来说，学问就是信息，处处留心，处处有信息，处处就都有发财的机会。以我们的观察，多数创业者在刚开办企业的时候，往往都对信息的处理感到束手无策。第一，他们不知道到哪里去找有用的信息；第二，面对纷纷扰扰或真或假的信息，他们不知道如何提炼对自己有用的信息。社会发展到今天，有人说是信息时代已经到来，信息量每天呈爆炸式增长，正确识别和处理信息对于预测和决策的意义就显得更加重要。
今天的创业者所面临的问题往往十分复杂，牵涉的因素很多，需要依据大量的信息来做出正确的分析与判断。由于缺乏信息而做出错误决策的教训很多。上海有一家保温瓶厂，花了10年时间，耗费大量人力物力，试验成功了以镁代银的镀膜工艺，事后才知道该项发明专利早在1929年就由英国一家公司试验成功了。信息不足，尤其是关键性信息的缺乏，使公司吃了大亏。
被称为香港“假发之父”的华裔富商刘文汉，则是在餐桌上凭一句话的信息而发家的。1955年的一天，刘文汉在美国克利兰市的一家餐馆里和两个美国商人共进午餐。席间，他们谈到如何开创一门新副业，使之在美国得到畅销，其中一个美国商人开玩笑似的说了两个字“假发”。刘文汉反问了一句：“假发？”那人点点头说：“假发。”言者无意，听者有心。当时，连假发是什么都不知道的刘文汉凭着他敏锐的感觉和聪明的头脑，认为假发一定会给他带来财富。于是，他千方百计找到当时在香港、九龙独一无二的假发制造师，经过假发师的帮助，刘文汉生产出了品质优良的假发。刘文汉的假发制造业为他开创了史无前例的黄金时代，香港也差不多在一夜之间成了世界假发制造业之都！
一句话开创了一个行业，这就是信息的重要性，因此，真正的创业者必须是捕捉信息的高手。
实战技巧二：信息分析
一个人不善分析，即使面对再多的信息材料，充其量起个废纸篓的作用。只有懂得如何对信息进行分析，才能找到经营的窍门，办好企业。
信息的分析也可以说是对信息的加工整理。只有经过加工整理的信息，才能形成质量更高的有用信息，进行贮存和使用。所以，市场信息的加工整理是信息工作的重要任务。而信息的利用则是信息的最终目的。掌握及时的、灵通的市场信息，为经营者提供决策的方向、目标和依据，从而对判定科学的决策起着决定作用。
一条信息，往往本身对自己公司并没有多大应用价值，但经过联想分析，便可从中发现可以为我所用之处。
广西一家竹器厂在原材料涨价、竹制品滞销、公司陷入困境的情况下，收集到高级沙发、洗衣机、落地扇的市场需求量激增的信息。该厂对这一信息进行联想分析得出：我们虽然无法生产洗衣机、电风扇和高级沙发，但是这些产品都需要万向胶球与之配套，而该厂恰有炼制废旧橡胶的条件，可以生产万向胶球。于是，该厂便转向生产万向胶球，很快投放市场，发展十分顺利。
这个案例说明，信息的分析与利用在生产领域中的影响是非常重大的。它能给公司带来巨大的经济效益。然而，只有经过论证的信息，才能被选用，才能保证其效用性，取得好的社会效益和经济效益。
苏北有一家规模不大的百货商场，在1988年春节后，从一个大型的电扇生产厂家进了大量的电风扇。当时店里的人很不理解，觉得原本资金就不多，这一下又把资金压在了“冷货”上，此举实在不明智。然而，一进入夏季，气温一天比一天高，多年不遇的难熬暑热使人们拥进大小商店，电风扇成了抢手货。这家商场有备无患，一下子猛销出近万台，一举得到十几万元的利润。原来，这个商场经理平时注意收集信息，尤其是天气预报。他了解到那年夏天将有多年不遇的高温天气，从而分析预测出电风扇将会畅销，于是下定决心，做了这笔成功的买卖。
在信息的分析利用中，不要只利用了就完事大吉，还要注意信息反馈。因为通过信息反馈，不仅可以掌握消费者需求的满足情况，有利于以后提供更有效的商品供应信息，还可以指导生产，对在使用中作用大的信息可继续深度发掘利用，对在使用中效果小或无效果的信息进行淘汰，再寻找新的市场信息来指导生产的进行。
另外，通过信息反馈还可以促进公司不断提高产品质量，降低商品成本，为改善公司经营管理创造条件。
国内的一家化妆品生产公司就是靠重视信息反馈而大获成功的。它和出售他们化妆品的几千家商店签订了合同，由他们提供费用，各家商店负责为他们搜集有关市场情报。只要有人购买了他们产品，商店都会记录在案，再转至该公司。公司对情况进行综合分析加工，制定新的生产计划。这样生产出来的产品一上市果然大受欢迎。
实战技巧三：信息预测
俗话说：“生意人要有三只眼睛，看天看地看久远”。任何行情信息，都不是静止不动、固定不变的，而会经常随着客观情况的变化而波动，应该站高一点、看远一点，预先有所准备和打算。现在，不少企业经营者是看别人干啥，听说啥时兴，就去干啥。结果往往是在干以前很俏、很抢手，但等到费钱、费工、费时干成了，市场行情也开始变化，原来的时兴变成了背时，俏货变成了疲货，成为麻烦事情。怎样才能解决这个问题呢？最好的办法是提前，估量形势，把可能发生的变化，预先加以测算，加以准备。也就是预测、预报、预算。
1. 掌握变化因素
造成行情变化的原因比较多。但是，从大的方面看，一般不外两个方面。一是市场变化。某些商品原来销售很好，现在忽然疲软、卖不动了；或是过去没人买，突然现在抢手了。这种市场变化，表面看难以解释，其实都有原因可查。同时还需要了解政策变化。政府根据某种情况，对某种商品提出了调控政策，必然引起市场变化，比如政府对粮食、棉花收购价格提高了，必然产生连锁反应，用棉花生产的棉布、针织品也会随着上涨，以粮食为原料的食品、饲料也将随着涨价。掌握了这些方面的变化因素，就能为进一步预测行情做好准备。
2. 准确判断未来
在掌握了行情变化的多种因素之后，就可以对未来的变化作出判断，给今后的行动进行准备。这种判断和预测，绝不是各种信息行情的直接反映，而是经过综合分析之后，对发展趋势的科学预测。正确判断未来行情和预测未来市场要做到：一是预测面要广泛，多提出几个可能性；二是要突出预测重点，主要预测你最感兴趣的项目；三是对策要多。对你已确定发展的项目，一般要提出最好、较好、差、最差几个档次，每个档次都要有对策，对最好的预测要采取什么措施，最差的要采取什么措施。不能觉得这件事好了，就全是好处，一点缺点没有；或只有缺点，没一点优点。对各种情况都要考虑到，而且要有相应的对策。
只要你有搜集信息的意识并行动起来，信息就不会悄悄溜掉。但是搜集信息时千万要注意到一点，要做到全面系统，不能以偏概全、把局部当成总体。
创业获取信息的十二种方法
信息的取得途径多种多样，主要的方法不外乎以下几点。
(1) 通过市场调查获取
几乎大部分的名牌公司每年都要对其产品做一次或多次市场调查，应该说市场调查是最直接，也是最有效地获取市场信息的途径。公司可以委托市场调研机构来完成调查工作，也可以建立自己的市场调研组织，以便及时、全面、系统地收集市场信息。
(2) 通过媒体收集
各种媒体包括报刊、广播、电视三大传统媒体及新兴地网络媒体，这里包含许多公司的广告、介绍等。在国外，公司常常求助于专业情报公司或加入专业情报网，借助第三者之手进行情报收集。
(3) 通过各种会议收集
从产品博览会、订货会、新闻发布会、行业会、有关的学术研讨会以及政府部门的有关会议上往往可以得到重要信息。从这些会议上，公司的经营状况、生产技术、产品开发等信息可窥见一斑，而且可以得到公司新产品实体，对其进行研究以获得其秘密。
(4) 巧取
指利用开会、参观、学术交流和业务往来及合法身份如我们、旅游、办事处人员等有利条件作掩护以搜集对方的经济情报。
(5) 套取
对经济情报的获取，套问是个较为有效的方法。市场竞争的残酷激烈，使各家公司绞尽脑汁采取种种措施对本公司的秘密严加保护，这使得获取情报的其他手段效果不大如前。而采取套问手段，则令对手防不胜防，在无意和不知不觉间将对方公司的有关秘密弄到手。
(6) 金钱收买
独具慧眼的创业者，为获得一份有价值的经济、技术情报，往往不惜重金。虽然为此付出了代价，但得到的却是数十倍的利润。
另外，创业还可以通过以下这些方法获取有用信息，尤其是具有针对性的客户信息。
(7) 通过广告反馈收集
(8) 通过行业数据库收集
(9) 通过竞争对手发现
(10) 通过电话黄页、图书馆等公共资料收集
(11) 通过亲戚、朋友、同事收集
(12) 寻找信息出售者，通过信息出售者收集目标客户信息。